打造优质客户体验的 5 种方法

中断通常是无法预见的，并且影响范围广泛。在这些动荡时期，您的消费者希望能够持续访问程序 — 维持生产力、与同事沟通以及其他关键活动都依赖于此。为了满足此要求，您的应用程序交付基础设施必须包含业务连续性策略，该策略考虑到您的员工、合作伙伴和客户的需求，并保证您能够对任何中断做出快速反应。

制定应用程序交付计划时需要考虑的首要事项

如果应用程序无法访问，那么无论它多么出色，也没有意义。

当您的员工、合作伙伴和客户被迫远程办公时，他们需要始终访问程序和数据。如果您的应用程序出现故障或失灵，他们就无法高效工作。

如果您无法自动扩展您的 IT，那么您将无法发展您的公司。

在出现意外情况时，您必须做好快速发展并满足意外需求的准备。如果您做不到，生产力就会受到影响，客户也无法与您做生意。

当您的客户无法快速收到他们所需要的东西时，他们就会去别处寻求帮助。

仅仅因为您遇到了中断，并不意味着客户的期望已经发生了变化——他们仍然需要响应迅速的应用程序和网站。能够在中断中迅速适应的组织更有可能通过提供卓越的体验脱颖而出。

如果你看不到它，你就无法修复任何东西。

在平常的日子里，保持对多云系统的可见性和控制力是很困难的。如果无法全面了解整个应用交付基础设施，从干扰中恢复会变得非常困难。

在发生意外事件和干扰时，您更容易遭受网络攻击。

由于他们预计危机期间您的注意力会转移到其他地方，因此不法分子会更加积极地利用安全漏洞。为了保持运营并赢得客户信任，您必须时刻做好保护重要资产的准备。

使用 Citrix ADC 和 Citrix ADM 确保业务连续性的 5 种方法

业务连续性的目标是在中断期间保持关键业务的运行，并在尽可能减少生产损失的情况下恢复。由于您的业务依赖于您始终保持应用程序以最佳状态运行的能力，因此您需要一个应用程序交付解决方案来帮助您实现这些目标，确保员工生产力和应用程序可用性，以便您能够继续快速为客户提供服务。

1. 保持劳动生产率、应用程序可用性和卓越的客户体验。

2. 根据需求扩大或缩小 IT 基础设施。

3. 更快做出反应，恢复为消费者提供服务的能力

4. 获得全面的可视性和控制力

5. 获得集成安全性

下载 Citrix 的白皮书，了解在不可预见的中断期间确保高质量客户体验的 5 种方法，仅在线白皮书即可。