Cómo sacarle el máximo provecho a la TI

Heráclito, el filósofo griego, es la primera persona citada que dijo: "La única constante es el cambio". (También agregó: "Siempre estamos cambiando"). Cuando alcanzamos la gravedad de una situación, nos parecemos más a nosotros mismos. La frase "niño jugando" es agradable, excepto cuando los adultos juegan a la rayuela. Reconocemos que usted es un profesional de TI en una empresa en desarrollo. Mantenerse al día con el cambio es una lucha continua. ¿Cómo se puede esperar que mantenga un registro de todas sus pertenencias mientras otros las colocan en nubes? ¿Y el embalaje? Eso casi basta para parecer que no quieren que lo encuentre.

La selección de camisetas de Splunk que utilizan la plataforma Splunk es famosa a escala mundial. Frases tecnológicas comunes para el impacto divertido Una camiseta dice "Take the s___ Out of IT", aludiendo hábilmente a un término ofensivo popular entre muchas personas de habla inglesa. Sin embargo, no es solo un eslogan. Somos conscientes de que enfrenta un huracán todos los días, y a veces en mitad de la noche. Estamos aquí para ayudar describiendo algunos de los conceptos más esenciales de los problemas de TI y proponiendo soluciones.

"¿Cómo se supone que haga toda esta mierda?"

No se puede planificar, crear ni mejorar si siempre se está distraído en respuesta a las alarmas. Es posible que sienta que lo único que ha crecido más rápido que su carga de trabajo es la carga de responsabilidades que recae sobre sus hombros. A pesar de que las presiones a las que se enfrenta son mayores y más sólidas que nunca, también lo es su valor potencial para su empresa o sector. También es posible que sienta que la idea de lo que podría estar haciendo le molesta cada vez más. Lamentablemente, parece que las únicas dos cosas que no han crecido son estas dos: su presupuesto y su plantilla, respectivamente.

Existen varias razones por las que trabajar en exceso no es deseable, pero una de ellas es crucial: es posible que pases por alto información esencial. En nuestra experiencia con miles de personas,

Para garantizar la concentración en los consumidores, lo mejor es poner una estaca en el centro de un vampiro energético que está robando la vitalidad de su organización.

Solución: Gestión de eventos

A medida que su entorno se ha expandido, sus soluciones de monitoreo también pueden estar fuera de control. Las soluciones modernas e independientes del dominio capturan los datos creados. Utilice análisis potentes y aprendizaje automático en todo su entorno para evitar problemas de manera rápida y precisa antes de que ocurran, o para identificar su causa principal lo antes posible. La gestión de eventos puede ser la forma más eficaz de ayudarlo a recuperar el control y escapar del modo reactivo continuo.

“Estoy harto de aguantar mierda de todo el mundo”

No se pueden establecer prioridades cuando en una situación de emergencia todos los asuntos se manejan por igual.

Hay varios tipos de personas en el mundo, lo que implica que existen algunos individuos.

A quienes les encantan las interrupciones del servicio y las peleas infantiles con sus compañeros de trabajo. Esas personas son extrañas. Para el resto de nosotros, los apagones son inconvenientes importantes y costosos.

Una sala de guerra para TI tiene como objetivo:

• Reunir a las partes interesadas adecuadas.
• determinar la razón subyacente de una interrupción.
• resolver el problema
• Identificar formas de evitar que vuelva a ocurrir.

Por lo general, las salas de guerra de TI cuentan con lo siguiente:

• lamentos excesivos
• movimiento de dedo
• protección de la tapa del trasero
• sollozando y rechinando los dientes

Muchas organizaciones ya no las denominan salas de batalla. Sin embargo, ese cambio no las ha vuelto agradables ni eficientes. ¿Por qué no eliminamos la necesidad de salas de guerra exclusivamente?

Solución: Respuesta a incidentes

La respuesta a incidentes moderna es la respuesta para hacer que las guardias sean menos desagradables y permite la automatización de elementos sensibles al tiempo, como escaladas y salas de guerra, y evaluaciones posteriores a incidentes, para que su personal pueda concentrarse en resolver incidentes. Las empresas que utilizan informes de respuesta a incidentes automatizados hacen que los tiempos de respuesta para reconocer (MTTA) se reduzcan de horas a solo unos minutos.

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