El rápido cambio hacia el trabajo desde casa se ha convertido en uno de los aspectos más importantes del lugar de trabajo moderno. A medida que la tecnología ha mejorado, el trabajo en línea ha cambiado la forma en que trabajan los grupos y ha afectado en gran medida a muchas partes diferentes de la empresa. Los métodos de Recursos Humanos (RR. HH.), las políticas y los procedimientos de RR. HH. y las herramientas que los respaldan son dos áreas que han cambiado mucho. Esta publicación del blog analiza cómo el trabajo remoto afecta las prácticas y la tecnología de RR. HH., centrándose en los desafíos y las oportunidades que ofrece a los profesionales de RR. HH.
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Reclutamiento y primeros pasos
Las organizaciones ahora pueden encontrar los mejores talentos de todo el mundo gracias al trabajo remoto. Los equipos de RR.HH. pueden acelerar la contratación mediante debates en línea, pruebas virtuales y herramientas que ayudan a las personas a trabajar juntas. Las políticas y procedimientos de RR.HH. se pueden implementar mediante herramientas digitales para brindarles a los nuevos trabajadores la información que necesitan, acceso a recursos empresariales y capacitación en video como parte de la contratación remota. Pero RR.HH. debe garantizar una buena comunicación y participación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a la cultura de la empresa y sentirse parte de ella.
Cómo trabajan juntos y se comunican los empleados
En un entorno de trabajo remoto, es importante mantener el interés de los empleados y facilitarles la comunicación entre ellos. Los equipos de RR.HH. han tenido que cambiar sus planes para mantener a los trabajadores que trabajan desde casa conectados e inspirados. Para el trabajo en equipo en tiempo real, utilizan herramientas como el chat por vídeo, la mensajería instantánea y el software para gestionar proyectos. RR.HH. también puede organizar eventos virtuales de formación de equipos, programas de recompensas y programas de salud para los empleados para crear un sentido de comunidad y abordar cuestiones como la separación y la búsqueda de una buena combinación entre el trabajo y la vida personal.
Gestión del rendimiento y retroalimentación
Las formas tradicionales de gestionar el rendimiento implicaban muchas conversaciones y observaciones cara a cara. Las normas y regulaciones de RR.HH. para los empleados han tenido que adaptarse para encontrar nuevas formas de hacer un seguimiento del éxito de los empleados y de hacer comentarios ahora que las personas pueden trabajar desde casa. Esto implica utilizar herramientas para hacer un seguimiento del rendimiento, establecer objetivos y estándares claros y utilizar llamadas telefónicas o de vídeo periódicas para hacer un seguimiento.
Recursos humanos también puede considerar el uso de software para hacer un seguimiento de la productividad de los empleados, pero debe tener en cuenta la necesidad de seguridad y confianza. Para evaluar de manera justa a los trabajadores, es necesario modificar las medidas de éxito y las evaluaciones para tener en cuenta el hecho de que trabajan desde casa.
Entrenamiento y mejora
Con el trabajo remoto, las empresas tienen que cambiar la forma en que capacitan y hacen crecer a sus empleados. Las normas y regulaciones de RR.HH. para los empleados desempeñan un papel crucial en la implementación de programas de capacitación que se adapten al trabajo remoto. Los equipos de RR.HH. utilizan cada vez más herramientas de aprendizaje en línea, talleres y eventos de capacitación en video para ayudar a sus empleados a mejorar sus habilidades.
Recursos humanos también puede impulsar a los trabajadores a aprender por su cuenta y brindarles herramientas como bibliotecas digitales, clases en línea y sitios para compartir información. La adopción de métodos de capacitación basados en la tecnología y alineados con las normas y regulaciones de recursos humanos garantiza que los trabajadores sigan aprendiendo nuevas habilidades y sigan siendo competitivos en el mundo del trabajo en línea.
Análisis de la fuerza laboral y toma de decisiones basada en datos
La forma en que las personas trabajan desde casa genera una gran cantidad de datos que pueden ayudar a Recursos Humanos a tomar decisiones importantes. Los trabajadores de Recursos Humanos pueden usar herramientas de datos de la fuerza laboral para ver cuán productivos, comprometidos y saludables son sus empleados. Estas herramientas ayudan a Recursos Humanos a detectar tendencias, detectar posibles problemas y tomar decisiones basadas en datos. Al observar los datos sobre qué tan bien hacen bien sus trabajos los empleados, cómo trabajan juntos y cómo se sienten con respecto a sus trabajos, Recursos Humanos puede encontrar áreas para mejorar e implementar planes para que el trabajo remoto sea más efectivo.
Ayuda con el bienestar y la salud mental
La salud física y mental de los empleados se pone a prueba de nuevas maneras cuando trabajan desde casa. Recursos Humanos desempeña un papel clave a la hora de ayudar a los trabajadores, dando máxima prioridad a los programas de salud mental y proporcionándoles herramientas para gestionar el estrés, estar alerta y equilibrar el trabajo y la vida. Los programas de asistencia al empleado (EAP) y los servicios de terapia por Internet pueden ayudar a los trabajadores remotos a lidiar con el aumento del estrés y los sentimientos de aislamiento. Los trabajadores de Recursos Humanos también deben ayudar a crear una cultura de comunicación abierta e instar a los empleados a pedir ayuda cuando la necesiten.
Cumplimiento y seguridad de los datos
En el caso del trabajo en línea, el departamento de Recursos Humanos debe asegurarse de que se cumplan todas las leyes laborales, las normas de protección de datos y las medidas de seguridad. Los equipos de Recursos Humanos deben establecer reglas y políticas para el trabajo en línea, como por ejemplo cómo mantener la privacidad de los datos, cómo utilizar métodos de acceso remoto y cómo utilizar dispositivos personales. El departamento de Recursos Humanos debe enseñar a los trabajadores las mejores formas de proteger los datos y brindarles capacitación sobre las reglas y los requisitos de cumplimiento para el trabajo en línea. Para mantener seguro el acceso en línea y proteger los datos privados del personal, debe trabajar con los equipos de TI.
Flexibilidad y equilibrio entre trabajo y vida personal
El trabajo remoto brinda a los trabajadores más libertad y una mejor manera de equilibrar su vida laboral y personal. Los expertos en RR.HH. desempeñan un papel clave a la hora de apoyar e impulsar este equilibrio, poniendo en marcha políticas de trabajo flexible, abogando por estrategias de gestión del tiempo y animando a los empleados a establecer límites entre el trabajo y la vida personal. Mediante el uso de la tecnología, RR.HH. puede asegurarse de que los trabajadores tengan todas las herramientas y los recursos que necesitan para gestionar bien su trabajo y mantener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Diversidad y apertura a todos
El trabajo remoto tiene la capacidad de hacer que las empresas sean más diversas y abiertas a todos. Al deshacerse de las restricciones geográficas, las empresas pueden acceder a una gama más amplia de grupos de talentos y hacer que sus lugares de trabajo sean más acogedores para todos. Recursos Humanos puede apoyar activamente los esfuerzos de diversidad, asegurarse de que la contratación sea justa y crear una cultura de inclusión con grupos de recursos virtuales para empleados, capacitación sobre diversidad y reglas que faciliten el trabajo desde casa. La tecnología también permite a Recursos Humanos realizar un seguimiento y abordar las diferencias o los prejuicios que puedan surgir cuando las personas trabajan desde casa.
Evaluaciones de desempeño virtuales
La forma en que se realizan las evaluaciones de trabajo ha cambiado debido al trabajo remoto. Los trabajadores de RR.HH. están utilizando tecnología de RR.HH. remota, que incluye video chat y otras herramientas conjuntas, para realizar evaluaciones de desempeño virtuales, que brindan a los empleados retroalimentación inmediata y los ayudan a establecer objetivos. Con las evaluaciones virtuales, la retroalimentación se puede brindar con mayor frecuencia y en tiempo real, y más personas pueden participar en el proceso de evaluación. RR.HH. puede asegurarse de que las evaluaciones de desempeño virtuales sean justas, claras y se centren más en los resultados que en la apariencia real de la persona.
Propuesta de valor para el empleado y marca empleadora
Las organizaciones han tenido que repensar sus tácticas de imagen corporativa en el lugar de trabajo y lo que ofrecen a los empleados debido al trabajo remoto. Los equipos de RR.HH. deben hablar sobre las recompensas y ventajas del trabajo en línea si quieren atraer y retener a los mejores empleados. Esto incluye mostrar una sólida cultura de trabajo desde casa, poner énfasis en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y llamar la atención sobre la infraestructura técnica que facilita el trabajo desde casa. Los trabajadores de RR.HH. desempeñan un papel clave a la hora de asegurarse de que la marca de la empresa coincida con la experiencia de trabajo en línea y que tanto los empleados actuales como los futuros puedan identificarse con ella.
Cumplimiento de las leyes y normas sobre el trabajo
Cuando las personas trabajan desde casa, los trabajadores de RR.HH. deben comprender y cumplir las diferentes leyes y normas laborales de los distintos lugares. Los equipos de RR.HH. necesitan conocer las últimas normas sobre impuestos, empleos y trabajo en línea en los lugares donde viven sus trabajadores remotos. Es importante que RR.HH. trabaje con oficinas legales y obtenga ayuda de expertos para asegurarse de que se cumple la ley y reducir los riesgos legales que conllevan los acuerdos de trabajo en línea.
Preparándose para los modelos de trabajo híbridos
A medida que las empresas busquen modelos de trabajo mixtos (una combinación de trabajo en línea y presencial), los trabajadores de RR.HH. deberán cambiar su forma de hacer las cosas y las herramientas que utilizan. Las políticas y los procedimientos de RR.HH. desempeñarán un papel crucial para ayudar a los equipos de RR.HH. a descubrir cómo gestionar una fuerza laboral que trabaja tanto en lugares reales como virtuales. Esto incluye establecer reglas que cubran los horarios, el trabajo en equipo y las necesidades de comunicación, así como configurar la tecnología necesaria para que los acuerdos de trabajo mixto funcionen sin problemas.
Es necesario reescribir las políticas y procedimientos de RRHH
Las normas y procesos de RR.HH. deben revisarse nuevamente debido al trabajo remoto. Los expertos en RR.HH. deben actualizar las normas sobre trabajo en línea, métodos de comunicación, objetivos de desempeño y códigos de conducta para que coincidan con el entorno de trabajo remoto. Además, RR.HH. debe establecer reglas claras sobre costos, herramientas y medidas de seguridad cuando los empleados trabajan desde casa. Para asegurarse de que los trabajadores sepan qué se espera de ellos y sigan las nuevas reglas, es importante hablar con ellos y capacitarlos sobre las políticas actualizadas de manera regular.
La pila de tecnología de RR.HH. en proceso de cambio
Las herramientas de RR.HH. se están utilizando con más frecuencia porque más personas trabajan desde casa. Los trabajadores de RR.HH. están utilizando sistemas de gestión de RR.HH. basados en la nube, herramientas de chat por video, plataformas conjuntas y software de participación de los empleados para que los procesos de RR.HH. remotos se ejecuten con mayor fluidez. La pila de tecnología de RR.HH. ha crecido para incluir herramientas para la contratación en línea, la capacitación virtual, la gestión del desempeño, la retroalimentación de los empleados y el seguimiento del bienestar de los empleados. Los trabajadores de RR.HH. deben mantenerse al día con las nuevas herramientas y pensar en cómo podrían mejorar los procesos de RR.HH. en línea.
Conclusión
El trabajo remoto ha cambiado enormemente los métodos de RR.HH. y las herramientas que se utilizan para respaldarlos. Las políticas y los procedimientos de RR.HH. ahora se están adaptando e implementando mediante herramientas y tácticas digitales para encontrar, conectar y ayudar a los empleados que trabajan desde casa.
El paso al trabajo en línea ha obligado a realizar cambios en la contratación, la gestión del rendimiento, la formación, la participación de los empleados y las prácticas de seguridad. Los equipos de RR.HH. pueden afrontar los desafíos y aprovechar las posibilidades que ofrece el trabajo en línea si utilizan bien la tecnología. Esto ayuda a las empresas a prosperar en un entorno laboral en constante cambio.
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