Erfolgreiche Modernisierung von Unternehmensanwendungen erfordert eine Hybrid-Cloud-Infrastruktur

Fast jedes Unternehmen denkt heute in gewissem Umfang über eine digitale Transformation nach. Aus strategischer Sicht ist der Wunsch, das Kundenerlebnis, die Agilität und Sicherheit des Unternehmens zu verbessern und den Mitarbeitern eine höhere Produktivität zu ermöglichen, der Grund für die Forderung nach einer Transformation. Unternehmen wissen, dass die Umsetzung strategischer Transformationsziele eine Aktualisierung aktueller Anwendungen und Infrastrukturen erfordert, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die Tools und Technologien verfügen, die sie für eine erfolgreiche Ausübung ihres Berufs benötigen. In diesem Bericht wird Anwendungsmodernisierung definiert als die Verbesserungen bei Mitarbeitern, Prozessen und Technologien (einschließlich lokaler und Cloud-Infrastrukturen), die Unternehmen implementieren, um ihre Geschäftsziele besser zu unterstützen.

Die Modernisierung bestehender Apps und Infrastrukturen ist ein wichtiges Transformationsziel. Aufgrund der Vielfalt der Anwendungen und Infrastrukturen wird dieses scheinbar einfache Ziel jedoch ziemlich schwierig.

Der erste Schritt besteht darin, zu bestimmen, welche Apps modernisiert werden sollten. Unternehmen benötigen für ihren Betrieb eine Vielzahl von Apps, doch 66 % der Entscheidungsträger nannten kundenorientierte Anwendungen als eine der drei wichtigsten Prioritäten, gefolgt von Kerngeschäftssystemen (63 %) und Datenverwaltungsanwendungen (57 %). Jedes Unternehmen verfolgt bei seinen Modernisierungsinitiativen ein etwas anderes Ziel. Forresters Gespräche mit IT-Führungskräften aus drei verschiedenen Unternehmen ergänzten das Bild dessen, was Initiativen zur Anwendungsmodernisierung mit sich bringen würden. Die folgenden Beispiele zeigen, wie unterschiedliche Sektoren bei der Modernisierung unterschiedliche Prioritäten haben:

Beispiel einer Landesregierung:

Für das Department of Child Services einer Landesregierung war die Modernisierung der CRM-/Fallmanagement-Tools die oberste Priorität, gefolgt von der Aktualisierung des Enterprise Resource Planning (ERP) zur Abwicklung grundlegender Finanzdaten. Da die Fallmanagementsysteme den Großteil des Datenverkehrs abwickelten, war die Verbesserung dieser Kernsysteme von entscheidender Bedeutung. Laut dem CIO, mit dem wir gesprochen haben, wird ein gutes Datenmanagement von entscheidender Bedeutung sein, da die Anwendungsfälle für Analytik/KI in der Organisation weiter zunehmen, da für deren erfolgreiche Nutzung eine größere Kenntnis der aktuellen Daten erforderlich ist.

Beispiel aus der Bankenbranche:

Laut dem IT-Manager der Bank, mit dem wir gesprochen haben, hatten Kundensysteme in seinem Unternehmen bei der Anwendungsmodernisierung höchste Priorität, insbesondere mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und bessere Kundeneinblicke zu liefern. Die COVID-19-Epidemie hat die Relevanz dieses Ziels noch verstärkt, da viele früher persönlich durchgeführte Finanztransaktionen in digitale Darstellungen übertragen werden mussten. „Es hat eine gewisse Priorität eingenommen, weil wir jetzt erkennen, dass Technologie eine wichtige Rolle [im Kundenerlebnis] spielen kann“, erklärte der Interviewte.

Laut dem Interviewten sei die Aktualisierung grundlegender Systeme ebenso wichtig, die Upgrades zielten jedoch darauf ab, die Verwaltung der Systeme zu vereinfachen.

Beispiel aus der Versicherungsbranche:

Als wir einen leitenden Angestellten im Bereich Versicherungstechnologie fragten, was die höchste Priorität seines Unternehmens bei der Modernisierung von Anwendungen sei, kamen kundenorientierte Systeme an die Spitze. „Da gibt es ganz klar eine Nummer eins – nichts kommt auch nur annähernd heran“, bemerkte er und bezog sich dabei auf kundenorientierte Apps. „Sie müssen ein spektakuläres Kundenerlebnis bieten. Wenn Sie das nicht haben, sind Sie nicht im Geschäft.“ Er sagte, dass Daten und Analysen, insbesondere analytische Lösungen auf der Grundlage von Verbraucherverhalten und -daten, die zweite Modernisierungspriorität seines Unternehmens seien.

Cloud- und Enterprise-Computing- und Speichersysteme helfen bei der Anwendungsmodernisierung.

Vielen Unternehmen fällt die Modernisierung ihrer Anwendungen aufgrund finanzieller Einschränkungen und Sorgen über Betriebsunterbrechungen, Datensicherheit und einen kulturellen Wandel schwer.

Zu verstehen, wie man modernisiert, kann schwierig sein, da Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen jeweils einzigartige Schwierigkeiten aufweisen, die Unternehmen bewältigen müssen. Bedenken beim Betrieb von Anwendungen vor Ort sind hohe Kosten, eingeschränkte Skalierbarkeit und die Notwendigkeit kontinuierlicher Fähigkeiten/Unterstützung. Im Gegensatz dazu sind häufige Probleme bei der Bereitstellung von Cloud-basierten Anwendungen Datensicherheit, Kontrollverlust und Anwendungssicherheit. Jede Bereitstellungstechnik ist effektiv eine Lösung für die Hauptschwierigkeiten der anderen Methode, was die Bedeutung der Hybrid Cloud unterstreicht.

Aufgrund dieser vielen Hürden stürzen sich die meisten Unternehmen nicht Hals über Kopf in die Cloud, wenn es um die Aktualisierung großer, unternehmenskritischer Workloads geht. Stattdessen verfolgen 58 % einen progressiveren Ansatz, indem sie zunächst die lokalen Systeme aktualisieren und dann bei Bedarf auswählen, was in die öffentliche Cloud migriert werden soll. 82 % der IT-Führungskräfte von Unternehmen, die jetzt Server und Speicher der Enterprise-Klasse nutzen, gehen davon aus, dass solche Systeme in Zukunft eine immer wichtigere Rolle bei der Unterstützung wichtiger Geschäftsworkloads spielen werden.

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