La mayoría de las empresas emergentes son pequeñas. Sin embargo, cuando la mayoría de las personas escuchan el término "startup", imaginan empresas unicornio con recursos casi ilimitados. Una startup, según LinkedIn[1], puede tener miles de trabajadores y cientos de millones de dólares en inversiones. Si bien eso puede ser cierto, la mayoría de las startups aún no son marcas conocidas como DoorDash o Robinhood.
Las empresas emergentes necesitan tecnología de marketing para planificar, hacer un seguimiento y optimizar sus operaciones de marketing digital. Sin embargo, la abrumadora cantidad de alternativas puede dificultar el desarrollo de una pila de tecnología de marketing eficiente.
Por eso, hemos centrado este artículo en la implementación eficiente de la tecnología de marketing (también conocida como martech) para ayudar a las empresas emergentes como la suya a aprovechar al máximo sus recursos de marketing y enfrentar esos problemas de frente.
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Los desafíos
Aunque el 68 por ciento[2] de las empresas utilizan herramientas tecnológicas de marketing, muy pocas tienen una estrategia para ellas. Esto es preocupante, ya que las empresas emergentes que no cuentan con un plan de tecnología de marketing tienen cuatro veces más probabilidades de afirmar que su tecnología de marketing no logra los objetivos de la empresa.
Otro gran desafío puede ser la falta de capacitación o experiencia, lo que puede generar una complejidad general. También vale la pena señalar que las empresas que no se preparan con anticipación suelen estar insatisfechas con su tecnología, posiblemente porque terminan con herramientas demasiado sofisticadas o con demasiadas funciones.
La solución
Desarrollar una sólida pila de tecnología de marketing puede ayudar a la productividad de su equipo y mejorar todos los aspectos de sus operaciones de marketing, desde el contenido hasta las interacciones con los clientes. A continuación, se ofrecen algunas sugerencias para garantizar que ambas sean efectivas.
- Cree una estrategia: comience por decidir las herramientas que necesitará, quién estará a cargo de ellas y cómo se implementarán.
- Prepare a sus trabajadores para el éxito: asegúrese de que su equipo tenga la documentación de procesos, la capacitación y las habilidades necesarias para utilizar correctamente su conjunto de herramientas de marketing.
- Examine su presupuesto: considere si su presupuesto para tecnología de marketing es adecuado. Si está gastando menos del 25 % de su presupuesto de marketing en software y soluciones de marketing, es hora de replantearse su estrategia.
- Evalúe su conjunto de herramientas de marketing: audite periódicamente todas las tecnologías existentes para verificar que cumplan con los objetivos de la empresa y respalden las estrategias de marketing digital. Las herramientas con funciones superpuestas deben consolidarse y deben probarse herramientas nuevas para cubrir las deficiencias.
Elementos imprescindibles en cualquier conjunto de herramientas MarTech para startups
Hay docenas de soluciones digitales a tener en cuenta al establecer una pila de tecnología de marketing para su negocio, ya sea que simplemente necesite un software de correo electrónico o todas las comodidades para ayudarlo con todo, desde la generación de clientes potenciales hasta la retención.
Elementos imprescindibles que tu stack de martech definitivamente necesita:
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Los sistemas CRM ayudan a las organizaciones a mejorar todos los elementos de la experiencia del cliente, desde la generación de oportunidades de venta y el contacto inicial hasta la retención. El objetivo de una herramienta CRM es centralizar todos los datos de los clientes para optimizar y hacer un seguimiento de los puntos de contacto y mejorar las conexiones generales con los clientes potenciales y los clientes a largo plazo.
Salesforce y HubSpot son dos de los principales actores en este sector, permitiendo que todos, desde propietarios únicos hasta clientes empresariales, experimenten el impacto que un CRM puede tener en las demandas diarias de su empresa y beneficiar el crecimiento de la misma.
Análisis de sitios web
Los especialistas en marketing suelen utilizar el análisis de sitios web para conocer mejor a sus consumidores. Puede mejorar su crecimiento y sus ingresos con el tiempo si supervisa el éxito de su sitio web, su contenido, su marketing, sus productos y sus campañas.
Tanto Google Analytics como Hotjar son herramientas de análisis gratuitas. Sus diferentes funciones se complementan entre sí para ofrecer una visión integral de la actividad de sus consumidores y son un complemento eficaz para su conjunto de herramientas de marketing.
Correo electrónico
El correo electrónico es vital para el funcionamiento de su negocio y es quizás el componente más importante de cualquier conjunto de herramientas de MarTech. Como hay tantos proveedores de correo electrónico que compiten en el mercado hoy en día, puede resultar difícil elegir el software ideal. Esto dependerá de la cantidad de consumidores que tenga, el tipo de funcionalidad que desee (por ejemplo, segmentación integral o pruebas A/B de su campaña de goteo) y, por supuesto, su presupuesto.
Las soluciones de correo electrónico como GSuite, ConvertKit y ActiveCampaign son ejemplos destacados, con planes para satisfacer las demandas, tamaños y objetivos de marketing de la mayoría de las organizaciones.
Sistema de gestión de contenidos (CMS)
Un CMS administra todas las partes del marketing de contenidos de una empresa para ayudar a los equipos a gestionar su blog, sitio web y otros requisitos de contenido como parte de su plan de crecimiento general.
WordPress es una de las opciones más populares en este sector, con una asombrosa cuota de mercado del 60% en publicación de contenidos. Los sistemas CMS, a diferencia de los demás componentes esenciales de un stack MarTech, requieren de un stack tecnológico propio, como LAMP, para funcionar correctamente.
Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de alojamiento ahora ofrecen instalaciones con un solo clic para los sistemas CMS más populares, lo que significa que ya no es necesario desarrollar manualmente una pila tecnológica (o incluso considerarlo) para establecer una aplicación CMS completamente funcional.
Marketing en redes sociales
Si utiliza las redes sociales como parte de su plan de marketing, probablemente haya oído hablar de Buffer y Hootsuite. Estas aplicaciones, así como muchas otras, se vinculan con los sitios sociales más importantes, como Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram.
Este software, que es parte de una pila de tecnología de marketing, le permite programar, monitorear y evaluar el éxito de sus campañas, ahorrándole mucho tiempo y permitiéndole ser más flexible con su marketing social.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Optimizar su sitio web para la búsqueda orgánica es un paso fundamental para obtener ese ansiado tráfico gratuito. Muchas empresas consideran que las herramientas de SEO son un componente vital de su conjunto de tecnologías de marketing digital.
Las empresas que se especializan en estas herramientas, como SEMrush, MOZ y Ahrefs, brindan a los especialistas en marketing una ventaja competitiva en sus negocios.
Conclusión
Toda empresa necesita una campaña de marketing sólida que capte clientes potenciales, complete el proceso de venta y prepare a los clientes potenciales para convertirse en clientes. Esto puede tener un gran impacto en el crecimiento de una nueva empresa. Un enfoque preciso en los consumidores y en cómo conectar con ellos de manera eficiente contribuirá en gran medida a garantizar un viaje tranquilo en una ola de éxito.
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Fuentes:
1. 20 de septiembre, J. Hempel, "LinkedIn Top Startups 2020: Las 50 empresas estadounidenses en ascenso", LinkedIn, [disponible en línea], disponible en: https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-top-startups-2020-50-us-companies-rise-jessi-hempel/
2. nd, Z. Capers, "Las empresas emergentes están adoptando la tecnología de marketing en masa, pero ¿cuán efectivas son sus herramientas?", GetApp, [disponible en línea] disponible en: https://www.getapp.com/resources/marketing-technology-stack/