En el mundo digital en el que vivimos hoy, las empresas siempre están buscando nuevas formas de conectarse con su público objetivo y llegar a él. El marketing basado en la ubicación es una estrategia que se ha vuelto más popular en los últimos años. Utiliza tecnologías de geolocalización y geofencing para enviar a los clientes mensajes y anuncios que sean relevantes para el lugar donde se encuentran. De hecho, más del 90 % de los especialistas en marketing creen que la publicidad y el marketing basados en la ubicación han generado un aumento de los ingresos y la expansión de la base de clientes.
En esta entrada del blog, analizaremos en detalle la publicidad y el marketing basados en la ubicación. Analizaremos cómo funcionan la segmentación geográfica y el geofencing, cómo se pueden utilizar en diferentes campos y los beneficios que ofrecen a las empresas y a los clientes.
Ver también: Guía para crear un equipo global remoto
Cómo entender el geofencing y la geolocalización
La geolocalización y el geofencing son dos tecnologías que funcionan juntas para permitir que las empresas envíen a sus clientes mensajes de marketing altamente específicos en función de su ubicación.
La segmentación geográfica es el proceso de averiguar dónde se encuentra un cliente mediante datos del GPS (sistema de posicionamiento global), Wi-Fi o su dirección IP y luego mostrarle material o anuncios relacionados con el lugar donde se encuentra. Por ejemplo, una tienda podría utilizar la segmentación geográfica para mostrar a los clientes anuncios de tiendas cercanas o promociones en función de la ubicación.
A diferencia del geofencing, que consiste en colocar muros virtuales o "vallas" alrededor de ciertos lugares, como una tienda, un espacio para eventos o un vecindario, cuando los clientes ingresan o abandonan un área determinada, su teléfono les envía mensajes push, sugerencias u ofertas específicas. Las empresas pueden enviar mensajes de texto oportunos y relevantes a los clientes según dónde se encuentren en un momento determinado mediante el geofencing.
Cómo se pueden utilizar la geolocalización y el geofencing
Las herramientas de geolocalización y geofencing tienen muchos usos en muchos campos, como las compras, el ocio, la atención sanitaria y el transporte. A continuación, se muestran algunos casos de uso comunes:
- Minoristas: las tiendas utilizan geolocalización y geofencing para atraer a las personas a sus tiendas, informarles sobre ofertas y eventos y mejorar las compras en la tienda. Por ejemplo, una tienda de ropa podría enviar anuncios específicos a las personas que se encuentran cerca de su tienda para incitarlas a entrar y comprar algo.
- Hotelería: los hoteles y complejos turísticos utilizan geolocalización y geofencing para que la experiencia de cada huésped sea única y brindar servicios y ventajas que sean perfectos para ellos. Por ejemplo, cuando los huéspedes llegan a un hotel, la empresa puede darles mensajes de bienvenida u ofrecerles mejorar su habitación en función de dónde se encuentren en la propiedad.
- Atención sanitaria: los proveedores de atención sanitaria utilizan geolocalización y geofencing para que los pacientes participen más en su atención y para enviarles información y mensajes relevantes relacionados con la salud. Por ejemplo, un hospital podría enviar a las personas consejos de salud o notas de sus citas cuando están cerca del edificio.
- Transporte: Las empresas de transporte utilizan geolocalización y geofencing para informar a los visitantes sobre cambios y mejoras en tiempo real. Por ejemplo, un servicio de viajes compartidos podría enviar a las personas a ofertas de viajes o sugerencias de servicios en función de dónde se encuentran y con qué frecuencia viajan.
Por qué es bueno el marketing basado en la ubicación
El marketing de ubicación es bueno para las empresas y los clientes porque aumenta la conexión, la confianza y las ventas.
- Personalización: las empresas ahora pueden enviar mensajes y ofertas a los clientes que se ajusten a sus necesidades e intereses, dirigiéndose a ellos en función de dónde se encuentren. Este método personalizado mejora la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de que compre.
- Publicidad dirigida: las empresas pueden utilizar la segmentación geográfica y el geofencing para que sus anuncios sean más eficaces al centrarse en áreas o grupos de personas específicos. Esto les ayuda a aprovechar al máximo su inversión en marketing y publicidad.
- Más tráfico peatonal: el marketing basado en la ubicación puede atraer a más personas a las tiendas físicas al ofrecer ofertas y descuentos en el momento adecuado a las personas de la zona. Esto ayuda a las empresas a aumentar las ventas y atraer nuevos usuarios.
- Mejor información sobre los clientes: el marketing basado en la ubicación proporciona a las empresas información útil sobre cómo actúan los clientes, qué les gusta y con qué frecuencia compran. Al analizar los datos de ubicación y las medidas de interacción, las empresas pueden mejorar sus estrategias de marketing y obtener más información sobre su público objetivo.
- Rentable: es más rentable que las formas estándar de publicidad, como los medios impresos o televisivos. Con el marketing basado en la ubicación, las empresas pueden dirigirse a los clientes con mayor precisión y ver el rendimiento de sus campañas en tiempo real.
Problemas y cosas para pensar
El marketing basado en la ubicación tiene muchos beneficios, pero también tiene algunos problemas y aspectos que las empresas deben tener en cuenta para que funcione mejor y reduzca los riesgos que puedan surgir.
- Cuestiones de privacidad: la recopilación y el uso de datos de ubicación de los consumidores plantean cuestiones de privacidad en relación con el marketing de ubicación. Antes de recopilar y utilizar los datos de ubicación de los clientes con fines de marketing, las empresas deben cumplir las leyes de privacidad, como el RGPD y la CCPA, y obtener el permiso explícito de los clientes.
- Exactitud y precisión: la tecnología y los métodos utilizados para la geolocalización y el geofencing pueden cambiar la precisión y exactitud de los datos de ubicación. Las empresas deben asegurarse de que los datos de ubicación sean correctos y estén actualizados para no enviar a los clientes mensajes irrelevantes o incorrectos.
- Formas de optar por participar o no: las empresas deben facilitar a los clientes la opción de participar o no en las campañas publicitarias basadas en la ubicación para que crean en ellas y las respeten. Dar a los clientes el poder sobre sus datos y opciones de ubicación mejora la experiencia del usuario y ayuda a las empresas a cumplir con las leyes de privacidad.
- Demasiadas alertas: demasiadas alertas push o alertas innecesarias pueden molestar a los clientes, lo que puede provocar que cancelen su suscripción o tengan una mala opinión de la marca. Cuando las empresas envían mensajes de texto basados en la ubicación, deben considerar con qué frecuencia y cuándo los envían e intentar incluir información de valor agregado que mejore la experiencia del cliente.
Mirando hacia el futuro
El marketing basado en la ubicación tiene un futuro prometedor porque la tecnología y la interacción con los clientes seguirán mejorando, lo que dará lugar a nuevas ideas y crecimiento en este campo. Las empresas pueden conectarse con los clientes más rápidamente y enviarles mensajes y ofertas más relevantes a medida que los dispositivos móviles se vuelven más comunes y pueden determinar dónde se encuentran.
La integración de algoritmos de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para estudiar y predecir el comportamiento del consumidor, el crecimiento de las experiencias de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) para mejorar las interacciones basadas en la ubicación y el auge de las estrategias de marketing hiperlocal que se dirigen a los clientes a nivel de barrio o calle son algunas de las grandes tendencias que darán forma al futuro de la publicidad y el marketing basados en la ubicación.
Conclusión
El marketing basado en la ubicación es una excelente manera para que las empresas se conecten e interactúen con sus clientes ideales de maneras útiles. Las empresas pueden enviar mensajes de texto y ofertas específicas a los clientes en función de dónde se encuentran mediante el uso de tecnologías de geolocalización y geofencing. Esto atrae a más personas a la tienda, hace que regresen y genera más dinero. El marketing basado en la ubicación tiene muchos beneficios, pero las empresas deben abordar cuestiones de privacidad, problemas precisos y gustos de los clientes para que funcione mejor y brinde a los usuarios una buena experiencia. Las empresas pueden usar el marketing basado en la ubicación para mantenerse por delante de la competencia y crecer en la era digital si planifican cuidadosamente, llevan a cabo sus planes de manera estratégica y se concentran en brindar contenido que agregue valor.
Imagen destacada: Imagen de freepik
Suscríbete a Whitepapers.online para conocer las nuevas actualizaciones y los cambios realizados por los gigantes tecnológicos que afectan la salud, el marketing, los negocios y otros campos. Además, si te gusta nuestro contenido, compártelo en plataformas de redes sociales como Facebook, WhatsApp, Twitter y más.