El avance de la tecnología ha hecho posible que los ejecutivos de recursos humanos dediquen más tiempo a actividades que impactan en el negocio, como la adquisición de talentos y el desarrollo de liderazgo. Mientras tanto, las tecnologías pueden manejar responsabilidades como la gestión de procesos de negocios (BPM) y la prestación de servicios. Debido a esto, las funciones de RR.HH. se han vuelto más estratégicas para sus respectivas empresas. Ya es posible alojar software de RR.HH. en la nube, donde los trabajadores pueden acceder a él de manera protegida a través de Internet. Esto hace que sea más sencillo para las empresas integrar nuevas formas de tecnología.
Según los resultados de la Encuesta de Sistemas de RR.HH. 2016-2017 realizada por la empresa de servicios de TI norteamericana Sierra-Cedar y presentada en la Conferencia SHRM Tech '17, un mayor número de empresas en la India y en toda la región Asia-Pacífico (APAC) tienen la intención de aumentar sus presupuestos para tecnología de RR.HH. en el próximo año.
Según los resultados del informe, parece que el 56% de todas las empresas de la región APAC tienen planes de aumentar sus gastos en tecnología de RR.HH. este año, de las cuales el 64% son organizaciones con sede en la India. Este año, más del cuarenta por ciento de todas las empresas de la región APAC y más del cincuenta por ciento de las empresas de la India tienen planes de actualizar o establecer nuevas estrategias de sistemas de gestión de recursos humanos empresariales.
Los métodos incluyen la adopción de nueva tecnología de RR.HH. más allá de la nómina y los sistemas básicos de gestión de RR.HH., la actualización de los sistemas de RR.HH. existentes o el cambio a nuevos sistemas de RR.HH. basados en la nube, y la inversión en nuevas áreas como tecnologías analíticas, móviles y sociales.
Antes de esta década, la implementación de software de recursos humanos se limitaba a actividades operativas aburridas como la gestión de asistencia y el cálculo de nóminas. Sin embargo, ya no es así.
Un mercado que ahora vale 400 mil millones de dólares en tecnología de RR.HH. Las empresas utilizan software de RR.HH. para diversas actividades, como la contratación, la incorporación, la gestión del rendimiento, el compromiso de los empleados y el análisis de personas. Estos son solo algunos de los procedimientos.
Según una encuesta realizada por KPMG, el 63% de los encuestados esperaban un valor añadido mucho mayor para su empresa debido al uso de tecnología de RR.HH. que el que habían logrado con sus inversiones. Además, las expectativas de los empleados son muy razonables, teniendo en cuenta que una empresa típica gasta cientos de dólares por trabajador en diversas herramientas y servicios de RR.HH. Por otro lado, sabemos que solo algunas implementaciones son efectivas.
Ver también: Cómo las empresas de medios danesas se enfrentan juntas a las grandes tecnológicas
La pregunta es cómo las empresas pueden obtener el retorno de la inversión (ROI) requerido cuando adoptan una nueva tecnología. A continuación, se presentan cinco procedimientos concretos que recomendamos encarecidamente:
1. Armonizar la tecnología y los objetivos empresariales
Hay situaciones en las que una empresa tiende a adoptar una nueva tecnología simplemente porque el proveedor es una marca reconocida en la industria o porque la tecnología es una solución más rentable. En lugar de eso, dé un paso atrás y analice si el programa es o no la opción más eficaz para ayudarlo a alcanzar sus objetivos estratégicos.
En primer lugar, cree un esquema de los objetivos que desea alcanzar y luego trabaje en sentido inverso para diseñar una estrategia para seleccionar el software que mejore el rendimiento y lo ayude a alcanzar sus objetivos. Esto casi siempre garantiza un mejor retorno de la inversión (ROI), especialmente cuando se trata de crear estrategias efectivas para la contratación.
2. Obtener la aceptación de los altos ejecutivos
Para aumentar la probabilidad de que los usuarios opten por adoptar una nueva tecnología, la comunicación con las partes interesadas clave debe comenzar lo antes posible y continuar con frecuencia. Demuéstreles cómo afectará la nueva tecnología a su enfoque y guíelos paso a paso. Si la alta dirección se muestra abierta sobre su apoyo a las tecnologías emergentes, los trabajadores se sienten más seguros y abiertos al cambio. Esto se debe a que los empleados se sienten más seguros de que su empleador los respalda.
Incluso puede ir un paso más allá e instar a sus directivos a hablar sobre las aplicaciones de las nuevas soluciones de software y sus ventajas. Inicie una conversación constructiva y descubrirá la diferencia.
3. Realizar un análisis profundo del sistema actual
Siempre existe el riesgo de incompatibilidad al actualizar la tecnología de RR.HH. con los sistemas ya existentes. Para evitar problemas con la integración de sistemas, es esencial estudiar y evaluar en profundidad todas las tecnologías que ya se utilizan en la empresa.
Obtenga la mayor cantidad de datos posible sobre los requisitos, pruebe las distintas funciones y compruebe que todo se integra bien. Este método evitará redundancias en el sistema y le ayudará a mantenerse dentro de sus limitaciones financieras.
4. Proporcionar formación y asistencia.
Uno de los aspectos preliminares que contribuyen a la adopción fallida de la tecnología de RR.HH. es la necesidad de una formación y un apoyo adecuados. Y con esto no nos referimos a largas presentaciones en PowerPoint o demostraciones en vídeo. Las personas necesitan ver el software en tiempo real, comprender las numerosas funciones en el contexto de los procesos de trabajo que les son exclusivos y hacer preguntas.
Además, será necesario que los miembros de su personal comprendan la nueva tecnología en más de una sesión de capacitación. Por este motivo, una vez que se ha instalado el software de RR. HH., algunos proveedores ponen a disposición un capacitador durante los siguientes tres o cuatro meses para garantizar que todos estén familiarizados con el nuevo sistema.
Naturalmente, esto depende de la complejidad del instrumento en sí, así como de los procedimientos que ayudará a llevar a cabo. Sin embargo, aunque las herramientas son bastante fáciles de usar y sencillas, es una buena idea asegurarse de que siempre haya ayuda disponible en caso de que surjan preguntas.
5. Evaluar y luego continuar monitoreando la situación.
Al adoptar una nueva tecnología de RR. HH., el flujo de trabajo casi siempre se verá alterado en algún grado; por ello, es muy necesario estar atento a la implementación. Mantenga una mente abierta respecto de los aportes de las partes interesadas y del personal, y modifique sus estrategias de contratación en consecuencia.
Esto no solo hace que todos se sientan parte del cambio, sino que también le proporciona información esencial sobre lo que está funcionando, lo que no y cómo puede modificarlo para obtener un buen retorno de la inversión (ROI), lo que lo convierte en una de las estrategias de contratación más efectivas .
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Conclusión
La próxima vez que implemente una nueva tecnología de RR.HH., asegúrese de prepararse para ello, obtener la aceptación de las partes interesadas clave, realizar un estudio de compatibilidad, capacitar a su personal y estar abierto a recibir comentarios. Si se implementa correctamente, este nuevo producto de software puede convertirse en un instrumento útil en las manos adecuadas, lo que lo convierte en una de las estrategias de contratación más eficaces.
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