5 häufige Herausforderungen bei Auftragsmanagementsystemen und wie man sie löst

Was ist für Sie das Schwierigste daran, Online-Bestellungen anzunehmen? Wie viele Online-Verkäufer wickeln Sie Bestellungen wahrscheinlich mit SAP CX ab. Zunächst kommen die meisten Online-Unternehmen mit einfachen Aufgaben wie der Aufteilung von Lieferungen und Hilfe bei Beschaffungsstrategien zurecht. Wenn Ihr Unternehmen jedoch größer und komplexer wird, steigen auch die Herausforderungen bei der Verwaltung von Online-Bestellungen. Es reicht nicht mehr aus, Bestellungen einfach aufzuteilen. Sie benötigen ein robustes Auftragsverwaltungssystem, das Ihnen mehr Kontrolle darüber bietet, wann und wie sie aufgeteilt und bearbeitet werden, um unter anderem die Auftragserfüllung und Gewinnmargen bei jeder Bestellung zu maximieren.

Ein effizientes Auftragsmanagementsystem kann Ihre Auftragsabwicklung rationalisieren, die Bestandsverwaltung optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern, indem es pünktliche Lieferungen und eine genaue Auftragserfüllung gewährleistet. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird die Investition in ein umfassendes Auftragsmanagementsystem unabdingbar, um die Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten und die wachsenden Anforderungen Ihres Kundenstamms zu erfüllen. Mit dem richtigen Auftragsmanagementsystem können Sie die Komplexitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung von Online-Bestellungen überwinden und sich selbstbewusst auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise durch den Kauf anderer Unternehmen wächst, kann es schwierig sein, den gesamten Bestand aller Abteilungen gleichzeitig zu sehen und Bestellungen an die richtige Stelle zu leiten. Ein weiteres Problem ist der Umgang mit Lagerbeständen, die physisch nicht vorhanden sind, und das Abgeben von Versprechungen auf der Grundlage des Bestands, der in Zukunft vorhanden sein wird. Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es wichtig, neue, komplexere Szenarien bei der Auftragsabwicklung bewältigen zu können. Sehen wir uns also fünf der häufigsten Probleme bei der Online-Auftragsverwaltung an und sehen wir, wie ein spezielles Spread-Order-Management-System helfen kann.

1. Inventarzugriff in Echtzeit

Es ist sehr wichtig, korrekte Bestandsinformationen zu führen. Wenn Ihre Waren nicht synchron sind, können zwei schlimme Dinge passieren: Entweder Sie verkaufen nicht genug, weil Sie „nicht vorrätig“ sind, oder Sie verkaufen zu viel und müssen Bestellungen stornieren. In keinem der beiden Fälle hat der Kunde die Art von Erfahrung, die ihn dazu bringt, wieder zu kaufen und der Marke treu zu bleiben. RSIs (Rough Stock Indicators) reichen nicht mehr aus; Sie müssen genau wissen, wie viel Ware verfügbar ist.

2. Prozessmanagement von Hand

Die Auftragsabwicklung muss schneller erfolgen, und die Abhängigkeit von manuellen Prozessen ist ein großes Problem. Betrugsprüfungen, Kreditprüfungen und Dienste, die Mehrwert schaffen und außerhalb des Systems stattfinden, können zu Verzögerungen und Fehlern führen. Handelsplattformen und ERPs sind nicht dafür ausgelegt, den gesamten Workflow des Auftragslebenszyklus abzuwickeln. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein effizientes Auftragsmanagementsystem zu implementieren, mit dem Sie zu jedem Zeitpunkt des Auftragsvorgangs Benachrichtigungen senden und Ereignisse in anderen Systemen auslösen können. Durch die Integration eines fortschrittlichen Auftragsmanagementsystems können Sie den Auftragslebenszyklus optimieren und die Bearbeitungszeit erheblich verkürzen. Das System ermöglicht es Ihnen, Echtzeitinformationen aus anderen Systemen abzurufen, wodurch schnellere Betrugsprüfungen, Kreditüberprüfungen und Mehrwertdienste möglich sind, was zu einer reibungsloseren und genaueren Auftragsabwicklung führt. Fluent Order Management wurde entwickelt, um diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen, indem es eine nahtlose Integration mit verschiedenen Systemen ermöglicht und die Gesamteffizienz der Auftragsabwicklung verbessert. Mit Fluent Order Management können Sie manuelle Engpässe beseitigen, Verzögerungen minimieren und den gesamten Auftragsworkflow optimieren, was letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessert und das Geschäftswachstum fördert.

3. Im Voraus ausgewählte Quellen

Obwohl SAP CX über grundlegende Beschaffungsfunktionen wie die Aufteilung von Lieferungen oder die Sicherstellung, dass Kunden Lieferungen von nahegelegenen Standorten erhalten, verfügt, reicht dies für Unternehmen mit vielen Versandstellen möglicherweise nicht aus. Mit zunehmender Anzahl von Versandstellen wird die optimale Beschaffungsmethode komplizierter und eröffnet mehr Möglichkeiten zur Verbesserung.

4. Umgang mit Nachbestellungen und Vorbestellungen

Wenn es um Nachbestellungen und Vorbestellungen geht, müssen vier Hauptprobleme gelöst werden. Fluent Order Management ist eine Option, da Sie damit den Überblick über eingehende Lagerbestände behalten und auf dieser Grundlage Zusagen machen können. Sie können auch Ihre Lagerbestandsstatus festlegen, die in der Erfüllungslogik verwendet werden können. Dies gibt Ihnen mehr Kontrolle darüber, wie viel Lagerbestand in jeden Verkauf fließt.

5. Retouren optimieren

Unternehmen können mit Retouren viel Ärger haben. Dennoch können Sie die Kosten für Retouren gut bewältigen, wenn Sie die volle Kontrolle über den Prozess der Rücknahmelogistik haben. Mit Fluent Order Management können Sie Regeln erstellen und ändern, um Retouren effizienter abzuwickeln und den Prozess einfacher und kostengünstiger zu gestalten.

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