Dans le monde numérique dans lequel nous vivons aujourd'hui, les entreprises sont toujours à la recherche de nouveaux moyens de se connecter et d'atteindre leur public cible. Le marketing basé sur la localisation est une stratégie qui est devenue plus populaire ces dernières années. Elle utilise des technologies de ciblage géographique et de géorepérage pour envoyer aux clients des messages et des publicités en fonction de l'endroit où ils se trouvent. En fait, plus de 90 % des spécialistes du marketing pensent que la publicité et le marketing basés sur la localisation ont entraîné une augmentation des revenus et une expansion de la clientèle.
Cet article de blog abordera en détail la publicité et le marketing basés sur la localisation. Nous examinerons le fonctionnement du ciblage géographique et du géorepérage, la manière dont ils peuvent être utilisés dans différents domaines et les avantages qu'ils offrent aux entreprises et aux clients.
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Comment comprendre le géorepérage et le géociblage
Le ciblage géographique et le géorepérage sont deux technologies qui fonctionnent ensemble pour permettre aux entreprises d'envoyer aux clients des messages marketing très ciblés en fonction de leur localisation.
Le ciblage géographique consiste à déterminer où se trouve un client à l'aide de données GPS (Global Positioning System), Wi-Fi ou de son adresse IP, puis à lui montrer du contenu ou des publicités en rapport avec l'endroit où il se trouve. Par exemple, un magasin peut utiliser le ciblage géographique pour montrer aux clients des publicités pour les magasins à proximité ou des soldes en fonction de la localisation.
Contrairement au géorepérage, qui consiste à installer des murs virtuels ou des « clôtures » autour de certains lieux, comme un magasin, un espace événementiel ou un quartier, lorsque les clients rejoignent ou quittent une certaine zone, leur téléphone leur envoie des messages push, des conseils ou des offres ciblées. Les entreprises peuvent envoyer aux clients des SMS opportuns et pertinents en fonction de l'endroit où ils se trouvent à un moment donné grâce au géorepérage.
Comment utiliser le ciblage géographique et le géorepérage
Les outils de géociblage et de géorepérage ont de nombreuses utilisations dans de nombreux domaines, tels que le shopping, les loisirs, la santé et les transports. Voici quelques cas d'utilisation courants :
- Commerce de détail : les magasins utilisent le ciblage géographique et le géorepérage pour inciter les gens à entrer dans leurs magasins, les informer des soldes et des événements et améliorer les achats en magasin. Par exemple, un magasin de vêtements peut envoyer des publicités spécifiques aux personnes à proximité de son magasin pour les inciter à venir acheter quelque chose.
- Hôtellerie : les hôtels et les complexes hôteliers utilisent le ciblage géographique et le géorepérage pour rendre l'expérience de chaque client unique et lui fournir des services et des avantages qui lui conviennent parfaitement. Par exemple, lorsque les clients arrivent dans un hôtel, l'entreprise peut leur envoyer des SMS de bienvenue ou leur proposer d'améliorer leur chambre en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans l'établissement.
- Soins de santé : les prestataires de soins de santé utilisent le ciblage géographique et le géorepérage pour impliquer davantage les patients dans leurs soins et leur envoyer des informations et des messages pertinents liés à la santé. Par exemple, un hôpital peut envoyer aux personnes des conseils de santé ou des notes sur leurs rendez-vous lorsqu'elles se trouvent à proximité du bâtiment.
- Transports : les entreprises de transport utilisent le ciblage géographique et le géorepérage pour informer les visiteurs des changements et des améliorations en temps réel. Par exemple, un service de covoiturage peut envoyer des offres de transport ou des conseils de service aux utilisateurs en fonction de leur emplacement et de la fréquence de leurs déplacements.
Pourquoi le marketing basé sur la localisation est une bonne chose
Le marketing local est bénéfique pour les entreprises et les clients, car il augmente la connexion, la confiance et les ventes.
- Personnalisation : les entreprises peuvent désormais envoyer à leurs clients des messages et des offres adaptés à leurs besoins et intérêts en s'adressant à eux en fonction de l'endroit où ils se trouvent. Cette méthode personnalisée améliore l'expérience du client et augmente ses chances d'achat.
- Publicité ciblée : les entreprises peuvent utiliser le ciblage géographique et le géorepérage pour rendre leurs publicités plus efficaces en se concentrant sur des zones ou des groupes de personnes spécifiques. Cela les aide à tirer le meilleur parti de leurs dépenses marketing et publicitaires.
- Plus de trafic piétonnier : le marketing basé sur la localisation peut attirer plus de personnes dans les magasins physiques en proposant des offres et des réductions au bon moment aux personnes du quartier. Cela aide les entreprises à augmenter leurs ventes et à attirer de nouveaux utilisateurs.
- De meilleures informations sur les clients : le marketing basé sur la localisation fournit aux entreprises des informations utiles sur la manière dont les clients agissent, ce qu'ils aiment et la fréquence à laquelle ils achètent des choses. En analysant les données de localisation et les mesures d'interaction, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies marketing et en apprendre davantage sur leur public cible.
- Rentabilité : elle est plus rentable que les formes de publicité classiques telles que la presse écrite ou la télévision. Grâce au marketing géolocalisé, les entreprises peuvent cibler leurs clients avec plus de précision et voir les performances de leurs campagnes en temps réel.
Problèmes et éléments de réflexion
Le marketing basé sur la localisation présente de nombreux avantages, mais il présente également certains problèmes et éléments auxquels les entreprises doivent réfléchir pour qu'il fonctionne au mieux et réduire les risques qui pourraient survenir.
- Problèmes de confidentialité : la collecte et l'utilisation des données de localisation des consommateurs soulèvent des problèmes de confidentialité en matière de marketing de localisation. Avant de collecter et d'utiliser les données de localisation des clients à des fins de marketing, les entreprises doivent respecter les lois sur la confidentialité telles que le RGPD et le CCPA et obtenir l'autorisation explicite des clients.
- Précision et exactitude : la technologie et les méthodes utilisées pour le ciblage géographique et le géorepérage peuvent modifier la précision des données de localisation. Les entreprises doivent s'assurer que les données de localisation sont correctes et à jour afin de ne pas envoyer aux clients des messages non pertinents ou incorrects.
- Façons d'accepter et de refuser : les entreprises doivent permettre aux clients d'accepter ou de refuser facilement les campagnes de publicité géolocalisée afin qu'ils y croient et les respectent. Donner aux clients le pouvoir de gérer leurs données de localisation et leurs choix améliore l'expérience utilisateur et aide les entreprises à se conformer aux lois sur la confidentialité.
- Trop d'alertes : des alertes push trop nombreuses ou inutiles peuvent déranger les clients, les inciter à se désabonner ou à avoir une mauvaise opinion de la marque. Lorsque les entreprises envoient des SMS géolocalisés, elles doivent réfléchir à la fréquence et au moment de leur envoi et essayer d'inclure des informations à valeur ajoutée qui améliorent l'expérience client.
Regard vers l'avenir
Le marketing basé sur la localisation a un bel avenir devant lui, car la technologie et l'interaction avec les clients continueront de s'améliorer, ce qui entraînera de nouvelles idées et une croissance dans ce domaine. Les entreprises peuvent communiquer plus rapidement avec leurs clients et leur envoyer des messages et des offres plus pertinents à mesure que les appareils mobiles deviennent plus courants et peuvent déterminer où ils se trouvent.
L’intégration d’algorithmes d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML) pour étudier et prédire le comportement des consommateurs, la croissance des expériences de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) pour améliorer les interactions basées sur la localisation, et l’essor des stratégies de marketing hyperlocal qui ciblent les clients au niveau du quartier ou de la rue sont quelques-unes des grandes tendances qui façonneront l’avenir de la publicité et du marketing basés sur la localisation.
Conclusion
Le marketing basé sur la localisation est un excellent moyen pour les entreprises de se connecter et d'interagir avec leurs clients idéaux de manière utile. Les entreprises peuvent envoyer des SMS et des offres ciblés aux clients en fonction de l'endroit où ils se trouvent en utilisant des technologies de ciblage géographique et de géorepérage. Cela attire plus de personnes dans le magasin, les incite à revenir et génère plus d'argent. Le marketing basé sur la localisation présente de nombreux avantages, mais les entreprises doivent faire face aux problèmes de confidentialité, aux problèmes de précision et aux goûts des clients pour qu'il fonctionne au mieux et offre aux utilisateurs une bonne expérience. Les entreprises peuvent utiliser le marketing basé sur la localisation pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et se développer à l'ère numérique si elles planifient soigneusement, exécutent leurs plans de manière stratégique et se concentrent sur la fourniture de contenu qui ajoute de la valeur.
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