Guía completa de RRHH para el establecimiento de objetivos

Las empresas que se concentran en sus objetivos obtienen mayores éxitos. Los empleados están más alineados y son más productivos, se sienten más conectados y comprometidos y tienen un fuerte sentido de propósito. Se necesita esfuerzo para llegar a esa posición.

Aunque lo entendemos intuitivamente, existe una correlación demostrada entre el establecimiento de objetivos y la mejora de los resultados. Por ejemplo, una investigación universitaria descubrió que el simple hecho de escribir un objetivo (ya sea un propósito de Año Nuevo o un objetivo empresarial) aumenta las posibilidades de éxito en un 42 %. Otros han investigado los beneficios de los objetivos en diversas profesiones, desde los deportes hasta los empresarios. Los utilizan las empresas más activas del mundo, desde Google hasta Slack.

Cuando los departamentos y las personas tienen objetivos claros y mensurables que alcanzar, se sienten comprometidos con la empresa. Los objetivos específicos y cuantificables ayudan a definir el éxito, lo que permite una mejor retroalimentación (y menos sesgada) y evaluaciones del desempeño. Cuando su organización conecta el mérito con la remuneración, las promociones y los aumentos se vuelven más igualitarios. Según los estudios, las empresas que carecen de objetivos explícitos y sistemas de gestión del desempeño tienen más probabilidades de tener prejuicios contra las mujeres y las personas de color.

Por último, los equipos que se toman en serio la planificación de objetivos no solo tienen más éxito, sino que también están más comprometidos. Tener objetivos claros y alcanzables se corresponde con mejores niveles de satisfacción y compromiso, en particular cuando los trabajadores creen que tienen un papel que desempeñar en sus objetivos.

Según una encuesta de Gallup, los empleados que participaron en el proceso de establecimiento de objetivos tenían aproximadamente cuatro veces más probabilidades de estar comprometidos. El establecimiento de objetivos es una de las actividades más poderosas que puede adoptar un equipo de personas, ya que los equipos comprometidos brindan mejores resultados comerciales, mayor retención e incluso mayor satisfacción del cliente.

Considerando modelos y enfoques

Identificación de sus requisitos

Existen otros enfoques para la fijación de objetivos, como descubrirá. Durante décadas, los ejecutivos corporativos han experimentado con numerosos modelos (y acrónimos pegadizos) en busca de la combinación ideal de viabilidad, efecto motivador y resultados demostrables.

En primer lugar, no existe un método único para la planificación de objetivos. Antes de implementar cualquiera de los modelos, analizaremos y consideraremos lo que su empresa necesita de un marco de establecimiento de objetivos. Esto implica plantearse preguntas como las siguientes:

• ¿Cuál es el tamaño actual de su empresa?
• ¿Su empresa se está expandiendo? ¿A qué velocidad?
• ¿El personal está disperso o concentrado en una sola ubicación?
• ¿Qué tan predecible es su empresa o industria?
• ¿Su empresa es plana o jerárquica?
• ¿Se ha planteado objetivos anteriormente? ¿Qué ha ido bien y qué ha ido mal?

Las respuestas a estas preguntas no sólo le indicarán qué modelos comprar, sino que también le ilustrarán sobre la logística. Los objetivos en cascada, por ejemplo, no son adecuados para organizaciones no jerárquicas. Prever los objetivos empresariales para el año siguiente, y mucho menos para los próximos seis meses, puede resultar imposible en empresas de rápido crecimiento, que requieren un ciclo de objetivos trimestrales.

No piense únicamente en si cada metodología de establecimiento de objetivos es adecuada para su empresa hoy en día mientras las analizamos. Cualquier proceso de gestión del rendimiento lleva tiempo para implementarse, y deberá elegir un modelo que pueda mantener durante un año.

Objetivos SMART

Los objetivos aumentan las posibilidades de éxito por sí solos. Sin embargo, si proporcionan contexto o detalles, los trabajadores pueden comprender qué se debe hacer o cómo se ve el éxito. Aquí es donde entran en juego los objetivos "SMART".

Los objetivos SMART, que están asociados con el enfoque de gestión por objetivos de Peter Drucker, motivan al personal a practicar la articulación de cómo se alcanzarán sus objetivos. Establecer objetivos SMART implica formularlos de una manera que describa claramente todos los criterios siguientes:

• Específico: ¿El objetivo tiene métodos y resultados claros en mente?
• Medible: ¿El objetivo es medible? ¿Cómo?
• Accionable/Alcanzable: ¿Qué pasos se tomarán para lograr este objetivo? ¿Qué pasos debe tomar para lograrlo?
• Relevante/Realista: ¿Este objetivo es relevante para tus responsabilidades laborales, tu equipo y tu empresa? ¿Se basa en variables sobre las que puedes influir?
• Limitado en el tiempo: ¿cuál es la fecha límite? ¿Se basa en una fecha límite o en un objetivo, o en un cronograma establecido?

Los objetivos SMART responden a una necesidad inmediata, ya que casi la mitad de los trabajadores afirman que es necesario aclarar los objetivos de su empresa. La falta de claridad en los objetivos puede provocar agotamiento, falta de concentración e incluso una rotación no deseada.

Por otra parte, los objetivos SMART ayudan a todos, desde los directivos hasta los colaboradores individuales, a comprender lo que necesitan lograr para alcanzar sus metas. Las personas pueden aplicar el mismo principio a iniciativas más pequeñas u objetivos personales, ya que las ventajas son omnipresentes. De hecho, el método SMART se suele promocionar como una herramienta útil para las personas que buscan aprender un nuevo idioma o mejorar su salud en general.

¿Qué son los objetivos SMART?

Todos, desde los gerentes hasta los colaboradores individuales, pueden beneficiarse del método de objetivos SMART. Hemos presentado un ejemplo de cómo los objetivos SMART pueden ofrecer una dirección a objetivos que de otro modo serían ambiguos para brindar un contexto adicional.

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