HR の目標設定完全ガイド

目標に集中する企業はより大きな成功を収めます。従業員はより一致団結し、生産性が高まり、よりつながりを感じ、熱心に取り組み、強い目的意識を持ちます。その状態に到達するには努力が必要です。

私たちはこれを直感的に理解していますが、目標設定と成果の向上の間には相関関係があることが実証されています。たとえば、ある大学の研究では、新年の抱負であれ、ビジネス目標であれ、目標を書き留めるだけで成功の可能性が 42% 増加することがわかりました。他の研究では、スポーツ選手からビジネスマンまで、さまざまな職業における目標設定の利点が調査されています。目標設定は、Google から Slack まで、世界で最も活発な企業で使用されています。

部門や従業員が、目指すべき明確で測定可能な目標を持っている場合、彼らは会社に投資されていると感じます。具体的で定量化可能な目標は成功の定義に役立ち、より優れた（そして偏りのない）フィードバックと業績評価を可能にします。組織が実力と報酬を結び付けると、昇進や昇給はより平等になります。研究によると、明確な目標と業績管理システムがない企業は、女性や有色人種に対して偏見を持つ可能性が高くなります。

最後に、目標計画を真剣に考えるチームは、より成功するだけでなく、より熱心に取り組むようになります。明確で達成可能な目標を持つことは、特に従業員が自分の目標達成に役割を果たしていると感じている場合に、満足度と熱心さのレベルの向上につながります。

ギャラップ社の調査によると、目標設定プロセスに参加した従業員は、エンゲージメントが約 4 倍高いことが分かりました。エンゲージメントの高いチームは、ビジネス上の成果、定着率、さらには顧客満足度が向上するため、目標設定は人事チームが採用できる最も強力な活動の 1 つです。

モデルとアプローチの検討

要件の特定

目標設定には、他にもアプローチがあります。何十年もの間、企業の幹部は、実行可能性、動機付け効果、実証可能な成果の理想的な組み合わせを求めて、さまざまなモデル (およびキャッチーな頭字語) を試してきました。

まず第一に、目標計画には万能な方法はありません。いずれかのモデルを実装する前に、目標設定フレームワークに企業が何を求めているかを検討します。これには、次のような質問が含まれます。

• あなたの会社の現在の規模はどのくらいですか？
• あなたの会社は拡大していますか？どのくらいの速さですか？
• スタッフは分散していますか、それとも 1 つの場所に集中していますか?
• あなたの会社や業界はどれくらい予測可能ですか?
• あなたの会社はフラットな組織ですか、それとも階層的な組織ですか?
• これまでに目標を設定したことがありますか? うまくいったことと、うまくいかなかったことは何ですか?

これらの質問に対する答えは、どのモデルを購入すべきかを教えてくれるだけでなく、ロジスティクスについても教えてくれます。たとえば、階層構造のない組織では、目標の段階的設定は不適切です。急成長中の企業では、四半期ごとの目標サイクルが必要なため、今後 1 年間、ましてや今後 6 か月間のビジネス目標を予測することは不可能かもしれません。

ここで取り上げる各目標設定方法が、現在のビジネスに適しているかどうかだけを考えるのではなく、パフォーマンス管理プロセスの実装には時間がかかるため、1 年以内に維持できるモデルを選択することをお勧めします。

SMART目標

目標は、自分自身で達成できる可能性を高めます。しかし、目標に背景や詳細が示されていれば、従業員は何をしなければならないか、成功とはどのようなものか理解できます。ここで「SMART」目標が役立ちます。

SMART 目標は、ピーター・ドラッカーの目標管理アプローチと関連しており、スタッフが目標を達成する方法を明確に表現する練習をするよう促します。SMART 目標を設定するには、次のすべての基準を明確に示す方法で目標を策定する必要があります。

• 具体的 - 目標には明確な方法と結果が念頭に置いてありますか?
• 測定可能 - 目標は測定可能ですか? どのように?
• 実行可能/達成可能 - この目標を達成するためにどのような手順を踏む必要がありますか? そこに到達するにはどのような手順を踏む必要がありますか?
• 関連性/現実性 - この目標は、あなたの仕事上の責任、チーム、会社に関連していますか? あなたが影響を与えることができる変数に基づいていますか?
• 時間制限 - 締め切りはいつですか? 締め切りや目標日、または設定されたスケジュールに基づいていますか?

SMART 目標は、従業員のほぼ半数が会社の目標を明確にする必要があると述べているため、差し迫ったニーズに対応します。不確実な目標は、疲労、集中力の欠如、さらには望ましくない離職につながる可能性があります。

一方、SMART 目標は、マネージャーから個人の貢献者まで、誰もが目標を達成するために何を達成する必要があるかを理解するのに役立ちます。メリットはどこにでもあるため、個人は同じ原則を小規模な取り組みや個人的な目標に適用できます。実際、SMART メソッドは、新しい言語を習得したり、全体的な健康を改善したりしたい人にとって便利なツールとしてよく宣伝されています。

SMART 目標とは何ですか?

マネージャーから個々の貢献者まで、誰もが SMART 目標メソッドの恩恵を受けることができます。SMART 目標が、あいまいな目標に方向性を与え、追加のコンテキストを提供する例を示しました。

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