Framgångsrik modernisering av företagsapplikationer kräver hybrid molninfrastruktur

Nästan alla företag idag överväger digital transformation i någon mån. Ur en strategisk synvinkel driver önskan att förbättra kundupplevelsen, företagets smidighet och säkerhet, samt att göra det möjligt för personalen att bli mer produktiv, kravet på transformation. Företag vet att genomförandet av strategiska transformationsmål kräver att man uppgraderar nuvarande applikationer och infrastrukturer för att säkerställa att arbetarna har de verktyg och teknik som de behöver för att trivas i sina yrken. I den här rapporten definieras applikationsmodernisering som de förbättringar av människor, processer och teknik (inklusive lokal och molninfrastruktur) som företag implementerar för att bättre stödja affärsmål.

Att modernisera nuvarande appar och infrastruktur är ett kritiskt transformationsmål, men mångfalden av applikationer och infrastrukturer gör detta till synes enkla mål ganska svårt.

Det första steget är att bestämma vilka appar som ska moderniseras. Företag behöver ett brett utbud av appar för att fungera, men kundvända applikationer identifierades som en av de tre högsta prioriteringarna av 66 % av beslutsfattarna, följt av kärnverksamhetssystem (63 %) och datahanteringsapplikationer (57 %). . Varje organisation har ett något annat mål för sina moderniseringsinitiativ. Forresters samtal med IT-chefer från tre olika verksamheter bidrog till bilden av vad applikationsmoderniseringsinitiativ skulle innebära. Följande exempel visar hur olika sektorer har olika prioriteringar när det gäller modernisering:

Exempel på statlig regering:

För en statlig regerings avdelning för barntjänster var högsta prioritet för modernisering dess CRM/ärendehanteringsverktyg, följt av uppdatering av företagsresursplanering (ERP) för att hantera grundläggande ekonomi. Eftersom ärendehanteringssystemen hanterade större delen av trafiken var det avgörande att förbättra dessa kärnsystem. Enligt den CIO vi pratade med, eftersom organisationens användningsfall för analys/AI fortsätter att växa, kommer bra datahantering att vara avgörande eftersom större självkännedom om aktuell data krävs för att framgångsrikt använda den.

Exempel från bankbranschen:

Enligt bankens IT-chef vi pratade med var kundsystem hans organisations högsta prioritet för applikationsmodernisering, särskilt med målen att förbättra kundupplevelsen och leverera större kundinsikter. Covid-19-epidemin ökade relevansen av detta mål eftersom många tidigare personliga finansiella transaktioner behövde överföras till digitala representationer. "Det har tagit någon form av prioritet eftersom vi nu inser att teknik kan spela en stor roll [i konsumentupplevelsen]," sa intervjupersonen.

Enligt intervjupersonen är det lika viktigt att uppdatera grundläggande system, men uppgraderingarna syftar till att göra systemen enklare att administrera.

Exempel från försäkringsbranschen:

När vi frågade en försäkringstekniker vad hans företags högsta prioritet för applikationsmodernisering var, kom kundinriktade system överst. "Det finns en tydlig nummer ett där - ingenting kommer ens i närheten," anmärkte han och syftade på appar som vänder sig till kunder. Du måste ge en spektakulär kundupplevelse. Du är inte i branschen om du inte har det." Han sa att data och analys, särskilt analytiska lösningar baserade på konsumentbeteenden och data, var hans organisations andra moderniseringsprioritet.

Moln- och företagsdator- och lagringssystem hjälper till med applikationsmodernisering.

Många företag har svårt att modernisera sina applikationer på grund av ekonomiska begränsningar och oro för affärsavbrott, datasäkerhet och kulturell förändring.

Att förstå hur man moderniserar kan vara svårt eftersom både moln och lokal infrastruktur har unika svårigheter som företag måste ta itu med. Oron för drift av applikationer på plats inkluderar höga kostnader, begränsad skalbarhet och kravet på kontinuerlig kompetens/support. Däremot inkluderar vanliga problem med molnbaserad applikationsdistribution datasäkerhet, förlust av kontroll och applikationssäkerhet. Varje distributionsteknik är effektivt en lösning på de primära svårigheterna på det andra sättet, och betonar betydelsen av hybridmoln.

På grund av dessa många hinder, rusar de flesta företag inte handlöst in i molnet när det gäller att uppdatera enorma, verksamhetskritiska arbetsbelastningar. Istället använder 58 % ett mer progressivt tillvägagångssätt och försöker först uppdatera lokalt och sedan välja vad som ska migreras till det offentliga molnet efter behov. 82 procent av IT-cheferna från företag som nu använder servrar och lagring i företagsklass förväntar sig att sådana system kommer att spela en allt viktigare roll för att stödja viktiga affärsbelastningar i framtiden.

Ladda ner Forresters whitepaper för att lära dig mer om Enterprise Cloud Application Modernization endast på Whitepapers Online.