营销技术 (MarTech) 领域总是在不断变化，因为新技术发展迅速，人们的习惯也在不断变化。仔细展望未来，我们可以发现，营销技术行业将受到许多主要趋势的改变，例如对人工智能伦理的日益关注以及新工具和平台的开发。预计从 2020 年到 2027 年，营销技术行业将增长 18% ，全球行业价值将达到 3445 亿美元。
对 MarTech 未来的深入研究不仅展示了这些趋势，而且还讨论了它们对于想要在日益复杂的环境中保持领先地位的营销人员意味着什么。
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跨 MarTech 堆栈的深度集成
在营销技术领域，集成仍是重中之重，因为公司试图将所有营销工具整合到一个系统中，以便更好地发挥作用并为他们提供更多数据洞察。过去，营销人员使用过许多不同的平台，例如客户关系管理 (CRM) 系统、内容管理系统 (CMS)、分析工具和社交媒体工具。这通常使他们难以全面了解客户，并降低了效率。
展望未来，使连接更容易的 API 和接口技术可能会带来更顺畅的交互。通过这些链接，您将能够看到整个客户旅程。这是因为它们将打破营销任务之间的壁垒，让数据在平台之间轻松移动。领先的公司已经存在，例如 Adobe、Salesforce 和 HubSpot。他们通过在解决方案中结合数据、内容、自动化和 AI 来提供综合营销体验。
人工智能的作用
毫无疑问，人工智能正在改变营销和技术。它为从个性化内容交付到预测分析等所有领域提供动力。人工智能能够查看大数据集并得出结论，这使得营销策略更加有针对性和有效。例如，人工智能工具可以猜测客户的行为方式、找到广告活动的最佳时间，并使大量广告与每个人更相关。
但随着人工智能的普及，人们的注意力也转向了对错问题。人工智能系统中的隐私、同意和偏见是一些非常重要的问题。为了保持信任和尊重，营销人员必须谨慎处理这些问题。为了在营销技术中合乎道德地使用人工智能，需要明确模型的制作方式和使用方式。还需要确保人工智能做出的决定不会歧视或侵犯人们的隐私。
对话式人工智能和聊天机器人的出现
对话式人工智能和机器人是企业与客户沟通方式的重大变革。这些技术的复杂性正在不断提高，很快它们将能够进行复杂的对话并提供个性化的客户服务。聊天机器人不仅在理解和回答用户问题方面越来越好，而且还被添加到更多网站和社交媒体网站中。
Drift 和 Intercom 等工具在这一趋势中处于领先地位，因为它们让您可以实时与客户互动。随着自然语言处理 (NLP) 技术的进步，这些对话变得更像与人交谈。这让客户更开心，更感兴趣。对话式人工智能很可能在 MarTech 的未来发挥更大的作用，不仅在客户服务方面，而且还在推动销售和从客户那里获得有用的反馈方面。
预测分析和决策
未来，预测分析将成为 MarTech 计划的关键部分。预测模型利用过去的数据，可以猜测趋势、客户行为和可能的结果，从而帮助营销人员做出选择。通过这种方法，营销人员可以猜测客户的需求，并制定满足这些需求的计划。
预测分析工具还可以帮助您充分利用资金、锁定目标人群并找到投放广告的最佳时机。Salesforce 等公司凭借其 Einstein Analytics 引领了这一潮流，它们将预测数据直接嵌入营销工具中，为营销人员提供有关未来的建议。
隐私优先营销
随着越来越多的人意识到数据隐私问题，政府对此也越来越严格，营销人员正在改变策略，将隐私放在首位。这一变化对营销技术工具和策略产生了重大影响，营销人员更加注重获得明确的许可并以诚实的方式处理数据。
在未来的营销技术中，隐私优先策略将变得更加重要，而公开数据的收集和使用方式将成为一项关键的经济优势。这一趋势还催生了隐私增强技术 (PET) 等领域的新想法，这些技术让营销人员能够以尊重用户隐私的方式使用数据。
营销中的增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR)
AR 和 VR 正在重新定义体验式营销，为品牌与消费者互动提供了新方式。通过沉浸式体验，公司可以创造令人难忘的互动，从而提高品牌忠诚度和知名度。例如，宜家的 AR 应用程序允许客户在购买之前在家中直观地看到家具，从而大大增强了购物体验。
随着 AR 和 VR 技术越来越普及且更具成本效益，它们与 MarTech 战略的整合可能会扩大。这可能会带来更多利用虚拟展厅、交互式产品演示甚至虚拟活动的创新活动。
区块链技术整合
区块链有望通过提高交易和客户数据管理的透明度和安全性来改变营销技术。其去中心化特性可确保广告商只为真实的互动付费，从而帮助减少欺诈并提高数字广告的可信度。区块链还可以促进更透明、更可验证的同意管理系统，帮助营销人员遵守 GDPR 等严格的数据隐私法规。
IBM 和 Brave 等公司已经开始探索使用区块链来提高数字广告的透明度并创建更安全的浏览环境。随着区块链技术的成熟，其颠覆传统数字营销模式的潜力可能会越来越大，为与客户互动提供更可靠、更安全的框架。
结论
B2B 营销技术的未来特点是技术的快速进步和消费者期望的变化。集成、AI 道德、对话式 AI、预测分析、隐私优先营销以及 AR 和 VR 等沉浸式技术只是塑造这一动态领域的一些趋势。随着这些技术的不断发展，它们将为营销人员提供前所未有的能力，以更加个性化、高效和合乎道德的方式与客户互动。对于企业而言，紧跟这些变化并适应它们对于在数字时代取得成功至关重要，需要在不断发展的营销技术领域不断重新评估工具、策略和道德。
特色图片： DC Studio 提供的图片
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