Die Marketingtechnologie-Szene (MarTech) verändert sich ständig, da neue Technologien schnell entwickelt werden und sich die Gewohnheiten der Menschen ändern. Ein genauerer Blick in die Zukunft zeigt, dass die MarTech-Branche durch eine Reihe wichtiger Trends verändert wird, wie etwa den verstärkten Fokus auf KI-Ethik und die Entwicklung neuer Tools und Plattformen. Die MarTech-Branche wird voraussichtlich von 2020 bis 2027 um 18 % wachsen , wobei der weltweite Wert der Branche 344,5 Milliarden USD betragen wird.
Dieser detaillierte Blick auf die Zukunft von MarTech zeigt nicht nur diese Trends, sondern spricht auch darüber, was sie für Vermarkter bedeuten, die in einem immer komplexer werdenden Umfeld die Nase vorn behalten möchten.
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Tiefe Integration über MarTech-Stacks hinweg
Integration ist in der MarTech-Welt immer noch ein großes Thema, da Unternehmen versuchen, alle ihre Marketingtools in einem System zu verbinden, das besser funktioniert und ihnen mehr Dateneinblicke bietet. In der Vergangenheit haben Marketer viele verschiedene Plattformen verwendet, wie z. B. Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), Content-Management-Systeme (CMS), Analysetools und Social-Media-Tools. Dies erschwerte oft den Überblick über die Kunden und führte zu weniger Effizienz.
In Zukunft werden APIs und Schnittstellentechnologien, die Verbindungen erleichtern, wahrscheinlich zu reibungsloseren Interaktionen führen. Mit diesen Links können Sie die gesamte Customer Journey verfolgen. Dies liegt daran, dass sie die Mauern zwischen Marketingaufgaben einreißen und den Datentransfer zwischen Plattformen erleichtern. Es gibt bereits führende Unternehmen wie Adobe, Salesforce und HubSpot. Sie bieten kombinierte Marketingerlebnisse, indem sie Daten, Inhalte, Automatisierung und KI in ihren Lösungen kombinieren.
Die Rolle der künstlichen Intelligenz
Es besteht kein Zweifel, dass KI Marketing und Technologie verändert. Sie treibt alles voran, von der Bereitstellung personalisierter Inhalte bis hin zu prädiktiver Analytik. Die Fähigkeit der KI, große Datensätze zu analysieren und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen, macht Marketingtaktiken zielgerichteter und effektiver. KI-gestützte Tools können beispielsweise das Verhalten von Kunden erraten, die besten Zeitpunkte für Kampagnen ermitteln und viele Anzeigen für jede Person relevanter gestalten.
Doch mit der Verbreitung von KI richtet sich die Aufmerksamkeit auch auf Fragen von Richtig und Falsch. Datenschutz, Einwilligung und Voreingenommenheit in KI-Systemen sind einige der Themen, die immer wichtiger werden. Um Vertrauen und Respekt zu bewahren, müssen sich Vermarkter sorgfältig mit diesen Problemen auseinandersetzen. Damit KI in MarTech ethisch eingesetzt werden kann, muss klar sein, wie Modelle erstellt und verwendet werden. Außerdem muss sichergestellt werden, dass Entscheidungen, die von KI getroffen werden, nicht diskriminierend sind oder die Privatsphäre der Menschen verletzen.
Entstehung von Konversations-KI und Chatbots
Konversations-KI und Roboter verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, grundlegend. Diese Technologien werden immer ausgefeilter und schon bald werden sie in der Lage sein, komplizierte Gespräche zu führen und einen personalisierten Kundenservice anzubieten. Chatbots werden nicht nur immer besser darin, Benutzerfragen zu verstehen und zu beantworten, sie werden auch auf immer mehr Websites und Social-Media-Sites eingesetzt.
Tools wie Drift und Intercom sind bei diesem Trend ganz vorne mit dabei, weil sie Ihnen die Interaktion mit Kunden in Echtzeit ermöglichen. Da die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) immer besser wird, ähneln diese Gespräche immer mehr einem Gespräch mit einer Person. Das macht die Kunden zufriedener und interessierter. Konversations-KI wird in der Zukunft von MarTech wahrscheinlich eine größere Rolle spielen, nicht nur im Kundenservice, sondern auch bei der Steigerung des Umsatzes und beim Erhalt nützlichen Feedbacks von Kunden.
Predictive Analytics und Entscheidungsfindung
In Zukunft wird Predictive Analytics ein wichtiger Bestandteil von MarTech-Plänen sein. Anhand von Daten aus der Vergangenheit können Vorhersagemodelle Trends, Kundenaktionen und mögliche Ergebnisse erraten, was Marketingfachleuten bei der Entscheidungsfindung hilft. Mit dieser Methode können Marketingfachleute erraten, was ihre Kunden wollen, und Pläne erstellen, die diese Bedürfnisse erfüllen.
Mithilfe von Predictive Analytics-Tools können Sie außerdem Ihr Geld optimal einsetzen, die richtigen Personen ansprechen und den besten Zeitpunkt für die Schaltung von Anzeigen ermitteln. Unternehmen wie Salesforce mit Einstein Analytics sind Vorreiter, da sie Prognosedaten direkt in ihre Marketingtools integrieren, um Marketingfachleuten Ratschläge für die Zukunft zu geben.
Datenschutz-orientiertes Marketing
Da sich immer mehr Menschen der Datenschutzprobleme bewusst werden und Regierungen strengere Vorschriften einhalten, ändern Vermarkter ihre Taktiken, um den Datenschutz in den Vordergrund zu stellen. Dieser Wandel hat große Auswirkungen auf MarTech-Tools und -Strategien, wobei der Schwerpunkt stärker darauf liegt, klare Genehmigungen einzuholen und Daten auf ehrliche Weise zu behandeln.
In der Zukunft von MarTech werden datenschutzorientierte Taktiken wichtiger werden, und die Offenheit darüber, wie Daten erhoben und verwendet werden, wird ein entscheidender wirtschaftlicher Vorteil sein. Dieser Trend führt auch zu neuen Ideen in Bereichen wie datenschutzfördernden Technologien (PETs), die es Vermarktern ermöglichen, Daten auf eine Weise zu verwenden, die die Privatsphäre der Benutzer respektiert.
Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) im Marketing
AR und VR definieren das Erlebnismarketing neu und bieten Marken neue Möglichkeiten, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Durch immersive Erlebnisse können Unternehmen unvergessliche Interaktionen schaffen, die die Markentreue und das Markenbewusstsein steigern. Mit der AR-App von IKEA können Kunden beispielsweise Möbel in ihrem eigenen Zuhause visualisieren, bevor sie einen Kauf tätigen, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert.
Da AR- und VR-Technologien immer zugänglicher und kostengünstiger werden, wird ihre Integration in MarTech-Strategien wahrscheinlich zunehmen. Dies könnte zu innovativeren Kampagnen führen, die virtuelle Showrooms, interaktive Produktdemonstrationen oder sogar virtuelle Events nutzen.
Integration der Blockchain-Technologie
Blockchain wird MarTech durch die Einführung verbesserter Transparenz und Sicherheit bei Transaktionen und Kundendatenmanagement verändern. Die dezentrale Natur kann dazu beitragen, Betrug einzudämmen und die Vertrauenswürdigkeit digitaler Werbung zu erhöhen, indem sichergestellt wird, dass Werbetreibende nur für echte Interaktionen zahlen. Blockchain kann auch transparentere und überprüfbare Einwilligungsmanagementsysteme ermöglichen und Vermarktern dabei helfen, strenge Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einzuhalten.
Unternehmen wie IBM und Brave haben bereits begonnen, den Einsatz von Blockchain zu untersuchen, um die Transparenz in der digitalen Werbung zu verbessern und sicherere Browserumgebungen zu schaffen. Mit zunehmender Weiterentwicklung der Blockchain-Technologie wird ihr Potenzial, traditionelle digitale Marketingmodelle zu durchbrechen, wahrscheinlich zunehmen und einen zuverlässigeren und sichereren Rahmen für die Kundeninteraktion bieten.
Abschluss
Die Zukunft der B2B-Marketingtechnologie ist geprägt von rasanten technologischen Fortschritten und sich wandelnden Verbrauchererwartungen. Integration, KI-Ethik, Konversations-KI, prädiktive Analytik, Datenschutz-orientiertes Marketing und immersive Technologien wie AR und VR sind nur einige der Trends, die dieses dynamische Feld prägen. Im Zuge der Weiterentwicklung dieser Technologien werden sie Marketingfachleuten beispiellose Möglichkeiten bieten, mit Kunden auf personalisiertere, effizientere und ethischere Weise zu interagieren. Für Unternehmen wird es für den Erfolg im digitalen Zeitalter entscheidend sein, mit diesen Veränderungen Schritt zu halten und sich an sie anzupassen. Dies erfordert eine kontinuierliche Neubewertung von Tools, Strategien und Ethik in der sich ständig weiterentwickelnden MarTech-Landschaft.
Vorgestelltes Bild: Bild von DC Studio
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