Cada día, el 99 por ciento de las personas consultan su correo electrónico. Teniendo en cuenta esa cifra, resulta sencillo entender por qué el marketing por correo electrónico es el método preferido de marketing. Lo que resulta desconcertante es que, en ocasiones, el retorno de la inversión (ROI) del marketing por correo electrónico puede parecer bastante bajo.
Una campaña de correo electrónico fallida puede resultar desconcertante en un mundo en el que la apertura de correos electrónicos es una parte tan importante de la vida de las personas, y plantea una pregunta esencial:
¿Dónde está la desconexión entre los clientes que revisan con frecuencia su correo electrónico pero no hacen clic en el mensaje de su marca?
Tenga esto en cuenta antes de abandonar por completo el marketing por correo electrónico: el 73 % de los millennials prefieren la comunicación por correo electrónico cuando obtienen información de marketing.
Por último, el problema puede no estar en el canal de marketing en sí, sino en la transmisión del mensaje.
¿El marketing por correo electrónico está extinto? ¿O hay algo que se pueda hacer para mejorar la experiencia del consumidor y del profesional de marketing con el marketing por correo electrónico?
No hay necesidad de realizar un funeral por el correo electrónico: no es que haya pasado de moda, simplemente está obsoleto.
Si el enfoque de marketing por correo electrónico de su marca actualmente no proporciona un alto retorno de la inversión, puede deberse a que su plan no se ha actualizado para que coincida con el funcionamiento actual del correo electrónico.
Por último, supongamos que no estás satisfaciendo a tu público objetivo o que no estás midiendo y mejorando adecuadamente tus campañas de correo electrónico. En ese caso, es probable que estés perdiendo el retorno de la inversión, no porque el marketing por correo electrónico esté muerto, sino porque tu enfoque está desactualizado.
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Para maximizar el ROI de su marketing por correo electrónico en 2020, debe retirar los siguientes elementos:
Prácticas de marketing por correo electrónico que están “muertas”
1. Líneas de asunto que son impersonales
El marketing por correo electrónico comienza incluso antes de que los destinatarios abran el correo electrónico. Las líneas de asunto tienen el poder de crear o destruir la tasa de apertura de un correo electrónico, un número que indica cuántos suscriptores abren un correo electrónico.
Un componente fundamental de una campaña exitosa es identificar al consumidor con información relevante para su estilo de vida. Esto comienza con la línea de asunto del marketing por correo electrónico.
2. Infracciones de los requisitos del RGPD
En pocas palabras, el RGPD exige que se obtenga el consentimiento explícito e inequívoco del lector para recibir comunicaciones de marketing. El cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza que las comunicaciones de marketing se envíen de forma legal.
El RGPD se implementó para garantizar a los clientes que sus datos están seguros y que las empresas a las que les confían su información personal los manejan de manera responsable. Los clientes optan por recibir correos electrónicos de las empresas que les interesan.
Esto es beneficioso para los especialistas en marketing, ya que garantiza que sus campañas de correo electrónico solo se distribuyan a personas que tienen un interés real en sus mensajes de marketing. Además, garantiza que sus comunicaciones de marketing por correo electrónico cumplan con todas las leyes.
Se debe utilizar un software de marketing por correo electrónico que cumpla con el RGPD. De lo contrario, es hora de actualizar su software.
3. Usar plantillas que no sean compatibles con dispositivos móviles
El globo se ha vuelto móvil en los últimos años.
Los correos electrónicos que no son compatibles con dispositivos móviles casi con toda seguridad aumentan enormemente la tasa de rebote debido a una mala experiencia del usuario. Diseñar correos electrónicos para dispositivos móviles debería ser una prioridad porque es muy fácil hacer clic para salir de algo desagradable.
El iPhone de Apple es el medio más común para abrir correos electrónicos, seguido de Gmail. Para algunos grupos, los correos electrónicos de marketing optimizados para dispositivos móviles deberían tener prioridad sobre los correos electrónicos optimizados para computadoras de escritorio para garantizar que los diseños optimizados para computadoras de escritorio no desanimen a la mayoría de los lectores.
Al crear diseños de correo electrónico para organizaciones que utilizan software de automatización de correo electrónico, verifique las vistas previas tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Si la plantilla que se utiliza interfiere con la comprensión o simplemente no es atractiva en dispositivos móviles, puede ser prudente cambiar a otra.
4. Diseño de correo electrónico ineficaz
Hemos discutido brevemente el diseño, pero es fundamental invertir esfuerzo en crear correos electrónicos que entusiasmen a los lectores.
En los últimos años, los correos electrónicos se han vuelto más sofisticados. Las empresas están recurriendo a emocionantes estrategias de marketing por correo electrónico para atraer a los lectores con animaciones, GIF e incluso vídeos completos integrados.
Los correos electrónicos con un tiempo de carga corto, un llamado a la acción destacado e imágenes vibrantes suelen tener el mejor rendimiento.
Existen métodos para incluir información útil en los correos electrónicos sin poner en riesgo la experiencia del usuario, y todo se reduce al uso de imágenes.
Considere esto: un mensaje de correo electrónico con un emoji en el título, una infografía impactante y unas cuantas líneas de prosa emocionante antes de un CTA atractivo es atractivo tanto visual como audiblemente.
Un boletín con párrafos largos, el mismo diseño de siempre y un CTA que no ha cambiado en años es... poco inspirador y probablemente hará que los lectores hagan clic para salir en favor de algo más atractivo.
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5. Uso estratégico inadecuado de las métricas
El seguimiento de métricas permite a los especialistas en marketing identificar áreas de mejora en sus actividades de marketing. Analizan el comportamiento de los suscriptores de correo electrónico.
Las métricas proporcionan a los especialistas en marketing una gran cantidad de información valiosa. Se ha debatido mucho sobre ellas, lo cual es comprensible, dado que las mediciones determinan el rendimiento. Son las cifras que impulsan la campaña.
Las métricas registran cuántas personas interactúan con los correos electrónicos, cuándo lo hacen, quiénes son y durante cuánto tiempo lo hacen. Toda esta información es fundamental para fines de planificación, ya que influye en las decisiones de marketing esenciales.
Por ejemplo, supongamos que un especialista en marketing que supervisa con frecuencia las estadísticas de marketing por correo electrónico encuentra una tasa de rebote alta, lo que indica que los lectores abren los correos electrónicos pero no interactúan con ellos. Esto puede deberse a varios factores, pero comprender la tasa de rebote le permite al especialista en marketing condensar los lugares que requieren modificaciones para el próximo correo electrónico de marketing.
Las métricas ahorran tiempo al informarle sobre lo que funciona y lo que no. Considere el programa de correo electrónico que utiliza antes de comenzar a medir métricas. Numerosas plataformas, como el software de marketing por correo electrónico gratuito de HubSpot, tienen informes y monitoreo integrados y detalles sobre cómo se recopilan y analizan los datos.
Por último, no estás obteniendo resultados porque el marketing por correo electrónico esté muerto, sino porque lo estás haciendo de forma incorrecta. Por lo tanto, antes de abandonarlo por completo, piensa en cómo fortalecer tu estrategia para competir.
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