Le secteur des technologies marketing (MarTech) est en constante évolution en raison de la rapidité avec laquelle les nouvelles technologies sont développées et de l'évolution des habitudes des gens. Un examen plus approfondi de l'avenir montre que l'industrie MarTech sera modifiée par un certain nombre de tendances majeures, telles que l'accent accru mis sur l'éthique de l'IA et le développement de nouveaux outils et plateformes. L'industrie MarTech devrait croître de 18 % entre 2020 et 2027 , avec une valeur mondiale de l'industrie de 344,5 milliards USD.
Cet examen approfondi de l’avenir du MarTech montre non seulement ces tendances, mais parle également de ce qu’elles signifient pour les spécialistes du marketing qui souhaitent garder une longueur d’avance dans un environnement qui devient de plus en plus compliqué.
Voir aussi : Les meilleurs outils d'analyse des sentiments pour les réseaux sociaux
Intégration approfondie des piles MarTech
L’intégration reste un enjeu majeur dans le monde du MarTech, car les entreprises tentent de connecter tous leurs outils marketing dans un système unique qui fonctionne mieux et leur donne plus d’informations sur les données. Par le passé, les spécialistes du marketing ont utilisé de nombreuses plateformes différentes, telles que des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des systèmes de gestion de contenu (CMS), des outils d’analyse et des outils de médias sociaux. Cela rendait souvent difficile d’avoir une vue d’ensemble de leurs clients et rendait les choses moins efficaces.
À l’avenir, les API et les technologies d’interface qui facilitent les connexions permettront probablement d’améliorer la fluidité des interactions. Grâce à ces liens, vous pourrez voir l’ensemble du parcours client. En effet, ils élimineront les cloisons entre les tâches marketing et permettront aux données de circuler facilement entre les plateformes. Des entreprises leaders existent déjà, telles qu’Adobe, Salesforce et HubSpot. Elles proposent des expériences marketing combinées en combinant données, contenu, automatisation et IA dans leurs solutions.
Le rôle de l'intelligence artificielle
Il ne fait aucun doute que l'IA révolutionne le marketing et la technologie. Elle alimente tous les domaines, de la diffusion de contenu personnalisé à l'analyse prédictive. La capacité de l'IA à analyser de grands ensembles de données et à en tirer des conclusions rend les tactiques marketing plus ciblées et plus efficaces. Les outils basés sur l'IA peuvent, par exemple, deviner comment les clients vont agir, trouver les meilleurs moments pour lancer des campagnes et rendre de nombreuses publicités plus pertinentes pour chaque personne.
Mais à mesure que l’IA se répand, l’attention se porte également sur les questions de bien et de mal. La confidentialité, le consentement et les préjugés dans les systèmes d’IA sont quelques-uns des problèmes qui deviennent de plus en plus importants à prendre en compte. Pour conserver la confiance et le respect, les spécialistes du marketing doivent traiter ces problèmes avec soin. Pour que l’IA soit utilisée de manière éthique dans le domaine des technologies marketing, il faut que la manière dont les modèles sont créés et utilisés soit clairement définie. Il faut également s’assurer que les décisions prises par l’IA ne sont pas discriminatoires ou ne portent pas atteinte à la vie privée des personnes.
Émergence de l'IA conversationnelle et des chatbots
L’IA conversationnelle et les robots représentent un changement majeur dans la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. La sophistication de ces technologies ne cesse de croître et elles seront bientôt capables d’avoir des conversations complexes et d’offrir un service client personnalisé. Non seulement les chatbots parviennent à mieux comprendre et à répondre aux questions des utilisateurs, mais ils sont également ajoutés à un nombre croissant de sites Web et de réseaux sociaux.
Des outils comme Drift et Intercom sont en avance sur cette tendance car ils vous permettent d’interagir avec les clients en temps réel. À mesure que la technologie de traitement du langage naturel (NLP) s’améliore, ces conversations ressemblent de plus en plus à des conversations avec une personne. Les clients sont ainsi plus heureux et plus intéressés. L’IA conversationnelle est susceptible de jouer un rôle plus important dans l’avenir du MarTech, non seulement dans le service client, mais aussi pour stimuler les ventes et obtenir des retours utiles de la part des clients.
Analyse prédictive et prise de décision
À l’avenir, l’analyse prédictive sera un élément clé des plans MarTech. En s’appuyant sur les données passées, les modèles de prédiction peuvent deviner les tendances, les actions des clients et les résultats possibles, ce qui aide les spécialistes du marketing à faire des choix. Grâce à cette méthode, les spécialistes du marketing peuvent deviner ce que leurs clients voudront et élaborer des plans qui répondent à ces besoins.
Les outils d’analyse prédictive peuvent également vous aider à optimiser votre budget, à cibler les bonnes personnes et à trouver le meilleur moment pour diffuser des publicités. Des entreprises comme Salesforce, avec leur solution Einstein Analytics, ouvrent la voie en intégrant des données de prévision directement dans leurs outils marketing pour donner aux spécialistes du marketing des conseils sur l’avenir.
Marketing axé sur la confidentialité
Alors que de plus en plus de personnes sont sensibilisées aux problèmes de confidentialité des données et que les gouvernements deviennent plus stricts à ce sujet, les spécialistes du marketing modifient leurs tactiques pour donner la priorité à la confidentialité. Ce changement a un impact important sur les outils et les stratégies MarTech, qui mettent davantage l'accent sur l'obtention d'autorisations claires et sur le traitement honnête des données.
À l’avenir, les stratégies axées sur la confidentialité deviendront plus importantes, et la transparence sur la manière dont les données sont collectées et utilisées constituera un avantage économique clé. Cette tendance donne également naissance à de nouvelles idées dans des domaines tels que les technologies améliorant la confidentialité (PET), qui permettent aux spécialistes du marketing d’utiliser les données d’une manière qui respecte la confidentialité des utilisateurs.
Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) dans le marketing
La réalité augmentée et la réalité virtuelle redéfinissent le marketing expérientiel, offrant aux marques de nouvelles façons d’interagir avec les consommateurs. Grâce à des expériences immersives, les entreprises peuvent créer des interactions mémorables qui renforcent la fidélité et la notoriété de la marque. Par exemple, l’application de réalité augmentée d’IKEA permet aux clients de visualiser les meubles chez eux avant de procéder à un achat, améliorant ainsi considérablement l’expérience d’achat.
Les technologies AR et VR devenant plus accessibles et plus rentables, leur intégration dans les stratégies MarTech va probablement se développer. Cela pourrait donner lieu à des campagnes plus innovantes qui exploitent des showrooms virtuels, des démonstrations de produits interactives ou même des événements virtuels.
Intégration de la technologie Blockchain
La blockchain est sur le point de transformer le marché des technologies marketing en introduisant une transparence et une sécurité accrues dans les transactions et la gestion des données clients. Sa nature décentralisée peut contribuer à atténuer la fraude et à accroître la fiabilité de la publicité numérique en garantissant que les annonceurs ne paient que pour des engagements authentiques. La blockchain peut également faciliter la mise en place de systèmes de gestion du consentement plus transparents et vérifiables, aidant ainsi les spécialistes du marketing à se conformer aux réglementations strictes en matière de confidentialité des données, comme le RGPD.
Des entreprises comme IBM et Brave ont déjà commencé à explorer l’utilisation de la blockchain pour améliorer la transparence de la publicité numérique et créer des environnements de navigation plus sûrs. À mesure que la technologie blockchain mûrit, son potentiel à perturber les modèles de marketing numérique traditionnels va probablement augmenter, offrant un cadre plus fiable et plus sûr pour interagir avec les clients.
Conclusion
L’avenir des technologies de marketing B2B se caractérise par des avancées technologiques rapides et des attentes changeantes des consommateurs. L’intégration, l’éthique de l’IA, l’IA conversationnelle, l’analyse prédictive, le marketing axé sur la confidentialité et les technologies immersives comme la réalité augmentée et la réalité virtuelle ne sont que quelques-unes des tendances qui façonnent ce domaine dynamique. À mesure que ces technologies continuent d’évoluer, elles offriront aux spécialistes du marketing des capacités sans précédent pour interagir avec les clients de manière plus personnalisée, efficace et éthique. Pour les entreprises, il sera essentiel de se tenir au courant de ces changements et de s’y adapter pour réussir à l’ère numérique, ce qui nécessitera une réévaluation continue des outils, des stratégies et de l’éthique dans un paysage MarTech en constante évolution.
Image en vedette : Image de DC Studio
Abonnez-vous à Whitepapers.online pour en savoir plus sur les nouvelles mises à jour et les changements apportés par les géants de la technologie qui affectent la santé, le marketing, les affaires et d'autres domaines. De plus, si vous aimez notre contenu, partagez-le sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, WhatsApp, Twitter, etc.