通过更好的应用交付提高客户满意度
Published on 06 Jun 2022
您的客户希望始终获得一致的应用程序体验。如果与您做生意很困难，他们就会去别处。对您的应用程序进行现代化改造可能有助于您为客户提供更好的服务，但也会增加应用程序交付的复杂性。以下是 Citrix 可以增强您的客户体验并简化应用程序交付管理的一些方法。
改善您的应用程序交付，为您的客户提供积极的体验。
为了推动增长，组织正在转向数字业务模式。因此，改善消费者的数字体验是首要目标。提供安全、可靠的应用程序是客户体验的关键组成部分。但是，当您的应用程序同时托管在本地和公共云中时，这可能很难做到。您的环境越多样化，您就越有可能遇到应用程序速度、交易吞吐量和延迟问题。
应用程序性能对客户体验的影响
您可能已经获得了解决应用程序交付问题所需的单点解决方案。您肯定已经积累了一系列技术，每一种技术都可以解决一个问题，但同时也会引发一系列其他问题。
您使用的解决方案越多，管理应用程序交付就越困难。当您的应用程序同时托管在本地和公共云上时，复杂性会增加。本地和云设置之间缺乏统一的管理是应用程序交付的一大障碍。尤其是 IT 人员，他们缺乏通过单一管理平台进行的可视性和统一的策略管理。以下是您在管理混合环境中的应用程序分发时可能遇到的一些困难：
- 技术不会融合，从而带来IT管理困难。
- 由于延迟和其他性能问题，最终用户的体验变差。
- 贵公司缺乏敏捷性和灵活性。
- 如果您没有时间维护所有应用程序并及时修复，您的安全就会受到威胁。
- 您的 IT 员工将会投入太多时间在手动活动上，而投入太少时间在基本业务目标上。
另一个问题是学习处理各种商品所需的技能。当您与新供应商建立联系时，您必须确保您的人员受过该供应商商品的教育或具备相关资格。即使对于最有经验的 IT 团队来说，获得必要的技能也可能需要时间。
优化应用程序交付的业务案例
使用集成解决方案可让您最大限度地提高应用程序交付效率，同时减少手动、容易出错的操作。无论您是通过云、本地还是两者的混合方式提供应用程序，正确的解决方案都可能大大增强您的最终用户体验。当您与满足您所有要求的单个供应商合作时，您可以：
- 维护您的应用程序和 API 的安全。
- 完全控制您的应用程序的分发。
- 通过减少延迟问题来改善您的客户体验。
- 提高你的敏捷性和速度。
- 提高您的效率并腾出时间用于其他项目。
- 从紧张的 IT 支出中获得更多收益。
然而，为了实现这些目标，您必须选择一个能够降低操作复杂性同时提供完全安全性的系统。
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