随着我们接近 2022 年，随着越来越多的决策者看到这项新技术的革命性潜力，毫无疑问，智能自动化 (IA) 的崛起将继续加速。由此产生的一个关键变化是，我们将认识到只有团结的员工才能充分发挥公司的潜力。团结的员工队伍中，人和 IA（智能数字机器）作为一个单一的连贯单位而不是独立的实体一起工作。
如今，我们已经不再将数字劳动力视为危险，而是将其视为合作伙伴，甚至是合作者，以及在职业生涯中取得更大成功的一种方式。随着公众对数字化转型和未来工作的看法不断发展，支撑数字化转型的技术也将不断发展。近年来，智能自动化能力有了长足的发展，这得益于人工智能 (AI) 和补充技术的进步等因素。
此外，随着企业使用人工智能来提高自动化程度并支持数字工作者与人类工作者之间以及数字工作者与客户之间更复杂的自动化交互，机器人流程自动化 (RPA) 已成为人工智能 (AI) 的关键平台和业务推动者。
人工智能 (AI) 与机器学习 (ML) 和数字机器人的融合将使组织能够创建更快、更便宜的自动化来构建和执行。在 2022 年全年，这些进步将加速，定期为数字机器人的技能组合提供新功能。此外，随着数字机器人在整个组织中的传播，它将使编排它们变得更加容易。因此，自动化计划将迅速扩大，使它们能够在组织中发挥更关键的作用。
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自主智能自动化在商业环境中的应用
随着智能自动化变得越来越“智能”，我们将能够看到技术在各种使用方式上的逐步转变。供应商将朝着自主智能自动化 (AIA) 等进步迈进，这是一种可以自我定义、自我管理和自我修复的智能自动化。
数字流程自动化 (DPA)、基础设施即服务 (iPaaS)、无编码、机器人流程自动化和其他自动化之间的界限正变得越来越模糊。我们将见证 IA 平台数量的激增，这些平台为他们提供了构建、管理和控制跨人员和数字机器人采用多模式自动化操作的工具。
尽管观点的改变和技术的进步可能正在发生，但这对企业意味着什么尚不清楚？根据下图，智能自动化将逐步为某些目标市场和行业带来卓越的业务成果。产品和服务将越来越多地针对某些行业，以实现其战略业务目标。这些可能包括以下内容：
- 劳动力成本正在减少。
- 质量和合规性均得到改善。
- 顾客和员工的满意度得到了提高。
- 增强业务弹性是一件好事。
提高在竞争激烈的市场中的适应能力
预计智能自动化将在未来继续变得更具战略性，强调竞争力、收入发展、客户服务和市场扩展等重要的业务目标。
近年来，智能自动化与几乎所有行业都息息相关，这一点已显而易见；然而，随着 2022 年的临近，少数企业的发展可能会尤为显著。
谈到智能自动化，零售业才刚刚开始触及可能性的皮毛。智能自动化是提高销售额、增加客户参与度和削减开支的一种非常有效的方法。
智能自动化将用于制造业，以增强客户体验（这一趋势已经在发生），并快速适应监管变化、管理复杂的供应链等。
近年来，医疗保健领域智能自动化的应用日益广泛。组织在改善互操作性和后台效率、提供财务稳定性、提高员工幸福感以及（最重要的是）提升患者体验方面的能力已得到认可。
爱荷华州的公用事业将迎来大规模扩张。2022 年，消费者需求的不断增长将伴随着气候变化适应、法规合规性、基础设施老化和劳动力减少。这些问题都将推动公用事业企业全年采用智能自动化。
制定数字优先战略
最重要的是，组织将意识到有必要将智能自动化作为其运营的战略重点。战术性和速效自动化已经过时，企业必须比现在走得更远，才能获得最大的投资回报。
组织将承担最大程度的挑战，协调和重新安排未来的工作管理，并使用所有业务应用程序接口（无论是遗留应用程序、当前应用程序还是 API）来实现其战略业务目标。
尽管数字机器人的部署和融入当前劳动力队伍很重要，但在这种情况下，它只是成功的关键。组织将更多地考虑人工智能 (AI) 如何减轻人类同事的负担，使他们能够做更多的事情。随着组织内部智能自动化的重要性日益增加，企业将专注于如何协调这支新的统一劳动力队伍，以获得竞争优势。
总之，如果组织从头开始以数字优先的视角重新构想流程，他们就不会那么受组织结构的束缚。
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