5 Methoden für hochwertige Kundenerlebnisse

Störungen sind oft unvorhergesehen und haben weitreichende Auswirkungen. In diesen turbulenten Zeiten möchten Ihre Kunden einen durchgängigen Zugriff auf Programme – die Aufrechterhaltung der Produktivität, die Kommunikation mit Kollegen und andere wichtige Aktivitäten hängen davon ab. Um diese Anforderung zu erfüllen, muss Ihre Anwendungsbereitstellungsinfrastruktur eine Geschäftskontinuitätsstrategie umfassen, die die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter, Partner und Kunden berücksichtigt und garantiert, dass Sie schnell auf jede Unterbrechung reagieren können.

Wichtige Überlegungen bei der Entwicklung Ihres Anwendungsbereitstellungsplans

Es macht keinen Unterschied, wie großartig eine Anwendung ist, wenn sie nicht zugänglich ist.

Wenn Ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden gezwungen sind, von zu Hause aus zu arbeiten, benötigen sie einen durchgängigen Zugriff auf Programme und Daten. Wenn Ihre Apps ausfallen oder nicht richtig funktionieren, können sie einfach nicht produktiv sein.

Wenn Sie Ihre IT nicht automatisch skalieren können, wird Ihr Unternehmen nicht wachsen.

In unerwarteten Situationen müssen Sie bereit sein, schnell zu wachsen und unerwartete Nachfrage zu befriedigen. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, leidet die Produktivität und die Kunden können keine Geschäfte mit Ihnen machen.

Wenn Ihre Kunden nicht schnell das bekommen, was sie brauchen, suchen sie woanders.

Nur weil Sie eine Störung erleben, bedeutet das nicht, dass sich die Erwartungen Ihrer Kunden geändert haben – sie verlangen nach wie vor hochgradig reaktionsfähige Apps und Websites. Unternehmen, die sich bei Unterbrechungen schnell anpassen können, haben eine höhere Chance, sich durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Erfahrungen von der Konkurrenz abzuheben.

Sie können nichts reparieren, wenn Sie es nicht sehen können.

An einem normalen Tag ist es schwierig, die Sichtbarkeit und Kontrolle über ein Multi-Cloud-System aufrechtzuerhalten. Die Wiederherstellung nach einer Störung wird ohne umfassende Sichtbarkeit in der gesamten Anwendungsbereitstellungsinfrastruktur sehr schwierig.

Bei unerwarteten Ereignissen und Störungen sind Sie stärker Cyberangriffen ausgesetzt.

Da sie davon ausgehen, dass Ihr Fokus während einer Krise woanders liegt, nutzen böswillige Akteure Sicherheitslücken aktiver aus. Um den Betrieb aufrechtzuerhalten und das Vertrauen Ihrer Kunden zu wahren, müssen Sie ständig bereit sein, wichtige Vermögenswerte zu verteidigen.

5 Methoden zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität mit Citrix ADC und Citrix ADM

Die Ziele der Geschäftskontinuität bestehen darin, kritische Betriebsabläufe während einer Unterbrechung aufrechtzuerhalten und mit möglichst geringen Produktionsverlusten wiederherzustellen. Da Ihr Unternehmen darauf angewiesen ist, dass Ihre Anwendungen jederzeit optimal laufen, benötigen Sie eine Anwendungsbereitstellungslösung, die Sie beim Erreichen dieser Ziele unterstützt, indem sie die Produktivität der Belegschaft und die Anwendungsverfügbarkeit sicherstellt, damit Sie Ihre Kunden weiterhin schnell bedienen können.

1. Sorgen Sie für Arbeitsproduktivität, Anwendungsverfügbarkeit und ein hervorragendes Kundenerlebnis.

2. Je nach Bedarf können Sie Ihre IT-Infrastruktur nach oben oder unten skalieren.

3. Reagieren Sie schneller, um die Kapazität zur Versorgung der Verbraucher wiederherzustellen

4. Erlangen Sie umfassende Transparenz und Kontrolle

5. Integrierte Sicherheit

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