Satisfacción del cliente con una mejor entrega de aplicaciones

Sus clientes esperan una experiencia de aplicación consistente en todo momento. Se irán a otra parte si hacer negocios con usted resulta difícil. Modernizar sus aplicaciones puede ayudarle a ofrecer un mejor servicio a sus clientes, pero también añade complejidad a la entrega de sus aplicaciones. A continuación, se muestran algunas formas en las que Citrix puede mejorar la experiencia de sus clientes y, al mismo tiempo, simplificar la administración de la entrega de aplicaciones.

Mejore la entrega de sus aplicaciones para brindar una experiencia positiva a sus clientes.

Para impulsar el crecimiento, las organizaciones están cambiando a modelos de negocio digitales. Como resultado, mejorar la experiencia digital de los consumidores es un objetivo primordial. Ofrecer aplicaciones seguras y confiables es un componente fundamental de la experiencia del cliente. Sin embargo, esto puede resultar difícil de lograr cuando las aplicaciones están alojadas tanto en las instalaciones como en la nube pública. Cuanto más diverso sea su entorno, más probable será que tenga problemas con la velocidad de las aplicaciones, el rendimiento de las transacciones y la latencia.

La influencia del rendimiento de la aplicación en la experiencia del cliente

Es posible que haya adquirido soluciones puntuales para abordar los problemas de entrega de aplicaciones a medida que surgen. Seguramente haya acumulado una cartera de tecnologías que abordan un problema y al mismo tiempo provocan muchos otros.

Cuanto más soluciones utilice, más difícil puede resultar gestionar la distribución de aplicaciones de forma adecuada. Y la complejidad aumenta cuando tiene aplicaciones alojadas tanto en las instalaciones como en la nube pública. La ausencia de una administración uniforme entre las configuraciones locales y en la nube es una barrera importante para la distribución de aplicaciones. El personal de TI, en particular, carece de visibilidad y administración unificada de políticas a través de un único panel. Estas son algunas de las dificultades que puede encontrar al gestionar la distribución de aplicaciones en entornos híbridos:

• Las tecnologías no se fusionarán, lo que planteará dificultades en la gestión de TI.

• Debido a las latencias y otros problemas de rendimiento, la experiencia del usuario final empeora.

• A su empresa le falta rapidez y agilidad.

• Si no tiene tiempo para mantener todas sus aplicaciones y estar al día con las correcciones, su seguridad está en peligro.

• Su personal de TI dedicará demasiado tiempo a actividades manuales y muy poco tiempo a objetivos comerciales esenciales.

Otro problema es aprender las habilidades necesarias para manejar diversos productos. Cuando se conecta con un nuevo proveedor, debe asegurarse de que su personal esté capacitado o calificado para manejar los productos de ese proveedor. Adquirir las habilidades necesarias puede llevar tiempo incluso para los equipos de TI más experimentados.

El caso comercial para optimizar la entrega de aplicaciones

El uso de una solución integrada le permite maximizar la entrega de aplicaciones y, al mismo tiempo, reducir las operaciones manuales propensas a errores. Ya sea que proporcione aplicaciones a través de la nube, en las instalaciones o mediante una combinación de ambas, la solución correcta puede mejorar sustancialmente la experiencia de su usuario final. Cuando colabora con un único proveedor que cumple con todos sus requisitos, puede:

• Mantenga la seguridad de sus aplicaciones y API.

• Obtenga control total sobre la distribución de su aplicación.

• Mejore la experiencia de sus clientes reduciendo los problemas de latencia.

• Mejora tu agilidad y velocidad.

• Aumente su eficiencia y libere tiempo para otros proyectos.

• Obtenga más provecho de un gasto en TI ajustado.

Sin embargo, para lograr estos objetivos, es necesario elegir un sistema que reduzca la complejidad operativa y proporcione seguridad completa.

Descargue el informe técnico de Citrix para obtener más información sobre seis formas en las que la optimización de la entrega de aplicaciones impulsa la felicidad del cliente y el crecimiento del negocio solo en Whitepapers Online.