5 vanliga problem med orderhanteringssystem och hur man löser dem

Vad är det svåraste med att ta beställningar online för dig? Som många onlinesäljare hanterar du sannolikt beställningar med SAP CX. Till en början kan de flesta onlineföretag klara sig med enkla jobb som delade försändelser och hjälp med inköpsstrategier. Men i takt med att ditt företag blir större och mer komplicerat, gör utmaningarna med att hantera onlineorder också det. Det räcker inte längre att bara dela upp beställningar. Du behöver ett robust orderhanteringssystem som ger mer kontroll över när och hur de delas upp och hanteras, bland annat för att maximera orderuppfyllelsen och vinstmarginalerna på varje order.

Ett effektivt orderhanteringssystem kan effektivisera din orderhantering, optimera lagerhantering och öka kundnöjdheten genom att säkerställa snabba leveranser och korrekt orderuppfyllelse. När ditt företag skalas upp, blir det absolut nödvändigt att investera i ett omfattande orderhanteringssystem för att upprätthålla operativ effektivitet och möta de växande kraven från din kundbas. Med rätt orderhanteringssystem på plats kan du övervinna komplexiteten som är förknippad med att hantera onlineorder och fokusera på att växa ditt företag med förtroende.

Om ditt företag till exempel växer genom att köpa andra företag kan det vara svårt att se hela lagret på alla avdelningar samtidigt och få beställningar till rätt plats. Att hantera lager som inte finns fysiskt och ge löften baserat på lager som kommer att finnas i framtiden är ett annat problem. När ditt företag växer är det viktigt att kunna hantera nya, mer komplexa orderhanteringsscenarier. Så låt oss titta på fem av de vanligaste problemen med att hantera beställningar online och se hur ett dedikerat system för spridningsorderhantering kan hjälpa.

1. Lageråtkomst i realtid

Det är mycket viktigt att hålla korrekt lagerinformation. När dina varor inte är synkroniserade kan två dåliga saker hända: antingen säljer du inte tillräckligt för att du är "slut i lager" eller så säljer du för mycket och måste avbryta beställningar. I inget av fallen har kunden den sortens erfarenhet som gör att de vill köpa igen och vara lojala mot varumärket. Rough Stock Indicators (RSI) räcker inte längre; du behöver veta exakt hur mycket saker som finns tillgängliga.

2. Processledning för hand

Orderhanteringen behöver gå snabbare, och beroende på manuella processer är ett stort problem. Bedrägerikontroller, kreditkontroller och tjänster som tillför värde som sker utanför systemet kan orsaka förseningar och misstag. Handelsplattformar och affärssystem är inte gjorda för att hantera hela beställningens livscykelarbetsflöde. På grund av detta är det viktigt att implementera ett effektivt orderhanteringssystem som låter dig skicka meddelanden och utlösa händelser i andra system när som helst i orderprocessen. Genom att integrera ett avancerat orderhanteringssystem kan du effektivisera orderlivscykeln och minska handläggningstiden avsevärt. Systemet låter dig få information i realtid från andra system, vilket möjliggör snabbare bedrägerikontroller, kreditverifieringar och mervärdestjänster, vilket resulterar i en smidigare och mer exakt orderhanteringsupplevelse. Fluent Order Management är utformad för att hantera dessa utmaningar effektivt, tillhandahålla sömlös integration med olika system och förbättra den övergripande effektiviteten i orderhanteringen. Med Fluent Order Management kan du eliminera manuella flaskhalsar, minimera förseningar och optimera hela orderarbetsflödet, vilket i slutändan förbättrar kundnöjdheten och driver affärstillväxt.

3. Källor valda i förväg

Även om SAP CX har grundläggande inköpsfunktioner som att dela upp försändelser eller se till att kunder får försändelser från närliggande platser, kanske det inte räcker för företag med många fraktpunkter. När antalet leveransplatser ökar, blir den optimala inköpsmetoden mer komplicerad och öppnar upp för fler sätt att förbättra den.

4. Hantering av restorder och förbeställningar

När det kommer till restorder och förbeställningar finns det fyra huvudproblem att lösa. Flytande orderhantering är ett alternativ eftersom det låter dig hålla reda på inkommande lager och ge löften baserat på det. Du kan också göra dina lagerstatusar, som kan användas i uppfyllelselogiken. Detta ger dig mer kontroll över hur mycket lager som går till varje försäljning.

5. Effektivisera avkastningen

Företag kan ha mycket problem med returer. Ändå kan du hantera kostnaden för returer bra om du har full kontroll över processen med omvänd logistik. Fluent Order Management låter dig skapa och ändra regler för att hantera returer mer effektivt, vilket gör processen enklare och billigare.

Ladda ner fluent commerces whitepaper för att lära dig mer om 5 vanliga orderhanteringsutmaningar och hur du löser dem endast på Whitepapers Online.