So beseitigen Sie den Scheiß aus der IT

Der griechische Philosoph Heraklit ist der erste, der das Zitat „Die einzige Konstante ist die Veränderung“ zitiert. (Er fügte außerdem hinzu: „Wir verändern uns ständig.“) Wenn wir den Ernst einer Situation begreifen, sind wir uns selbst am ähnlichsten. Der Ausdruck „spielendes Kind“ ist nett, außer wenn Erwachsene Himmel und Hölle spielen.) Wir wissen, dass Sie ein IT-Experte in einer Entwicklungsfirma sind. Mit den Veränderungen Schritt zu halten, ist ein ständiger Kampf. Wie kann man von Ihnen erwarten, dass Sie alle Ihre Besitztümer im Auge behalten, während andere sie in Clouds platzieren? Und Verpackungen? Das reicht fast aus, um den Eindruck zu erwecken, Sie sollten sie nicht finden.

Splunks Auswahl an T-Shirts, die die Splunk-Plattform verwenden, ist weltweit bekannt. Gängige technische Ausdrücke für eine lustige Wirkung. Auf einem T-Shirt steht „Take the s___ Out of IT“, eine geschickte Anspielung auf einen beleidigenden Ausdruck, der bei vielen englischsprachigen Menschen beliebt ist. Es ist jedoch nicht nur ein Slogan. Wir sind uns bewusst, dass Sie täglich mit einem Hurrikan konfrontiert sind – und manchmal mitten in der Nacht. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, indem wir einige der wichtigsten Konzepte für IT-Probleme skizzieren und Lösungen vorschlagen.

„Wie soll ich diesen ganzen Scheiß machen?“

Sie können nicht planen, erstellen oder verbessern, wenn Sie ständig durch Alarme abgelenkt sind. Sie haben vielleicht das Gefühl, dass das einzige, was schneller gewachsen ist als Ihre Arbeitsbelastung, die Last der Pflicht ist, die auf Ihren Schultern ruht. Obwohl der Druck, dem Sie ausgesetzt sind, größer und stärker ist als je zuvor, ist auch Ihr potenzieller Wert für Ihr Unternehmen oder Ihre Branche gestiegen. Sie verspüren möglicherweise auch zunehmenden Ärger bei dem Gedanken daran, was Sie tun könnten. Leider scheinen die einzigen beiden Dinge, die nicht gewachsen sind, diese beiden zu sein: Ihr Budget und Ihre Mitarbeiterzahl.

Es gibt mehrere Gründe, warum Überlastung unerwünscht ist, aber einer ist besonders wichtig: Sie könnten einige wichtige Informationen übersehen. Nach unserer Erfahrung mit Tausenden von Menschen

Um die Konzentration auf die Verbraucher zu gewährleisten, sollten Sie einem Energievampir, der Ihrem Unternehmen Energie stiehlt, einen Pflock mitten ins Herz rammen.

Lösung: Event Management

Mit der Erweiterung Ihrer Umgebung geraten auch Ihre Überwachungslösungen möglicherweise außer Kontrolle. Moderne, domänenunabhängige Lösungen erfassen die generierten Daten. Verwenden Sie in Ihrer gesamten Umgebung leistungsstarke Analysen und maschinelles Lernen, um Probleme schnell und präzise abzuwenden, bevor sie auftreten – oder um sie so schnell wie möglich auf die Hauptursache zu lokalisieren. Die Verwaltung von Ereignissen ist möglicherweise der effektivste Weg, um die Kontrolle wiederzuerlangen und dem kontinuierlichen reaktiven Modus zu entkommen.

„Ich habe es satt, mir von allen Scheiße gefallen zu lassen“

Wenn in einer Notsituation alle Probleme gleich behandelt werden, können keine Prioritäten festgelegt werden.

Es gibt verschiedene Typen von Menschen auf der Welt, was bedeutet, dass es Individuen gibt.

die Unterbrechungen des Dienstes und kindische Streitereien mit Kollegen lieben. Diese Leute sind seltsam. Für den Rest von uns sind Stromausfälle erhebliche und kostspielige Unannehmlichkeiten.

Ein War Room für die IT soll:

• die entsprechenden Interessenvertreter zusammenbringen.
• Ermitteln Sie die zugrunde liegende Ursache eines Ausfalls.
• das Problem lösen
• Finden Sie Möglichkeiten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.

Typische Merkmale von IT-War Rooms sind:

• übermäßiges Händeringen
• mit erhobenem Finger
• Schaftkappenschutz
• Schluchzen und Zähneknirschen

Viele Organisationen bezeichnen sie nicht mehr als „Battle Rooms“. Diese Änderung allein hat sie jedoch nicht angenehmer gemacht. Oder effizienter. Warum beseitigen wir nicht die Notwendigkeit für „Battle Rooms“?

Lösung: Reaktion auf Vorfälle

Modernes Incident Response ist die Lösung, um Bereitschaftsdienste weniger unangenehm zu gestalten. Es ermöglicht die Automatisierung zeitkritischer Elemente wie Eskalationen und Warrooms sowie die Auswertung nach Vorfällen, sodass sich Ihr Personal auf die Lösung von Vorfällen konzentrieren kann. Unternehmen, die automatisierte Incident Response-Berichte verwenden, können die Reaktionszeiten bis zur Bestätigung (MTTAs) von Stunden auf wenige Minuten verkürzen.

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