Instacart está implementando un nuevo programa de recompensas para sus compradores, denominado "Cart Star", que es similar a Uber Pro. Los niveles de recompensas que ofrece Cart Star son los siguientes: oro (por un total de 200 puntos), platino (por un total de 1000 puntos) y diamante (por 2000 puntos). Los clientes reciben puntos según la cantidad total de pedidos que hayan realizado durante los tres meses anteriores. Los compradores deben mantener una calificación promedio de cliente de 4,7 para poder seguir participando en el programa.
El nivel más alto de diamantes de la empresa brinda acceso a una mayor cantidad de privilegios exclusivos. Los clientes que compren diamantes podrán tener acceso anticipado a los lotes de entrega antes de que las tiendas abran al público en general. A través de una colaboración entre Instacart y Care.com, los clientes también tendrán acceso a dos días de cuidado de un niño, una persona mayor o una mascota cada trimestre a un costo de $1 por hora o $10 por día. Este servicio estará disponible para ellos.
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¿Quién recibe prioridad especial?
Según Instacart, los compradores que hayan alcanzado los niveles platino y diamante de la plataforma recibirán un reconocimiento especial que informará a los consumidores sobre el estado del comprador, la cantidad de pedidos que han completado y el tiempo que han estado utilizando el sitio. Los clientes de todos los niveles pueden obtener reembolsos en efectivo en compras de gasolina y ahorros en el mantenimiento del automóvil gracias a las relaciones de la empresa con las empresas independientes Upside y CarAdvise; sin embargo, los niveles superiores pueden obtener beneficios más lucrativos.
Otras actualizaciones de Instacart centradas en el cliente
Como parte de sus esfuerzos por mantener el desarrollo frente a la intensificación de la competencia por los trabajadores independientes, Instacart ha implementado recientemente nuevas políticas y procedimientos para los clientes que trabajan para la empresa. La empresa tomó medidas en abril para proteger a los consumidores contra las actividades de "anzuelo de propinas", que se refieren a casos en los que un cliente deja una gran cantidad de propina al completar un pedido, pero luego la retira sin explicar por qué lo hizo. Más recientemente, en mayo, la corporación anunció que comenzará a filtrar las evaluaciones negativas de los clientes que son "difíciles de complacer" y que constantemente brindan malas calificaciones. Del lado del consumidor, acaba de presentar un nuevo servicio llamado Instacart Plus, que es una versión actualizada de su suscripción Instacart Express.
Imagen destacada: Instacart
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