Satisfaction client grâce à une meilleure diffusion des applications

Vos clients s'attendent à une expérience applicative cohérente à tout moment. Ils iront voir ailleurs s'il leur est difficile de faire affaire avec vous. La modernisation de vos applications peut vous aider à fournir un meilleur service à vos clients, mais elle ajoute également de la complexité à la distribution de vos applications. Voici quelques façons dont Citrix peut améliorer l'expérience de vos clients tout en simplifiant l'administration de la distribution des applications.

Améliorez la diffusion de vos applications pour offrir une expérience positive à vos clients.

Pour stimuler la croissance, les entreprises adoptent des modèles commerciaux numériques. Par conséquent, l’amélioration de l’expérience numérique des consommateurs est un objectif primordial. Fournir des applications sûres et fiables est un élément essentiel de l’expérience client. Cependant, cela peut s’avérer difficile à réaliser lorsque vos applications sont hébergées à la fois sur site et dans le cloud public. Plus votre environnement est diversifié, plus il est probable que vous rencontriez des problèmes de vitesse des applications, de débit des transactions et de latence.

L'influence des performances des applications sur l'expérience client

Vous avez peut-être acquis des solutions ponctuelles pour résoudre les problèmes de distribution d'applications au fur et à mesure qu'ils surviennent. Vous avez très certainement accumulé un portefeuille de technologies qui résolvent chacune un problème tout en en provoquant une multitude d'autres.

Plus vous utilisez de solutions, plus il peut être difficile de gérer correctement la distribution des applications. Et la complexité augmente lorsque vos applications sont hébergées à la fois sur site et dans le cloud public. L'absence d'administration uniforme entre les paramètres sur site et dans le cloud constitue un obstacle important à la distribution des applications. Le personnel informatique, en particulier, manque de visibilité et d'administration unifiée des politiques via un seul panneau de contrôle. Voici quelques-unes des difficultés que vous pouvez rencontrer lors de la gestion de la distribution des applications dans des environnements hybrides :

• Les technologies ne fusionneront pas, ce qui posera des difficultés de gestion informatique.

• En raison des latences et d’autres problèmes de performances, l’expérience de l’utilisateur final se dégrade.

• La rapidité et l’agilité de votre entreprise font défaut.

• Si vous n’avez pas le temps de maintenir toutes vos applications et de suivre les correctifs, votre sécurité est compromise.

• Votre personnel informatique consacrera beaucoup trop de temps aux activités manuelles et beaucoup trop peu de temps aux objectifs commerciaux essentiels.

Un autre problème est l’acquisition des compétences nécessaires pour manipuler différents produits. Lorsque vous contactez un nouveau fournisseur, vous devez vous assurer que votre personnel est formé ou qualifié pour les produits de ce fournisseur. L’acquisition des compétences nécessaires peut prendre du temps, même pour les équipes informatiques les plus expérimentées.

L'analyse de rentabilisation de l'optimisation de la distribution des applications

L'utilisation d'une solution intégrée vous permet d'optimiser la distribution des applications tout en réduisant les opérations manuelles sujettes aux erreurs. Que vous fournissiez des applications via le cloud, sur site ou un hybride des deux, la solution adaptée peut améliorer considérablement l'expérience de vos utilisateurs finaux. Lorsque vous collaborez avec un fournisseur unique qui répond à toutes vos exigences, vous pouvez :

• Maintenez la sécurité de vos applications et API.

• Obtenez un contrôle total sur la distribution de votre application.

• Améliorez l'expérience client en réduisant les problèmes de latence.

• Améliorez votre agilité et votre vitesse.

• Augmentez votre efficacité et libérez du temps pour d'autres projets.

• Tirez le meilleur parti d'un budget informatique serré.

Cependant, pour atteindre ces objectifs, vous devez choisir un système qui réduit la complexité opérationnelle tout en offrant une sécurité complète.

Téléchargez le livre blanc de Citrix pour en savoir plus sur les 6 façons dont l'optimisation de la distribution d'applications favorise le bonheur des clients et la croissance de l'entreprise uniquement sur les livres blancs en ligne.