Marknadsföringstekniken (MarTech)-scenen förändras alltid på grund av hur snabbt ny teknik utvecklas och hur människors vanor förändras. En närmare titt på framtiden visar att MarTech-branschen kommer att förändras av en rad stora trender, såsom ökat fokus på AI-etik och utveckling av nya verktyg och plattformar. Markteknikindustrin förväntas växa med 18 % från 2020 till 2027 , med branschens världsomspännande värde på 344,5 miljarder USD.
Denna djupgående titt på framtiden för MarTech visar inte bara dessa trender utan talar också om vad de betyder för marknadsförare som vill ligga före i en miljö som blir allt mer komplicerad.
Se även: De bästa verktygen för sentimentanalys för sociala medier
Djup integration över MarTech Stacks
Integration är fortfarande en stor sak i MarTech-världen, eftersom företag försöker koppla alla sina marknadsföringsverktyg till ett system som fungerar bättre och ger dem mer datainsikter. Tidigare har marknadsförare använt en mängd olika plattformar, till exempel system för kundrelationshantering (CRM), system för innehållshantering (CMS), analysverktyg och verktyg för sociala medier. Detta gjorde det ofta svårt att se helheten av sina kunder och gjorde saker mindre effektiva.
Framöver kommer API:er och gränssnittstekniker som gör anslutningar lättare att leda till smidigare interaktioner. Med dessa länkar kommer du att kunna se hela kundresan. Detta beror på att de kommer att bryta ner väggar mellan marknadsföringsuppgifter och låta data flyttas enkelt mellan plattformar. Det finns redan ledande företag, som Adobe, Salesforce och HubSpot. De erbjuder kombinerade marknadsföringsupplevelser genom att kombinera data, innehåll, automation och AI i sina lösningar.
Artificiell intelligenss roll
Det råder ingen tvekan om att AI håller på att förändra marknadsföring och teknik. Den driver allt från personlig leverans av innehåll till förutsägelseanalyser. AI:s förmåga att titta på stora datamängder och dra slutsatser gör marknadsföringstaktiken mer fokuserad och effektiv. AI-drivna verktyg kan till exempel gissa hur kunderna kommer att agera, hitta de bästa tiderna för kampanjer och göra många annonser mer relevanta för varje person.
Men i takt med att AI sprids flyttas uppmärksamheten också till frågor om rätt och fel. Sekretess, samtycke och partiskhet i AI-system är några av de frågor som blir mycket viktiga att oroa sig för. För att behålla förtroende och respekt måste marknadsförare noggrant hantera dessa problem. För att AI ska kunna användas etiskt i MarTech måste det vara tydligt hur modeller tillverkas och hur de används. Det måste också säkerställas att beslut som fattas av AI inte diskriminerar eller invaderar människors integritet.
Framväxten av Conversational AI och Chatbots
Konversations-AI och robotar är en stor förändring i hur företag pratar med sina kunder. Sofistikeringen av dessa tekniker växer, och snart kommer de att kunna ha komplicerade samtal och erbjuda personlig kundservice. Chatbots blir inte bara bättre på att förstå och svara på användarfrågor, de läggs också till på fler webbplatser och sociala medier.
Verktyg som Drift och Intercom ligger före kurvan i denna trend eftersom de låter dig interagera med kunder i realtid. Allt eftersom NLP-tekniken (natural language processing) blir bättre, blir dessa konversationer mer som att prata med en person. Detta gör kunderna gladare och mer intresserade. Conversational AI kommer sannolikt att spela en större roll i framtiden för MarTech, inte bara i kundservice utan också för att driva försäljning och få användbar feedback från kunder.
Prediktiv analys och beslutsfattande
I framtiden kommer prediktiv analys att vara en viktig del av MarTech-planerna. Med hjälp av tidigare data kan prediktionsmodeller gissa trender, kundåtgärder och möjliga resultat, vilket hjälper marknadsförare att göra val. Med den här metoden kan marknadsförare gissa vad deras kunder vill ha och göra planer som möter dessa behov.
Verktyg som drivs av prediktiv analys kan också hjälpa dig att använda dina pengar på bästa sätt, rikta in dig på rätt personer och hitta den bästa tiden att visa annonser. Företag som Salesforce, med sin Einstein Analytics, leder vägen genom att bygga in prognosdata direkt i sina marknadsföringsverktyg för att ge marknadsförare råd om framtiden.
Privacy-First Marketing
I takt med att fler människor blir medvetna om datasekretessfrågor och när regeringar blir strängare när det gäller dem, ändrar marknadsförare sin taktik för att sätta integritet främst. Denna förändring har stor effekt på MarTechs verktyg och strategier, med ett större fokus på att få tydliga tillstånd och hantera data på ett ärligt sätt.
I framtiden för MarTech kommer integritetsförst-taktik att bli viktigare, och att vara öppen med hur data samlas in och används kommer att vara en viktig ekonomisk fördel. Denna trend leder också till nya idéer inom områden som integritetsförbättrande teknologier (PET), som låter marknadsförare använda data på ett sätt som respekterar användarnas integritet.
Augmented Reality (AR) och Virtual Reality (VR) inom marknadsföring
AR och VR omdefinierar upplevelsebaserad marknadsföring och erbjuder nya sätt för varumärken att engagera sig med konsumenter. Genom uppslukande upplevelser kan företag skapa minnesvärda interaktioner som ökar varumärkeslojalitet och medvetenhet. Till exempel låter IKEAs AR-app kunder visualisera möbler i sina egna hem innan de gör ett köp, vilket avsevärt förbättrar shoppingupplevelsen.
I takt med att AR- och VR-tekniker blir mer tillgängliga och kostnadseffektiva, kommer deras integration i MarTech-strategier sannolikt att expandera. Detta kan leda till mer innovativa kampanjer som utnyttjar virtuella showrooms, interaktiva produktdemonstrationer eller till och med virtuella evenemang.
Integration av Blockchain-teknologi
Blockchain är redo att förvandla MarTech genom att introducera ökad transparens och säkerhet i transaktioner och kunddatahantering. Dess decentraliserade karaktär kan hjälpa till att mildra bedrägerier och öka tillförlitligheten för digital annonsering genom att säkerställa att annonsörer endast betalar för genuina engagemang. Blockchain kan också underlätta mer transparenta och verifierbara samtyckeshanteringssystem, vilket hjälper marknadsförare att följa stränga datasekretessbestämmelser som GDPR.
Företag som IBM och Brave har redan börjat utforska användningen av blockchain för att förbättra transparensen i digital reklam och skapa säkrare webbläsarmiljöer. När blockchain-tekniken mognar kommer dess potential att störa traditionella digitala marknadsföringsmodeller sannolikt att växa, vilket erbjuder ett mer pålitligt och säkert ramverk för att engagera sig med kunder.
Slutsats
Framtiden för B2B-marknadsföringsteknologi kännetecknas av snabba framsteg inom teknik och förändrade konsumentförväntningar. Integration, AI-etik, konversations-AI, predictive analytics, privacy-first marketing och uppslukande teknologier som AR och VR är bara några av trenderna som formar detta dynamiska område. När dessa tekniker fortsätter att utvecklas kommer de att erbjuda marknadsförare oöverträffade möjligheter att engagera sig med kunder på mer personliga, effektiva och etiska sätt. För företag kommer att hålla sig à jour med dessa förändringar och anpassa sig till dem vara avgörande för framgång i den digitala tidsåldern, vilket kräver en kontinuerlig omvärdering av verktyg, strategier och etik i det ständigt föränderliga MarTech-landskapet.
Utvald bild: Bild av DC Studio
Prenumerera på Whitepapers.online för att lära dig om nya uppdateringar och förändringar gjorda av teknikjättar som påverkar hälsa, marknadsföring, affärer och andra områden. Om du gillar vårt innehåll, vänligen dela på sociala medieplattformar som Facebook, WhatsApp, Twitter och mer.