如何消除 IT 中的麻烦

古希腊哲学家赫拉克利特是第一个说“唯一不变的就是变化”的人。（他还补充道：“我们总是在变化。”）当我们意识到情况的严重性时，我们最像我们自己。“孩子在玩耍”这句话很好，但成年人玩跳房子时就不一样了。）我们知道您是一家发展中公司的 IT 专业人员。跟上变化是一场持续不断的斗争。当其他人把所有东西都放在云端时，您怎么能指望他们一直监视着您的所有物品呢？还有包装？这几乎足以让人觉得他们不想让您找到它。

Splunk 精选的采用 Splunk 平台的 T 恤在全球享有盛誉。 常见的技术短语带来有趣的影响 一件 T 恤上写着“Take the s___ Out of IT”，巧妙地暗示了许多英语国家流行的一个冒犯性术语。 然而，这不仅仅是一个口号。 我们知道您每天都会遇到飓风 - 有时是在半夜。 我们在这里通过概述一些最重要的 IT 问题概念并提出解决方案来提供帮助。

“我该怎么做这些事？”

如果你总是因为要应对各种警报而分心，那么你就无法规划、创造或改进。你可能会觉得，唯一比工作量增长更快的就是肩上的责任负担。尽管你面临的压力比以往任何时候都更大、更强大，但你对公司或行业的潜在价值也是如此。你也可能对自己可能做的事情越来越感到厌烦。可悲的是，似乎只有这两件事没有增长。分别是预算和员工人数。

过度劳累不受欢迎的原因有很多，但其中有一个至关重要；你可能会忽略一些重要信息。根据我们与数千名个人的经验，

为了确保对消费者的关注，最好将一根木桩插入窃取您公司活力的能源吸血鬼的中心。

解决方案：事件管理

随着环境的扩大，您的监控解决方案也可能失控。现代、与领域无关的解决方案可捕获创建的数据。在整个环境中使用强大的分析和机器学习，在问题发生之前快速准确地避免问题 - 或者尽快找出主要原因。事件管理可能是帮助您重新获得控制权并摆脱持续反应模式的最有效方法。

“我厌倦了别人对我的无礼”

当紧急情况下每个问题都得到平等处理时，您无法确定优先事项。

世界上有几种类型的人，这意味着有几种个体。

他们喜欢中断服务，并像个孩子一样与同事争吵。这些人很奇怪。对于我们其他人来说，停电是重大且代价高昂的不便。

IT 作战室旨在：

• 召集适当的利益相关者。
• 确定停电的根本原因。
• 解决问题
• 找到防止其再次发生的方法。

通常，IT 作战室具有以下特点：

• 过度焦虑
• 摇手指
• 枪托保护
• 哭泣和咬牙切齿

许多组织不再将它们称为作战室。然而，这种改变本身并没有让它们变得令人愉快。或者更有效率。我们为什么不完全消除作战室的必要性呢？

解决方案：事件响应

现代事件响应是减少值班不愉快的解决方案，它能够自动执行时间敏感元素，例如升级和战争、房间和事件后评估，以便您的员工可以专注于解决事件。使用自动事件响应报告的企业意味着响应时间 (MTTA) 从几小时减少到几分钟。

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