Yum! Brands, una empresa con sede en Estados Unidos que opera marcas populares como KFC y Pizza Hut, ha adquirido Tictuck Technologies, una plataforma de pedidos y marketing multicanal con sede en Israel. Los términos financieros de la adquisición no se han revelado.
Más información sobre Tictuck Technologies
Tictuk se fundó en 2016 y se especializa en comercio conversacional. El comercio conversacional es un término que se refiere a las actividades de comercio electrónico que se llevan a cabo utilizando varios medios de conversación como el chat. Se utilizan tecnologías como el reconocimiento de voz, la inteligencia artificial, etc. para llevar a cabo estas actividades. Las soluciones de Tictuk permiten a los usuarios realizar pedidos e interactuar con las marcas a través de las redes sociales y plataformas de chat existentes. Estas incluyen WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico. La solución también utiliza chat, anuncios web y tecnologías de marketing inteligente para impulsar su plataforma de marketing.
Según se informa, la solución de Tictuk se integra fácilmente con los sistemas de pago y POS existentes. Se puede utilizar para interactuar con los clientes en forma de entregas, recogidas de pedidos y cenas en el local. La adquisición de Tictuk amplía las capacidades tecnológicas de Yum! Brands y aumentará su capacidad para procesar pedidos digitales. Los clientes podrán pedir comida de KFC, Pizza Hut, Taco Bell y otras marcas mediante las redes sociales y las plataformas de chat con las que ya están familiarizados y que utilizan.
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Lo que tienen para decir los directivos de Yum! Brands y Tictuk
Sobre la adquisición, el director ejecutivo David Gibbs dijo: “A medida que navegamos por un panorama de consumo remodelado por los eventos de 2020, continuamos intensificando nuestro enfoque en aprovechar nuestra escala y reforzar nuestro modelo de crecimiento con inversiones en tecnología y digitales para mejorar la experiencia del cliente y del empleado, fortalecer la unidad de restaurantes
economía y permitir que nuestras marcas y franquiciados compitan y ganen en un mundo que cambia rápidamente”.
El director ejecutivo y fundador de Tictuk, Tomer Ben-Ezra, afirmó: “Los pedidos omnicanal crean nuevas oportunidades para una interacción relevante e íntima con los clientes y brindan a las marcas la capacidad de llegar a una audiencia más amplia. Al desarrollar un ecosistema que sinergiza la tecnología de pedidos con el marketing de rendimiento y el análisis, estamos empoderando a las marcas para brindar un mejor servicio a los clientes y aumentar las ventas”.
Yum! Brands ya ha lanzado la solución de Tictuk para aproximadamente 900 restaurantes KFC, Taco Bell y Pizza Hut en 35 países fuera de los Estados Unidos. Tictuk seguirá ofreciendo su plataforma a sus clientes actuales como parte del acuerdo de adquisición.
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