Yum! Brands, ein in den USA ansässiges Unternehmen, das beliebte Marken wie KFC und Pizza Hut betreibt, hat Tictuck Technologies übernommen, eine Multichannel-Bestell- und Marketingplattform mit Sitz in Israel. Die finanziellen Bedingungen der Übernahme wurden nicht bekannt gegeben.
Mehr über Tictuck Technologies
Tictuk wurde 2016 gegründet und ist auf Conversational Commerce spezialisiert. Conversational Commerce ist ein Begriff, der sich auf E-Commerce-Aktivitäten bezieht, die über verschiedene Gesprächsmedien wie Chat durchgeführt werden. Zur Durchführung dieser Aktivitäten werden Technologien wie Spracherkennung, KI usw. verwendet. Die Lösungen von Tictuk ermöglichen es Benutzern, Bestellungen aufzugeben und über vorhandene Social-Media- und Chat-Plattformen mit Marken zu interagieren. Dazu gehören WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail. Die Lösung verwendet außerdem Chat, Web-Werbung und intelligente Marketingtechnologien, um ihre Marketingplattform zu betreiben.
Die Lösung von Tictuk lässt sich Berichten zufolge problemlos in bestehende POS- und Zahlungssysteme integrieren. Sie kann für die Kundenbindung in Form von Lieferungen, Abholungen sowie Essen vor Ort genutzt werden. Die Übernahme von Tictuk erweitert die technologischen Möglichkeiten von Yum! Brands und wird ihre Fähigkeit zur Abwicklung digitaler Bestellungen verbessern. Kunden können Essen bei KFC, Pizza Hut, Taco Bell und anderen Marken über soziale Medien und Chat-Plattformen bestellen, mit denen sie bereits vertraut sind und die sie bereits nutzen.
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Was die Yum! Brands und Tictuk-Führung zu sagen haben
Über die Übernahme sagte CEO David Gibbs: „Während wir uns in einer durch die Ereignisse des Jahres 2020 neu gestalteten Verbraucherlandschaft zurechtfinden, konzentrieren wir uns weiterhin verstärkt darauf, unsere Größe zu nutzen und unser Wachstumsmodell durch Investitionen in digitale Technologien zu stärken, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern, die Restauranteinheit zu stärken und
Ökonomie und ermöglichen unseren Marken und Franchisenehmern, in einer sich schnell verändernden Welt wettbewerbsfähig zu sein und zu gewinnen.“
Tomer Ben-Ezra, CEO und Gründer von Tictuk, sagte: „Omnichannel-Bestellungen schaffen neue Möglichkeiten für eine relevante und persönliche Kundenbindung und geben Marken die Möglichkeit, ein breiteres Publikum zu erreichen. Durch die Entwicklung eines Ökosystems, das Bestelltechnologie mit Performance-Marketing und Analysen verbindet, ermöglichen wir Marken, ihre Kunden besser zu bedienen und den Umsatz zu steigern.“
Yum! Brands hat die Tictuk-Lösung bereits für rund 900 KFC-, Taco Bell- und Pizza Hut-Restaurants in 35 Ländern außerhalb der USA eingeführt. Tictuk wird seine Plattform im Rahmen der Übernahme weiterhin seinen bestehenden Kunden anbieten.
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