Das Playbook zum Unternehmenswachstum

Viele Unternehmen reagieren auf die Möglichkeit einer Expansion mit Enthusiasmus und Furcht. Laut Forresters Prognosen für den asiatisch-pazifischen Raum 2021 wird der Erfolg von Unternehmen davon abhängen, wie schnell und effektiv sie Technologien einsetzen, um ihre Belegschaft an die neue Normalität anzupassen und Plattformen zu entwickeln, die sie von anderen abheben.

Ashutosh Sharma, Vizepräsident und Forschungsleiter bei Forrester, glaubt, dass die Region Asien-Pazifik auf ein Jahrzehnt digitaler Parität zusteuert. „Die gegenwärtige wirtschaftliche Lage hat den Druck auf alle Unternehmen erhöht, Technologie als strategischen Vorteil zu nutzen. Was technologiegetriebene Geschäftsmodellinnovationen angeht, werden regionale Unternehmen mit denen im Rest der Welt gleichziehen oder sie übertreffen.“

Der asiatisch-pazifische Raum war die erste Region, die von COVID-19 heimgesucht wurde, und wir gehen davon aus, dass er sich auch als erste von der Krise erholen wird. Wie kann das Unternehmen also expandieren und gleichzeitig die Gefahr einer Überdehnung begrenzen? Kleinere Unternehmen müssen zunächst die besonderen Arten von Komplexität, Inkonsistenz und Kontrollverlust verstehen, die eine Expansion mit sich bringen kann. Sobald dies verstanden ist, können Eigentümer und Führungskräfte von KMU Anstrengungen unternehmen, um den Wettbewerbsvorteil der Kleinheit, der oft aus außergewöhnlich engen Beziehungen zu Kunden und Partnern resultiert, auch dann zu bewahren, wenn das Geschäft ausgewachsen ist.

An diesem Punkt haben die Unternehmen Wachstum erzielt, aber um nachhaltig zu sein, muss der erhöhte Marktanteil in bessere Waren und Dienstleistungen für die Verbraucher umgewandelt werden. Dadurch entsteht ein starker Kreislauf, in dem eine Expansion, wenn sie richtig geplant und zeitlich abgestimmt ist, eine größere und umfassendere Unternehmenszufriedenheit und damit mehr Entwicklung erzeugt.

Das Business Development Playbook behandelt die vier Strategien, die für jedes KMU einen robusten Wachstumszyklus einleiten können, unabhängig von Größe, Branche oder Zielmärkten.

1. Bleiben Sie Ihrer Natur treu.

Auch bei einer Ausweitung des Betriebs müssen die Alleinstellungsmerkmale (USPs, Unique Selling Propositions) des Unternehmens, wie Kundenservice, hohe Qualität und spezielle oder personalisierte Waren und Dienstleistungen, unverändert bleiben.

2. Bilden Sie solide Partnerschaften

Starke Allianzen mit Einzelhändlern, Wiederverkäufern und anderen verbundenen Organisationen können den Marktanteil und die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens steigern.

3. Zentralisieren und standardisieren

Sorgen Sie für eine Standardisierung und Zentralisierung Ihrer Betriebsabläufe, Lieferketten und Unternehmensverwaltung, um expansionsbedingte Qualitäts- und Produktivitätsrückgänge zu verhindern.

4. Nutzen Sie die Daten

Höhere Marktanteile und Kundenkommentare liefern nützliche Erkenntnisse und Sie können die Daten und Benutzerbewertungen weiter nutzen, um Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs, Unique Selling Propositions) zu verbessern.

Abschluss

Jeder wirklich erfolgreiche KMU wird unabhängig von den Absichten des Eigentümers oder des Vorstands expandieren. Diese Unternehmen können ein Maß an Kundennähe und Reaktionsfähigkeit erreichen, das größeren Unternehmen häufig schwerfällt.

Durch diese Nähe entsteht die Nachfrage, die eine Expansion des Unternehmens ermöglicht. Sobald jedoch eine bestimmte Größenordnung erreicht ist, lässt die Nachfrage oft nach oder verschwindet vollständig.

Unabhängig von der Menge oder Vielfalt der abgewickelten Transaktionen müssen Unternehmen ein Serviceniveau auf „kleinem Geschäftsniveau“ aufrechterhalten, um effektiv und nachhaltig zu wachsen. Die Beispiele in diesem Playbook zeigen, wie wichtig es für KMU ist, wachstumsorientierte Verfahren zu entwickeln, ohne die Qualität ihrer USPs oder ihren Schwerpunkt auf den Kundenservice zu opfern.

Partnerschaften, standardisierte und zentralisierte Verfahren und eine stärkere Nutzung von Daten helfen Unternehmen dabei, ihre Reichweite effektiv zu erweitern und gleichzeitig die Kontrolle über die Interaktion der Verbraucher mit der Marke zu behalten. Die richtige Technologie, insbesondere Cloud- und Analyseplattformen, spielt eine wichtige Rolle bei der Vereinfachung und Steuerung von Wachstumsinitiativen. Unabhängig von der Größe müssen Unternehmen enge Beziehungen zu ihren Verbrauchern pflegen.

Laden Sie das Whitepaper von Oracle Netsuite herunter, um mehr über das Business Growth Strategies Playbook (PDF, exklusiv bei Whitepapers Online) zu erfahren.