La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) expresó su preocupación por el dominio de Google y Apple en el mercado de tiendas de aplicaciones en su segundo informe provisional de Investigación de Servicios de Plataformas Digitales publicado recientemente.
El organismo de control de la competencia ha sugerido cambios que deberían implementarse para disipar sus preocupaciones. También advirtió que podrían implementarse regulaciones si Apple y Google no realizan cambios.
La ACCC y su investigación sobre servicios de plataformas digitales
La Comisión Australiana de Competencia y Consumo es un organismo regulador que depende del Departamento del Tesoro del Gobierno australiano. El organismo tiene como objetivo regular la competencia en el mercado australiano y parte de su mandato es prevenir conductas anticompetitivas ilegales. El 10 de febrero de 2020, el Gobierno australiano solicitó a la ACCC que realizara una investigación sobre los mercados de suministro de servicios de plataformas digitales. Los servicios de plataformas digitales incluidos en la investigación son:
- Servicios de motores de búsqueda en Internet
- Servicios de redes sociales
- Servicios de mensajería privada en línea
- Servicios de plataforma de agregación de contenido digital
- Servicios de referencia de medios
- Servicios de mercado electrónico.
- Servicios de publicidad digital por parte de proveedores de servicios de plataformas digitales
- Prácticas de datos tanto de los proveedores de servicios de plataformas digitales como de los corredores de datos
La ACCC presentó su primer informe provisional el 30 de septiembre de 2020. Recientemente publicó su segundo informe provisional. En el informe, el organismo regulador ha expresado sus preocupaciones sobre el mercado de las tiendas de aplicaciones, en particular sobre Google y Apple. Está previsto que la investigación de la ACCC concluya y presente un informe final antes del 31 de marzo de 2025.
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Preocupaciones de la ACCC que Google y Apple deben abordar
La ACCC ha identificado que las tiendas de aplicaciones de Google y Apple tienen un duopolio en el mercado de distribución de aplicaciones. Es importante que los desarrolladores tengan condiciones justas y razonables al tratar con las empresas.
El incentivo para promocionar sus propias aplicaciones
Tanto Apple como Google no sólo ofrecen mercados para la descarga de aplicaciones, sino que también compiten dentro de estos mercados con sus propias aplicaciones, afirmó el presidente de la ACCC, Road Sims. Ambas empresas tienen la capacidad y el incentivo para promocionar sus propias aplicaciones frente a las de sus competidores. Google y Apple también controlan los términos que deben cumplir los competidores para estar disponibles en sus tiendas. La ACCC afirma que los desarrolladores de aplicaciones deberían tener transparencia y más información sobre cómo se hacen visibles sus aplicaciones para los consumidores y los consumidores deberían poder desinstalar o cambiar cualquier aplicación predeterminada en sus dispositivos.
Restricciones de pago
Apple y Google imponen restricciones sobre los sistemas de pago que los desarrolladores pueden utilizar para realizar compras dentro de las aplicaciones. Los desarrolladores deben utilizar los sistemas de pago propios de Apple y Google. Actualmente, Apple cobra una comisión del 30 % por las compras dentro de las aplicaciones realizadas desde aplicaciones que se descargan a través de su tienda de aplicaciones. De hecho, Epic Games se enfrentará a Apple en un tribunal de Estados Unidos por la decisión de la empresa de eliminar el popular juego Fortnite por violar sus términos y permitir a los usuarios realizar compras dentro de la aplicación directamente con Epic Games y eludir la comisión del 30 % de Apple.
Resolución de disputas más rápida
El organismo regulador también ha identificado la necesidad de un organismo externo de resolución de disputas. Algunas aplicaciones causan daño a los consumidores a través de estafas y comportamientos predatorios de compra dentro de la aplicación. Los consumidores deberían tener un mecanismo de resolución de disputas más rápido y mejor para resolver cualquier disputa que puedan tener con respecto a los pagos u otros desafíos.
Mejoras sugeridas por la ACC
La ACCC reconoció que existen beneficios significativos tanto para los desarrolladores como para los consumidores gracias a las tiendas de Apple y Google; sin embargo, el organismo de control también señala que existen problemas significativos con el funcionamiento del mercado. En el informe, la ACCC ha sugerido algunas mejoras, entre ellas:
- Permitir a los consumidores calificar y reseñar todas las aplicaciones
- Permitir a los consumidores cambiar cualquier aplicación predeterminada preinstalada en su dispositivo
- Permitir que los desarrolladores de aplicaciones proporcionen a los consumidores información sobre opciones de pago alternativas
- Restringir la información recopilada por los mercados de aplicaciones de Apple y Google de sus otras operaciones para evitar la competencia desleal
La ACCC tendrá en cuenta los cambios que Apple y Google introduzcan al elaborar su informe final al concluir su investigación. El organismo no ha descartado recomendar regulaciones para el mercado que aborden sus preocupaciones.
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