Umfassender Leitfaden für Personalabteilungen zur Zielsetzung

Unternehmen, die sich auf ihre Ziele konzentrieren, sind erfolgreicher. Die Mitarbeiter sind besser auf ihre Ziele ausgerichtet und produktiver, fühlen sich verbundener und engagierter und haben ein starkes Zielbewusstsein. Es erfordert Anstrengung, diese Position zu erreichen.

Obwohl wir das intuitiv verstehen, gibt es einen nachgewiesenen Zusammenhang zwischen Zielsetzung und verbesserten Ergebnissen. Eine Universitätsstudie hat beispielsweise ergeben, dass das bloße Aufschreiben eines Ziels – sei es ein Neujahrsvorsatz oder ein Geschäftsziel – Ihre Erfolgschancen um 42 % erhöht. Andere haben die Vorteile von Zielsetzungen in verschiedenen Berufen untersucht, vom Sport bis zur Geschäftswelt. Sie werden von den aktivsten Unternehmen der Welt verwendet, von Google bis Slack.

Wenn Abteilungen und Mitarbeiter klare, messbare Ziele haben, nach denen sie streben, fühlen sie sich in das Unternehmen eingebunden. Konkrete und quantifizierbare Ziele helfen, Erfolg zu definieren und ermöglichen besseres (und weniger voreingenommenes) Feedback und Leistungsbeurteilungen. Wenn Ihr Unternehmen Leistung und Vergütung verknüpft, werden Beförderungen und Gehaltserhöhungen egalitärer. Studien zufolge neigen Unternehmen, denen es an expliziten Zielen und Leistungsmanagementsystemen mangelt, eher dazu, gegenüber Frauen und farbigen Personen voreingenommen zu sein.

Und schließlich sind Teams, die ihre Zielplanung ernst nehmen, nicht nur erfolgreicher, sondern auch engagierter. Klare und erreichbare Ziele führen zu mehr Zufriedenheit und Engagement, insbesondere wenn die Mitarbeiter glauben, dass sie bei der Erreichung ihrer Ziele eine Rolle spielen.

Laut einer Gallup-Umfrage waren Mitarbeiter, die am Zielsetzungsprozess beteiligt waren, etwa viermal engagierter. Zielsetzung ist eine der wirkungsvollsten Aktivitäten, die ein Personalteam durchführen kann, denn engagierte Teams sorgen für bessere Geschäftsergebnisse, höhere Mitarbeiterbindung und sogar für mehr Kundenzufriedenheit.

Betrachtung von Modellen und Ansätzen

Identifizieren Ihrer Anforderungen

Es gibt auch andere Ansätze zur Zielsetzung, wie Sie feststellen werden. Seit Jahrzehnten experimentieren Unternehmensleiter mit zahlreichen Modellen (und einprägsamen Akronymen) auf der Suche nach der idealen Mischung aus Praktikabilität, motivierender Wirkung und nachweisbaren Ergebnissen.

Zunächst einmal gibt es keine allgemeingültige Methode zur Zielplanung. Bevor wir eines der Modelle implementieren, gehen wir alles durch und überlegen, was Ihr Unternehmen von einem Rahmen für die Zielsetzung braucht. Dazu müssen wir Fragen stellen wie:

• Wie groß ist Ihr Unternehmen derzeit?
• Expandiert Ihr Unternehmen? Und wie schnell?
• Sind die Mitarbeiter verstreut oder an einem Standort konzentriert?
• Wie vorhersehbar ist Ihr Unternehmen oder Ihre Branche?
• Ist Ihr Unternehmen flach oder hierarchisch?
• Haben Sie sich bereits Ziele gesetzt? Was lief gut und was schief?

Die Antworten auf diese Fragen sagen Ihnen nicht nur, welche Modelle Sie kaufen sollten, sondern klären Sie auch über die Logistik auf. Kaskadierende Ziele sind beispielsweise für nichthierarchische Organisationen ungeeignet. Die Prognose von Geschäftszielen für das nächste Jahr, geschweige denn für die nächsten sechs Monate, ist in schnell wachsenden Unternehmen möglicherweise unmöglich, da ein vierteljährlicher Zielzyklus erforderlich ist.

Denken Sie nicht nur darüber nach, ob jede Zielsetzungsmethode für Ihr heutiges Unternehmen geeignet ist, während wir sie durchgehen. Jeder Leistungsmanagementprozess braucht Zeit für die Implementierung, und Sie sollten ein Modell wählen, das Sie innerhalb eines Jahres beibehalten können.

SMART-Ziele

Ziele erhöhen Ihre Erfolgschancen. Wenn sie jedoch Kontext oder Details liefern, können Mitarbeiter verstehen, was getan werden muss oder wie Erfolg aussieht. Hier kommen „SMARTE“ Ziele ins Spiel.

SMART-Ziele, die mit Peter Druckers Management-by-Objectives-Ansatz in Verbindung stehen, motivieren Mitarbeiter dazu, zu formulieren, wie sie ihre Ziele erreichen wollen. Das Setzen von SMART-Zielen bedeutet, sie so zu formulieren, dass alle folgenden Kriterien klar umrissen werden:

• Spezifisch – Sind für das Ziel klare Methoden und Ergebnisse vorgesehen?
• Messbar – Ist das Ziel messbar? Wie?
• Umsetzbar/erreichbar – Welche Schritte werden unternommen, um dieses Ziel zu erreichen? Welche Schritte müssen Sie unternehmen, um dorthin zu gelangen?
• Relevant/Realistisch – Ist dieses Ziel für Ihre Arbeitsaufgaben, Ihr Team und Ihr Unternehmen relevant? Basiert es auf Variablen, die Sie beeinflussen können?
• Zeitgebunden - Wann ist die Frist? Basiert sie auf einer Frist oder einem Zieldatum oder einem festgelegten Zeitplan?

SMART-Ziele erfüllen ein unmittelbares Bedürfnis, denn fast die Hälfte der Arbeitnehmer gibt an, dass die Ziele ihres Unternehmens geklärt werden müssen. Unklare Ziele können zu Erschöpfung, Konzentrationsmangel und sogar unerwünschter Fluktuation führen.

Andererseits helfen SMART-Ziele jedem, vom Manager bis zum einzelnen Mitarbeiter, zu verstehen, was er tun muss, um seine Ziele zu erreichen. Einzelpersonen können dasselbe Prinzip auch auf kleinere Initiativen oder persönliche Ziele anwenden, da die Vorteile allgegenwärtig sind. Tatsächlich wird die SMART-Methode oft als nützliches Werkzeug für Menschen beworben, die eine neue Sprache lernen oder ihre allgemeine Gesundheit verbessern möchten.

Was sind SMART-Ziele?

Jeder, vom Manager bis zum einzelnen Mitarbeiter, kann von der SMART-Zielmethode profitieren. Wir haben ein Beispiel vorgestellt, wie SMART-Ziele ansonsten mehrdeutigen Zielen eine Richtung geben und zusätzlichen Kontext verleihen können.

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