Kundnöjdhet med bättre appleverans

Dina kunder förväntar sig en konsekvent applikationsupplevelse hela tiden. De kommer att gå någon annanstans om det är svårt att göra affärer med dig. Att modernisera dina appar kan hjälpa dig att ge bättre service till dina kunder, men det ökar också komplexiteten i din applikationsleverans. Här är några sätt som Citrix kan förbättra din kundupplevelse samtidigt som det förenklar administrationen av applikationsleveranser.

Förbättra din applikationsleverans för att ge en positiv upplevelse för dina kunder.

För att driva tillväxt övergår organisationer till digitala affärsmodeller. Som ett resultat är att förbättra den digitala upplevelsen för konsumenter ett primärt mål. Att leverera säkra, pålitliga appar är en kritisk komponent i klientupplevelsen. Detta kan dock vara svårt att göra när dina appar finns både på plats och i det offentliga molnet. Ju mer varierande din miljö är, desto mer sannolikt är det att du kan ha problem med apphastighet, transaktionsgenomströmning och latens.

Applikationsprestandas inverkan på kundupplevelsen

Du kan ha skaffat punktlösningar för att ta itu med applikationsleveransproblem när de uppstår. Du har säkerligen samlat på dig en portfölj av tekniker som var och en löser ett problem samtidigt som de orsakar en massa andra.

Ju fler lösningar du använder, desto svårare kan det vara att hantera applikationsleveransen på rätt sätt. Och komplexiteten ökar när du har appar värd både på plats och på det offentliga molnet. Frånvaron av enhetlig administration mellan lokala och molninställningar är en betydande applikationsleveransbarriär. Särskilt IT-personal saknar synlighet och enhetlig policyadministration via en enda glasruta. Här är några av de svårigheter du kan stöta på när du hanterar programdistribution över hybridmiljöer:

• Teknikerna kommer inte att slås samman, vilket innebär svårigheter med IT-hantering.

• På grund av latenser och andra prestandaproblem försämras slutanvändarens upplevelse.

• Ditt företags snabbhet och smidighet saknas.

• Om du inte har tid att underhålla alla dina applikationer och hålla jämna steg med korrigeringar, äventyras din säkerhet.

• Din IT-personal kommer att ägna alldeles för mycket tid åt manuella aktiviteter och alldeles för lite tid åt väsentliga affärsmål.

Ett annat problem är att lära sig de färdigheter som krävs för att hantera olika varor. När du ansluter till en ny leverantör måste du se till att din personal är utbildad eller kvalificerad i den leverantörens varor. Att skaffa sig nödvändig kompetens kan ta tid även för de mest erfarna IT-teamen.

Affärsfallet för att optimera applikationsleveransen

Genom att använda en integrerad lösning kan du maximera applikationsleveransen samtidigt som du minskar manuella, felbenägna operationer. Oavsett om du tillhandahåller applikationer via molnet, lokalt eller en hybrid av de två, kan den korrekta lösningen förbättra din slutanvändarupplevelse avsevärt. När du samarbetar med en enda leverantör som uppfyller alla dina krav kan du:

• Upprätthåll säkerheten för dina appar och API:er.

• Få total kontroll över distributionen av din applikation.

• Förbättra din kundupplevelse genom att minska oro för latens.

• Förbättra din smidighet och snabbhet.

• Öka din effektivitet och frigör tid för andra projekt.

• Få ut mer av en snäv IT-kostnad.

Men för att uppnå dessa mål måste du välja ett system som minskar operativ komplexitet samtidigt som det ger fullständig säkerhet.

Ladda ner Citrix whitepaper för att lära dig mer om 6 sätt optimering av applikationsleveranser driver kundernas lycka och affärstillväxt endast på Whitepapers Online.