Les progrès technologiques ont permis aux responsables des ressources humaines de consacrer davantage de temps aux activités ayant un impact sur l’entreprise, comme l’acquisition de talents et le développement du leadership. Parallèlement, les technologies peuvent prendre en charge des responsabilités telles que la gestion des processus d’entreprise (BPM) et la prestation de services. De ce fait, les fonctions RH sont devenues plus stratégiques pour leurs entreprises respectives. Il est déjà possible d’héberger des logiciels RH sur le cloud, où les employés peuvent y accéder de manière protégée via Internet. Cela permet aux entreprises d’intégrer plus facilement de nouvelles formes de technologie.
Selon les résultats de l'enquête 2016-2017 sur les systèmes RH menée par la société nord-américaine de services informatiques Sierra-Cedar et présentée lors de la conférence SHRM Tech '17, un plus grand nombre d'entreprises en Inde et dans toute la région Asie-Pacifique (APAC) ont l'intention d'augmenter leurs budgets pour la technologie RH au cours de l'année à venir.
D'après les conclusions du livre blanc, 56 % des entreprises de la région Asie-Pacifique prévoient d'augmenter leurs dépenses en technologies RH cette année, dont 64 % sont des entreprises basées en Inde. Cette année, plus de 40 % des entreprises de la région Asie-Pacifique et plus de 50 % des entreprises indiennes prévoient de mettre à jour ou d'établir de nouvelles stratégies de systèmes de gestion des ressources humaines.
Les méthodes incluent l’adoption de nouvelles technologies RH au-delà de la paie et des systèmes de gestion RH de base, la mise à jour des systèmes RH existants ou le passage à de nouveaux systèmes RH basés sur le cloud, et l’investissement dans de nouveaux domaines comme l’analyse, la téléphonie mobile et les technologies sociales.
Avant cette décennie, la mise en œuvre de logiciels de ressources humaines se limitait à des activités opérationnelles fastidieuses telles que la gestion des présences et le calcul des salaires. Ce n'est plus le cas aujourd'hui.
Un marché qui vaut aujourd'hui 400 milliards de dollars dans le domaine des technologies RH. Les entreprises utilisent des logiciels RH pour diverses activités, notamment le recrutement, l'intégration, la gestion des performances, l'engagement des employés et l'analyse des personnes. Ce ne sont là que quelques-unes des procédures.
Selon une étude réalisée par KPMG, 63 % des personnes interrogées s'attendent à ce que l'utilisation des technologies RH apporte à leur entreprise une valeur ajoutée bien plus importante que celle qu'apportent leurs investissements. De plus, les attentes des employés sont très raisonnables, sachant que les entreprises dépensent généralement des centaines de dollars par employé pour divers outils et services RH. D'un autre côté, nous savons que seules certaines implémentations sont efficaces.
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La question est de savoir comment les entreprises peuvent obtenir le retour sur investissement (ROI) requis lorsqu'elles adoptent une nouvelle technologie. Voici cinq procédures concrètes que nous recommandons vivement :
1. Harmoniser la technologie et les objectifs commerciaux
Il existe des situations dans lesquelles une entreprise a tendance à adopter une nouvelle technologie simplement parce que le fournisseur est une marque bien connue dans le secteur ou parce que la technologie est une solution plus rentable. Au lieu de cela, prenez du recul et examinez si le programme est ou non l'option la plus efficace pour vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques.
Commencez par définir les objectifs que vous souhaitez atteindre, puis travaillez à rebours pour élaborer une stratégie de sélection de logiciels qui amélioreront vos performances et vous aideront à atteindre vos objectifs. Cela garantit presque toujours un meilleur retour sur investissement (ROI), en particulier lorsqu'il s'agit de créer des stratégies de recrutement efficaces.
2. Obtenir l’adhésion de la haute direction
Pour augmenter la probabilité que les utilisateurs choisissent d'adopter une nouvelle technologie, la communication avec les principales parties prenantes doit commencer le plus tôt possible et se poursuivre fréquemment. Montrez-leur comment la nouvelle technologie affectera votre approche et guidez-les étape par étape. Si la direction exprime ouvertement son soutien aux technologies émergentes, cela donne aux employés une certaine assurance et les rend plus ouverts au changement. En effet, les employés se sentent plus en confiance dans le soutien de leur employeur.
Vous pouvez même aller plus loin et inciter votre équipe de direction à parler des applications des nouvelles solutions logicielles et de leurs avantages. Entamez une conversation constructive et vous constaterez une différence.
3. Effectuer une analyse approfondie du système actuel
Il existe toujours un risque d'incompatibilité lors de la mise à jour de la technologie RH avec les systèmes déjà en place. Pour éviter tout problème d'intégration des systèmes, il est essentiel d'étudier et d'évaluer en profondeur toutes les technologies déjà utilisées au sein de votre entreprise.
Collectez autant de données que possible sur les exigences, testez les différentes fonctionnalités et vérifiez que tout s'intègre bien. Cette méthode évitera les redondances du système et vous aidera à rester dans les limites de vos contraintes financières.
4. Fournir une formation ainsi qu'une assistance
L'un des facteurs préliminaires qui contribuent à l'échec de l'adoption des technologies RH est le besoin de formation et d'accompagnement adéquats. Et par là, nous ne parlons pas de longues présentations PowerPoint ou de démonstrations vidéo. Les gens doivent voir le logiciel en temps réel, comprendre les nombreuses fonctions dans le contexte des processus de travail qui leur sont propres et poser des questions.
De plus, plusieurs sessions de formation nécessiteront que vos employés comprennent la nouvelle technologie. C'est pourquoi, après la mise en place du logiciel RH, certains fournisseurs mettent à disposition un formateur pendant les trois à quatre mois suivants pour garantir que tout le monde soit familiarisé avec le nouveau système.
Bien entendu, cela dépend de la complexité de l'instrument lui-même ainsi que des procédures qu'il permet d'exécuter. Cependant, même si les outils sont assez conviviaux et simples à utiliser, il est toujours judicieux de veiller à ce qu'une aide soit toujours disponible en cas de questions.
5. Évaluer puis continuer à surveiller la situation
Lors de l’adoption d’une nouvelle technologie RH, le flux de travail sera presque toujours perturbé dans une certaine mesure. Il est donc essentiel de surveiller de près le déploiement. Gardez l’esprit ouvert quant aux commentaires des parties prenantes et du personnel et adaptez vos stratégies de recrutement en conséquence.
Non seulement cela donne à chacun le sentiment d'être un élément du changement, mais cela vous fournit également des informations essentielles sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment vous pouvez le modifier pour obtenir un bon retour sur investissement (ROI), ce qui en fait l'une des stratégies d'embauche les plus efficaces .
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Conclusion
La prochaine fois que vous déploierez une nouvelle technologie RH, assurez-vous de vous y préparer, d’obtenir l’adhésion des principales parties prenantes, de mener une étude de compatibilité, de former votre personnel et de rester ouvert aux commentaires. S’il est mis en œuvre correctement, ce tout nouveau logiciel peut devenir un instrument utile entre de bonnes mains, ce qui en fait l’une des stratégies de recrutement les plus efficaces.
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