Yum! Brands, une société basée aux États-Unis qui exploite des marques populaires comme KFC et Pizza Hut, a acquis Tictuck Technologies, une plateforme de commande et de marketing multicanal basée en Israël. Les conditions financières de l'acquisition n'ont pas été divulguées.
En savoir plus sur Tictuck Technologies
Tictuk a été fondée en 2016 et est spécialisée dans le commerce conversationnel. Le commerce conversationnel est un terme qui fait référence aux activités de commerce électronique qui sont réalisées à l'aide de divers supports de conversation comme le chat. Des technologies telles que la reconnaissance vocale, l'IA, etc. sont utilisées pour mener à bien ces activités. Les solutions de Tictuk permettent aux utilisateurs de passer des commandes et d'interagir avec les marques via les réseaux sociaux et les plateformes de chat existants. Il s'agit notamment de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS et e-mail. La solution utilise également le chat, les publicités Web et les technologies de marketing intelligent pour alimenter sa plateforme marketing.
La solution de Tictuk s'intègre facilement aux systèmes de paiement et de point de vente existants. Elle peut être utilisée pour engager les clients sous forme de livraisons, de retraits de commandes ainsi que de repas sur place. L'acquisition de Tictuk élargit les capacités technologiques de Yum! Brands et augmentera leur capacité à traiter les commandes numériques. Les clients pourront commander de la nourriture auprès de KFC, Pizza Hut, Taco Bell et d'autres marques en utilisant les réseaux sociaux et les plateformes de chat qu'ils connaissent et utilisent déjà.
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Ce que disent les dirigeants de Yum! Brands et de Tictuk
À propos de l'acquisition, le PDG David Gibbs a déclaré : « Alors que nous naviguons dans un paysage de consommation remodelé par les événements de 2020, nous continuons à intensifier nos efforts pour tirer parti de notre échelle et renforcer notre modèle de croissance avec des investissements dans le numérique et les technologies pour améliorer l'expérience client et employé, renforcer l'unité de restauration
« Nous sommes convaincus que nous pouvons améliorer l’économie et permettre à nos marques et à nos franchisés d’être compétitifs et de gagner dans un monde en évolution rapide. »
Tomer Ben-Ezra, PDG et fondateur de Tictuk, a déclaré : « La commande omnicanale crée de nouvelles opportunités d’engagement pertinent et intime avec les clients et donne aux marques la possibilité d’atteindre un public plus large. En développant un écosystème qui associe la technologie de commande au marketing de performance et à l’analyse, nous permettons aux marques de mieux servir leurs clients et d’augmenter leurs ventes. »
Yum! Brands a déjà déployé la solution Tictuk dans environ 900 restaurants KFC, Taco Bell et Pizza Hut dans 35 pays en dehors des États-Unis. Tictuk continuera à proposer sa plateforme à son client actuel dans le cadre de l'accord d'acquisition.
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