成功的企业应用程序现代化需要混合云基础设施

如今，几乎每家公司都在考虑数字化转型。从战略角度来看，增强客户体验、公司敏捷性和安全性以及提高员工工作效率的愿望推动了转型需求。公司知道，实现战略转型目标需要升级当前的应用程序和基础设施，以确保员工拥有在职业中茁壮成长所需的工具和技术。在本报告中，应用程序现代化被定义为企业为更好地支持业务目标而实施的对人员、流程和技术（包括本地和云基础设施）的增强。

对现有的应用程序和基础设施进行现代化改造是一项关键的转型目标，但应用程序和基础设施的多样性使这个看似简单的目标变得相当困难。

第一步是确定哪些应用程序应该现代化。企业需要各种各样的应用程序来运营，但 66% 的决策者将面向客户的应用程序列为三大优先事项之一，其次是核心业务系统 (63%) 和数据管理应用程序 (57%)。每个组织对其现代化计划的目标都略有不同。Forrester 与来自三个不同企业的 IT 高管的对话进一步说明了应用程序现代化计划将涉及哪些内容。以下示例显示了各个行业在现代化方面有不同的优先事项：

州政府示例：

对于州政府的儿童服务部来说，现代化的首要任务是其 CRM/案例管理工具，其次是更新企业资源规划 (ERP) 以处理基本财务。由于案例管理系统处理了大部分流量，因此改进这些核心系统至关重要。据我们采访的 CIO 称，随着该组织对分析/AI 的使用案例不断增长，良好的数据管理将至关重要，因为要成功使用这些数据，就需要对当前数据有更强的自我意识。

银行业示例：

据我们采访的银行 IT 高管称，客户系统是其组织在应用程序现代化方面的首要任务，尤其是为了提高客户体验和提供更深入的客户洞察。COVID-19 疫情凸显了这一目标的重要性，因为许多以前面对面的金融交易需要转移到数字形式。“这已经成为某种优先事项，因为现在我们认识到技术可以在 [消费者体验] 中发挥重要作用，”受访者表示。

据受访者称，更新基础系统同样重要，但升级的目的是使系统更易于管理。

保险行业示例：

当我们问一位保险技术高管，他的公司在应用程序现代化方面的首要任务是什么时，面向客户的系统名列前茅。“这显然是第一位的——没有什么能与之媲美，”他评论道，指的是面向客户的应用程序。你必须提供出色的客户体验。如果你没有它，你就无法开展业务。”他说，数据和分析，尤其是基于消费者行为和数据的分析解决方案，是他所在组织的第二大现代化重点。

云和企业计算和存储系统有助于应用程序现代化。

由于财务限制以及对业务中断、数据安全和文化变革的担忧，许多企业发现很难实现应用程序的现代化。

了解如何实现现代化可能很困难，因为云和本地基础设施都存在企业必须解决的独特困难。在本地运行应用程序的担忧包括成本高、可扩展性受限以及对持续技能/支持的需求。相比之下，基于云的应用程序部署的常见问题包括数据安全、失控和应用程序安全。每种部署技术实际上都是另一种方法的主要困难的解决方案，强调了混合云的重要性。

由于存在这些障碍，大多数企业在更新庞大的关键任务工作负载时不会急于将数据迁移到云中。相反，58% 的企业正在采取更渐进的方法，首先寻求更新本地数据，然后根据需要选择将哪些数据迁移到公共云。目前使用企业级服务器和存储的公司的 IT 高管中有 82% 预计，此类系统将在支持未来关键业务工作负载方面发挥越来越重要的作用。

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