Kundenzufriedenheit durch bessere App-Bereitstellung

Ihre Kunden erwarten jederzeit ein konsistentes Anwendungserlebnis. Wenn die Geschäftsabwicklung mit Ihnen schwierig ist, werden sie sich woanders umsehen. Durch die Modernisierung Ihrer Apps können Sie Ihren Kunden möglicherweise einen besseren Service bieten, aber die Anwendungsbereitstellung wird dadurch auch komplexer. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Citrix Ihr Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig die Anwendungsbereitstellungsverwaltung vereinfachen kann.

Verbessern Sie die Bereitstellung Ihrer Anwendungen, um Ihren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.

Um das Wachstum voranzutreiben, wechseln Unternehmen zu digitalen Geschäftsmodellen. Daher ist die Verbesserung des digitalen Erlebnisses für Verbraucher ein vorrangiges Ziel. Die Bereitstellung sicherer, zuverlässiger Apps ist ein entscheidender Bestandteil des Kundenerlebnisses. Dies kann jedoch schwierig sein, wenn Ihre Apps sowohl vor Ort als auch in der öffentlichen Cloud gehostet werden. Je vielfältiger Ihre Umgebung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Probleme mit der App-Geschwindigkeit, dem Transaktionsdurchsatz und der Latenz auftreten.

Der Einfluss der Anwendungsleistung auf das Kundenerlebnis

Möglicherweise haben Sie sich Punktlösungen zugelegt, um auftretende Probleme bei der Anwendungsbereitstellung zu lösen. Mit Sicherheit haben Sie ein Portfolio von Technologien angehäuft, die jeweils ein Problem lösen, aber eine ganze Reihe anderer Probleme verursachen.

Je mehr Lösungen Sie nutzen, desto schwieriger kann es sein, die Anwendungsbereitstellung ordnungsgemäß zu verwalten. Und die Komplexität steigt, wenn Sie Apps sowohl vor Ort als auch in der öffentlichen Cloud gehostet haben. Das Fehlen einer einheitlichen Verwaltung zwischen lokalen und Cloud-Einstellungen ist ein erhebliches Hindernis für die Anwendungsbereitstellung. Insbesondere dem IT-Personal fehlt die Transparenz und die einheitliche Richtlinienverwaltung über eine einzige Konsole. Hier sind einige der Schwierigkeiten, auf die Sie bei der Verwaltung der Anwendungsverteilung in Hybridumgebungen stoßen können:

• Eine Verschmelzung der Technologien ist nicht möglich, was zu Schwierigkeiten im IT-Management führt.

• Aufgrund von Latenzen und anderen Leistungsproblemen verschlechtert sich das Endbenutzererlebnis.

• Ihrem Unternehmen mangelt es an Schnelligkeit und Agilität.

• Wenn Sie nicht die Zeit haben, alle Ihre Anwendungen zu warten und die neuesten Fixes einzuhalten, ist Ihre Sicherheit gefährdet.

• Ihre IT-Mitarbeiter widmen viel zu viel Zeit manuellen Tätigkeiten und viel zu wenig den wesentlichen Geschäftszielen.

Ein weiteres Problem ist das Erlernen der erforderlichen Fähigkeiten zum Umgang mit verschiedenen Waren. Wenn Sie mit einem neuen Anbieter zusammenarbeiten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Personal für die Waren dieses Anbieters geschult oder qualifiziert ist. Der Erwerb der erforderlichen Fähigkeiten kann selbst für die erfahrensten IT-Teams einige Zeit in Anspruch nehmen.

Der Business Case zur Optimierung der Anwendungsbereitstellung

Durch die Verwendung einer integrierten Lösung können Sie die Anwendungsbereitstellung optimieren und gleichzeitig manuelle, fehleranfällige Vorgänge reduzieren. Unabhängig davon, ob Sie Anwendungen über die Cloud, vor Ort oder eine Hybridlösung bereitstellen, kann die richtige Lösung Ihr Endbenutzererlebnis erheblich verbessern. Wenn Sie mit einem einzigen Anbieter zusammenarbeiten, der alle Ihre Anforderungen erfüllt, können Sie:

• Sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Apps und APIs.

• Erhalten Sie die vollständige Kontrolle über die Verteilung Ihrer Anwendung.

• Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Latenzprobleme reduzieren.

• Verbessern Sie Ihre Beweglichkeit und Geschwindigkeit.

• Steigern Sie Ihre Effizienz und schaffen Sie sich Zeit für andere Projekte.

• Machen Sie mehr aus Ihren knappen IT-Ausgaben.

Um diese Ziele zu erreichen, müssen Sie jedoch ein System wählen, das die betriebliche Komplexität verringert und gleichzeitig umfassende Sicherheit bietet.

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