5 méthodes pour des expériences client de haute qualité

Les perturbations sont souvent imprévues et ont des conséquences de grande ampleur. En ces temps de turbulences, vos clients souhaitent un accès constant aux programmes : le maintien de la productivité, la communication avec les collègues et d’autres activités essentielles en dépendent. Pour répondre à cette exigence, votre infrastructure de distribution d’applications doit inclure une stratégie de continuité des activités qui prend en compte les demandes de vos employés, partenaires et clients et garantit que vous pouvez réagir rapidement à toute interruption.

Principaux éléments à prendre en compte lors de l’élaboration de votre plan de diffusion d’applications

Peu importe à quel point une application est merveilleuse si elle n’est pas accessible.

Lorsque vos employés, partenaires et clients sont contraints de travailler à distance, ils ont besoin d'un accès permanent aux programmes et aux données. Ils ne peuvent tout simplement pas être productifs si vos applications sont en panne ou ne fonctionnent pas correctement.

Si vous ne parvenez pas à faire évoluer automatiquement votre informatique, vous ne pourrez pas développer votre entreprise.

En cas de situations imprévues, vous devez être prêt à croître rapidement et à satisfaire une demande imprévue. Si vous ne le pouvez pas, la productivité en pâtira et les clients ne pourront pas faire affaire avec vous.

Lorsque vos clients ne peuvent pas recevoir rapidement ce dont ils ont besoin, ils cherchent ailleurs.

Ce n'est pas parce que vous subissez une perturbation que les attentes de vos clients ont changé : ils exigent toujours des applications et des sites Web très réactifs. Les entreprises qui peuvent s'adapter rapidement aux interruptions ont plus de chances de se démarquer en offrant des expériences exceptionnelles.

Vous ne pouvez rien réparer si vous ne pouvez pas le voir.

Il est difficile de maintenir la visibilité et le contrôle d'un système multicloud au cours d'une journée normale. La reprise après une perturbation devient très difficile sans une visibilité complète sur l'ensemble de votre infrastructure de distribution d'applications.

Lors d’événements et de perturbations inattendus, vous êtes plus exposé aux cyberattaques.

Parce qu'ils anticipent que vous concentrerez votre attention ailleurs en cas de crise, les acteurs malveillants deviennent plus actifs dans l'exploitation des failles de sécurité. Pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations et la confiance de vos clients, vous devez constamment être prêt à défendre vos actifs essentiels.

5 méthodes pour assurer la continuité des activités avec Citrix ADC et Citrix ADM

Les objectifs de la continuité des activités sont de maintenir les opérations critiques en cours d'interruption et de les récupérer avec une perte de production aussi minime que possible. Étant donné que votre entreprise dépend de votre capacité à maintenir ses applications en fonctionnement optimal à tout moment, vous avez besoin d'une solution de distribution d'applications qui vous aide à atteindre ces objectifs en garantissant la productivité de la main-d'œuvre et la disponibilité des applications afin que vous puissiez continuer à servir vos clients rapidement.

1. Maintenez la productivité du travail, la disponibilité des applications et une excellente expérience client.

2. En fonction de la demande, augmentez ou réduisez l'infrastructure informatique.

3. Réagir plus rapidement pour retrouver la capacité de servir les consommateurs

4. Bénéficiez d'une visibilité et d'un contrôle complets

5. Obtenez une sécurité intégrée

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