La majorité des startups sont de petite taille. Cependant, lorsque l'on entend le terme « startup », la plupart des gens imaginent des entreprises licornes aux ressources presque illimitées. Selon LinkedIn[1], une startup peut avoir des milliers de travailleurs et des centaines de millions de dollars d'investissement. Bien que cela puisse être vrai, la plupart des startups ne sont pas encore des marques connues comme DoorDash ou Robinhood.
Les startups ont besoin de technologies marketing pour planifier, suivre et optimiser leurs opérations de marketing numérique. Cependant, le nombre écrasant d'alternatives peut rendre difficile le développement d'une pile technologique marketing efficace.
C'est pourquoi nous avons axé cet article sur le déploiement efficace de la technologie marketing (également connue sous le nom de martech) pour aider les startups comme la vôtre à tirer le meilleur parti de leurs ressources marketing et à affronter ces problèmes de front.
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Les défis
Bien que 68 %[2] des entreprises utilisent des outils technologiques marketing, très peu d’entre elles disposent d’une stratégie à cet effet. C’est un sujet de préoccupation, car les startups qui n’ont pas de plan technologique marketing sont quatre fois plus susceptibles d’affirmer que leur technologie marketing ne permet pas d’atteindre les objectifs de leur entreprise.
Un autre défi majeur pourrait être le manque de formation ou d'expérience, qui pourrait être à l'origine de la complexité globale. Il convient également de noter que les entreprises qui ne se préparent pas à l'avance sont généralement insatisfaites de leur technologie, peut-être parce qu'elles se retrouvent avec des outils trop sophistiqués ou dotés de trop de fonctions.
La solution
Développer une pile technologique marketing solide peut aider à la productivité de votre équipe et améliorer tous les aspects de vos opérations marketing, du contenu aux interactions avec les clients. Voici quelques suggestions pour garantir l'efficacité de ces deux éléments.
- Créez une stratégie : commencez par décider des outils dont vous aurez besoin, de qui en sera responsable et de la manière dont ils seront déployés.
- Préparez vos employés au succès : assurez-vous que votre équipe dispose de la documentation de processus, de la formation et des compétences nécessaires pour utiliser correctement votre pile marketing
- Examinez votre budget : déterminez si votre budget consacré aux technologies marketing est suffisant. Si vous consacrez moins de 25 % de votre budget marketing aux logiciels et solutions marketing, il est temps de repenser votre stratégie.
- Évaluez votre infrastructure marketing : vérifiez régulièrement toutes les technologies existantes pour vérifier qu'elles répondent aux objectifs de l'entreprise et soutiennent les stratégies de marketing numérique. Les outils dont les fonctionnalités se chevauchent doivent être consolidés et de nouveaux outils doivent être testés pour combler les lacunes.
Éléments indispensables dans chaque pile MarTech pour les startups
Il existe des dizaines de solutions numériques à prendre en compte lors de la mise en place d'une pile technologique marketing pour votre entreprise, que vous ayez simplement besoin d'un logiciel de messagerie ou de toutes les fonctionnalités pour vous aider dans tout, de la génération de leads à la rétention.
Éléments indispensables dont votre pile martech a absolument besoin :
Gestion de la relation client (CRM)
Les systèmes CRM aident les entreprises à améliorer tous les éléments du parcours client, de la génération de leads et du contact initial à la fidélisation. L'objectif d'un outil CRM est de centraliser toutes les données client pour rationaliser et suivre les points de contact et améliorer les connexions globales avec les prospects et les clients à long terme.
Salesforce et HubSpot sont deux des principaux acteurs de ce secteur, permettant à tous, des propriétaires individuels aux clients d'entreprise, de découvrir l'impact qu'un CRM peut avoir sur les besoins quotidiens de leur entreprise et de bénéficier à la croissance de l'entreprise.
Analyse du site Web
Les spécialistes du marketing ont tendance à utiliser les analyses de sites Web pour acquérir une meilleure connaissance de leurs consommateurs. Vous pouvez améliorer votre croissance et vos revenus au fil du temps en surveillant le succès de votre site Web, de votre contenu, de votre marketing, de vos produits et de vos campagnes.
Google Analytics et Hotjar sont tous deux des outils d'analyse gratuits. Leurs différentes fonctions se complètent pour fournir une image complète de l'activité de vos consommateurs et constituent un complément efficace à votre pile marketing.
Le courrier électronique est essentiel au fonctionnement de votre entreprise et constitue peut-être le composant le plus important de toute pile MarTech. Comme il existe aujourd'hui de nombreux fournisseurs de messagerie concurrents sur le marché, il peut être difficile de choisir le logiciel idéal. Cela dépendra du nombre de consommateurs que vous avez, du type de fonctionnalité que vous souhaitez (par exemple, une segmentation complète ou un test A/B de votre campagne goutte à goutte) et, bien sûr, de votre budget.
Les solutions de messagerie telles que GSuite, ConvertKit et ActiveCampaign en sont des exemples marquants, avec des plans pour répondre aux demandes, aux tailles et aux objectifs marketing de la plupart des organisations.
Système de gestion de contenu (CMS)
Un CMS gère toutes les parties du marketing de contenu d'une entreprise afin d'aider les équipes à gérer leur blog, leur site Web et d'autres exigences de contenu dans le cadre de leur plan de croissance global.
WordPress est l'une des options les plus populaires dans ce secteur, avec une part de marché stupéfiante de 60 % pour la publication de contenu. Les systèmes CMS, contrairement aux autres composants essentiels d'une pile MarTech, nécessitent leur propre pile technologique, telle que LAMP, pour fonctionner correctement.
Heureusement, la plupart des fournisseurs d'hébergement proposent désormais des installations en un clic pour les systèmes CMS les plus courants, ce qui signifie que vous n'avez plus besoin de développer manuellement une pile technologique (ni même de l'envisager) pour établir une application CMS entièrement fonctionnelle.
Marketing des médias sociaux
Si vous utilisez les réseaux sociaux dans le cadre de votre plan marketing, vous avez probablement entendu parler de Buffer et de Hootsuite. Ces applications, ainsi que de nombreuses autres, sont connectées aux principaux sites sociaux, notamment Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube et Instagram.
Ce logiciel, qui fait partie d'une pile technologique marketing, vous permet de planifier, de surveiller et d'évaluer le succès de vos campagnes, vous faisant ainsi gagner beaucoup de temps et vous permettant de devenir plus flexible avec votre marketing social.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
L'optimisation de votre site Web pour la recherche organique est une étape essentielle pour obtenir le trafic gratuit tant convoité. De nombreuses entreprises considèrent les outils de référencement comme un élément essentiel de leur pile technologique de marketing numérique.
Les entreprises spécialisées dans ces outils, telles que SEMrush, MOZ et Ahrefs, offrent aux spécialistes du marketing un avantage concurrentiel dans leur activité.
Conclusion
Chaque entreprise a besoin d'une campagne marketing solide qui engage les prospects, remplit le pipeline et prépare les prospects à se convertir en clients. Cela peut avoir un impact considérable sur la croissance d'une nouvelle entreprise. Une concentration maximale sur les consommateurs et la manière de communiquer efficacement avec eux contribuera grandement à assurer une bonne continuation sur la vague du succès.
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Sources:
1. 20 septembre, J. Hempel, « LinkedIn Top Startups 2020 : Les 50 entreprises américaines en pleine croissance », LinkedIn, [disponible en ligne], disponible à l'adresse : https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-top-startups-2020-50-us-companies-rise-jessi-hempel/
2. nd, Z. Capers, « Les startups adoptent massivement les technologies marketing, mais quelle est l'efficacité de leurs piles ? », GetApp, [disponible en ligne] disponible sur : https://www.getapp.com/resources/marketing-technology-stack/