Im Jahr 2022 wird der Einsatz intelligenter Automatisierung (IA) zweifellos weiter an Fahrt gewinnen, da immer mehr Entscheidungsträger das revolutionäre Potenzial dieser neuen Technologie erkennen. Eine entscheidende Veränderung, die sich daraus ergeben wird, ist die Erkenntnis, dass nur eine vereinte Belegschaft das volle Potenzial eines Unternehmens ausschöpfen kann. Eine vereinte Belegschaft ist eine Belegschaft, in der Menschen und IA – intelligente digitale Maschinen – als eine einzige zusammenhängende Einheit und nicht als getrennte Einheiten zusammenarbeiten.
Wir haben uns mittlerweile von dem Angstparadigma verabschiedet, digitale Arbeit als Gefahr zu betrachten, anstatt sie als Partner oder sogar als Mitarbeiter und als Möglichkeit zu sehen, in unserer Karriere erfolgreicher zu sein. So wie sich die öffentliche Wahrnehmung der digitalen Transformation und der Zukunft der Arbeit weiterentwickelt, wird sich auch die Technologie, die ihr zugrunde liegt, weiterentwickeln. In den letzten Jahren gab es erhebliches Wachstum bei intelligenten Automatisierungsfähigkeiten, angetrieben unter anderem durch Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (KI) und ergänzenden Technologien.
Darüber hinaus hat sich die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) als wichtige Plattform und Geschäftstreiber für künstliche Intelligenz (KI) herausgestellt, da Unternehmen KI nutzen, um die Automatisierung komplexer zu gestalten und komplexere automatisierte Interaktionen zwischen digitalen und menschlichen Mitarbeitern sowie zwischen digitalen Mitarbeitern und Kunden zu unterstützen.
Die Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) mit maschinellem Lernen (ML) und digitalen Robotern wird es Unternehmen ermöglichen, Automatisierung schneller und kostengünstiger zu erstellen und auszuführen. Im Laufe des Jahres 2022 werden sich diese Fortschritte beschleunigen und die Fähigkeiten digitaler Roboter regelmäßig um neue Fähigkeiten erweitern. Darüber hinaus wird es dadurch einfacher, digitale Roboter zu choreographieren, wenn sie sich im gesamten Unternehmen verbreiten. Infolgedessen werden Automatisierungsinitiativen schnell ausgeweitet, sodass sie in Unternehmen eine wichtigere Rolle spielen können.
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Anwendungen der autonomen intelligenten Automatisierung im Geschäftsumfeld
Da die intelligente Automatisierung immer „intelligenter“ wird, werden wir einen fortschreitenden Wandel in der Art und Weise erleben, wie Technologie auf verschiedene Weise eingesetzt wird. Anbieter werden sich auf Weiterentwicklungen wie die autonome intelligente Automatisierung (AIA) konzentrieren, eine Art intelligenter Automatisierung, die selbstdefinierend, selbstverwaltend und selbstheilend sein kann.
Die Grenzen zwischen digitaler Prozessautomatisierung (DPA), Infrastructure as a Service (iPaaS), No-Coding, robotergestützter Prozessautomatisierung und anderen Automatisierungsmethoden verschwimmen immer mehr. Wir werden einen Anstieg der Zahl von IA-Plattformen erleben, die ihnen Tools zum Erstellen, Verwalten und Kontrollieren von Vorgängen bieten, die multimodale Automatisierung sowohl für Menschen als auch für digitale Roboter nutzen.
Obwohl sich möglicherweise neue Ansichten und technologische Fortschritte abzeichnen, ist unklar, was dies für Unternehmen bedeutet. Laut der folgenden Grafik wird intelligente Automatisierung in bestimmten Zielmärkten und -sektoren zunehmend zu besseren Geschäftsergebnissen beitragen. Produkte und Dienstleistungen werden zunehmend auf bestimmte Sektoren ausgerichtet, um ihre strategischen Geschäftsziele zu erreichen. Dazu könnten die folgenden gehören:
- Die Lohnkosten werden gesenkt.
- Qualität und Konformität haben sich verbessert.
- Die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern konnte gesteigert werden.
- Eine erhöhte Widerstandsfähigkeit von Unternehmen ist eine gute Sache.
Erhöhte Anpassungsfähigkeit in hart umkämpften Märkten
Es wird erwartet, dass die intelligente Automatisierung in Zukunft eine noch strategischere Rolle spielen wird und dabei wichtige Geschäftsziele wie Wettbewerbsfähigkeit, Umsatzentwicklung, Kundenservice und Marktexpansion im Vordergrund stehen wird.
In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass intelligente Automatisierung für praktisch alle Branchen relevant ist. Dennoch dürfte die Entwicklung mit Blick auf das Jahr 2022 in einigen wenigen Unternehmen besonders bedeutsam sein.
Wenn es um intelligente Automatisierung geht, hat der Einzelhandel gerade erst an der Oberfläche dessen gekratzt, was möglich ist. Intelligente Automatisierung ist ein äußerst effektiver Ansatz, um den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und Kosten zu senken.
Intelligente Automatisierung wird in der Fertigung zum Einsatz kommen, um beispielsweise das Kundenerlebnis zu verbessern – ein Trend, der bereits im Gange ist –, sich schnell an regulatorische Änderungen anzupassen und komplizierte Lieferketten zu verwalten.
Der Einsatz intelligenter Automatisierung im Gesundheitswesen hat in den letzten Jahren zugenommen. Die Fähigkeit von Organisationen, die Interoperabilität und Backoffice-Effizienz zu verbessern, finanzielle Stabilität zu gewährleisten, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern und – am wichtigsten – das Patientenerlebnis zu verbessern, wurde anerkannt.
Die Versorgungsunternehmen in Iowa stehen vor einer erheblichen Expansion. Im Jahr 2022 werden steigende Verbraucheranforderungen mit Anpassungen an den Klimawandel, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, einer alternden Infrastruktur und einer schrumpfenden Belegschaft einhergehen. All diese Probleme werden die Versorgungsunternehmen im Laufe des Jahres dazu bewegen, intelligente Automatisierung einzuführen.
Entwicklung einer Digital-First-Strategie
Unternehmen werden vor allem erkennen, dass intelligente Automatisierung eine strategische Priorität in ihren Betriebsabläufen sein muss. Schon jetzt sind taktische und auf schnelle Erfolge ausgerichtete Automatisierungslösungen obsolet, und Unternehmen müssen noch weiter gehen als bisher, um die größtmögliche Rendite aus ihren Investitionen zu erzielen.
Die größte Herausforderung besteht für Unternehmen darin, ihr Arbeitsmanagement künftig zu orchestrieren und neu zu organisieren und dabei alle Schnittstellen geschäftlicher Anwendungen – seien es Legacy-Anwendungen, aktuelle Anwendungen oder APIs – zu nutzen, um auf ihre strategischen Geschäftsziele hinzuarbeiten.
Obwohl dies wichtig ist, ist der Einsatz und die Integration digitaler Roboter in die aktuelle Belegschaft in dieser Situation nur die halbe Miete. Unternehmen werden stärker darüber nachdenken, wie künstliche Intelligenz (KI) die Belastung ihrer menschlichen Kollegen verringern und ihnen ermöglichen kann, mehr zu leisten. Unternehmen werden sich darauf konzentrieren, wie diese neue einheitliche Belegschaft koordiniert wird, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, da die Präsenz intelligenter Automatisierung in ihren Unternehmen an Bedeutung gewinnt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Unternehmen weniger durch ihre Organisationsstrukturen eingeschränkt fühlen, wenn sie ihre Prozesse von Grund auf neu konzipieren und dabei eine digitale Ausrichtung anstreben.
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