HR 目标设定完整指南

专注于目标的公司会取得更大的成功。员工们更加团结、更加高效，感觉更加团结、更加投入，并且有强烈的目标感。要达到这个位置需要付出努力。

虽然我们凭直觉就能理解这一点，但目标设定与业绩提升之间存在着明显的相关性。例如，一项大学研究发现，仅仅写下一个目标——无论是新年决心还是商业目标——就能让你的成功率增加 42%。其他人则研究了从运动员到商人等各行各业的目标所带来的好处。从谷歌到 Slack，世界上最活跃的公司都在使用它们。

当部门和员工有明确、可衡量的目标时，他们会觉得自己对公司有所投入。具体和可量化的目标有助于定义成功，从而实现更好（且更少偏见）的反馈和绩效评估。当您的组织将功绩和薪酬联系起来时，晋升和加薪会变得更加平等。研究表明，缺乏明确目标和绩效管理系统的企业更有可能对女性和有色人种产生偏见。

最后，认真对待目标规划的团队不仅更成功，而且更投入。拥有明确且可实现的目标意味着更高的满意度和参与度，尤其是当员工相信他们在目标中发挥了作用时。

根据盖洛普的一项调查，参与目标制定过程的员工参与度大约高出四倍。目标制定是人力资源团队可以采取的最有力的活动之一，因为参与度高的团队可以带来更好的业务成果、更高的留任率，甚至更高的客户满意度。

考虑模型和方法

确定您的需求

您会发现，还有其他目标设定方法。几十年来，企业高管尝试了多种模型（和朗朗上口的缩写），以寻找实用性、激励效果和可证明结果的理想结合。

首先，没有一种放之四海而皆准的目标规划方法。在实施任何模型之前，我们将仔细研究并考虑贵公司需要从目标设定框架中获得什么。这需要提出以下问题：

• 贵公司目前的规模是多少？
• 你的公司在扩张吗？扩张速度有多快？
• 员工是否分散或集中在一个地方？
• 您的公司或行业有多可预测？
• 你的公司是扁平式的还是等级式的？
• 你之前是否制定过目标？哪些进展顺利，哪些进展不顺利？

这些问题的答案不仅会告诉你应该购买哪种型号，还会启发你了解物流。例如，级联目标不适合非层级组织。预测明年的业务目标，尤其是未来六个月的业务目标，在快速增长的公司中可能是不可能的，因为需要按季度进行目标周期。

在我们介绍每种目标设定方法时，不要只考虑它们是否适合您当前的业务。任何绩效管理流程都需要时间来实施，您需要选择一种可以在一年内坚持下去的模式。

SMART 目标

目标本身可以提高您成功的机会。但是，如果目标提供背景或细节，员工就可以理解必须做什么或成功是什么样子。这就是“SMART”目标发挥作用的地方。

SMART 目标与彼得·德鲁克的目标管理方法相关，它激励员工练习阐明如何实现目标。制定 SMART 目标需要以明确概述以下所有标准的方式制定目标：

• 具体——目标是否有明确的方法和结果？
• 可衡量 - 目标是否可衡量？如何衡量？
• 可行/可实现 - 为实现这一目标将采取哪些步骤？您需要采取哪些步骤才能实现这一目标？
• 相关/现实主义 - 这个目标是否与你的工作职责、团队和公司相关？它是否基于你可以影响的变量？
• 有时限 - 截止日期是什么时候？是根据截止日期或目标日期，还是既定时间表？

SMART 目标解决了迫切的需求，因为几乎一半的员工表示公司的目标必须明确。目标不明确可能会导致疲惫、注意力不集中，甚至导致不必要的离职。

另一方面，SMART 目标可以帮助每个人（从经理到个人贡献者）了解他们需要完成哪些工作才能实现目标。个人可以将同一原则应用于较小的计划或个人目标，因为其优势无处不在。事实上，SMART 方法经常被宣传为人们学习新语言或改善整体健康状况的有用工具。

什么是 SMART 目标？

每个人，从经理到个人贡献者，都可以从 SMART 目标方法中受益。我们提供了一个示例，说明 SMART 目标如何为原本模糊的目标提供方向，以提供更多背景信息。

下载 Lattice 的白皮书以了解有关人力资源目标设定指南 pdf 的更多信息，仅在白皮书在线上。