私たちが今生きているデジタル世界では、企業は常にターゲット層とつながり、ターゲット層にリーチするための新しい方法を模索しています。ロケーション ベース マーケティングは、近年人気が高まっている戦略です。ジオターゲティングとジオフェンシングの技術を使用して、顧客の現在地に関連するメッセージや広告を送信します。実際、 マーケティング担当者の 90%以上が、ロケーション ベース広告とマーケティングによって収益が増加し、顧客基盤が拡大したと考えています。
このブログ投稿では、位置情報に基づく広告とマーケティングについて詳しく説明します。ジオターゲティングとジオフェンシングの仕組み、さまざまな分野での活用方法、企業と顧客に提供するメリットについて検討します。
ジオフェンシングとジオターゲティングを理解する方法
ジオターゲティングとジオフェンシングは、連携して機能する 2 つのテクノロジーで、企業が顧客の位置情報に基づいてターゲットを絞ったマーケティング メッセージを送信できるようにします。
ジオターゲティングとは、GPS (全地球測位システム)、Wi-Fi、または IP アドレスからのデータを使用して顧客の居場所を特定し、その居場所に関連する資料や広告を表示するプロセスです。たとえば、店舗ではジオターゲティングを使用して、場所に基づいて近くの店舗やセールの広告を顧客に表示することができます。
店舗、イベント スペース、近隣地域などの特定の場所の周囲に仮想の壁または「フェンス」を設置するジオフェンシングとは異なり、顧客が特定のエリアに出入りすると、顧客の携帯電話からプッシュ メッセージ、ヒント、または重点的なオファーが送信されます。企業はジオフェンシングを使用して、顧客の現在位置に基づいて、タイムリーで関連性のあるテキストを顧客に送信できます。
ジオターゲティングとジオフェンシングの活用方法
ジオターゲティングおよびジオフェンシング ツールは、ショッピング、レジャー、ヘルスケア、交通など、さまざまな分野で幅広く使用されています。一般的な使用例をいくつか紹介します。
- 小売業:店舗では、ジオターゲティングとジオフェンシングを使用して、人々を店舗に呼び込み、セールやイベントについて知らせ、店舗でのショッピングを改善します。たとえば、衣料品店は、店舗の近くにいる人々に特定の広告を送信して、来店して商品を購入してもらうように促すことができます。
- ホスピタリティ:ホテルやリゾートでは、ジオターゲティングとジオフェンシングを使用して、各ゲストの体験をユニークにし、ゲストに最適なサービスや特典を提供しています。たとえば、ゲストがホテルに到着すると、ホテル側はゲストに歓迎のメッセージを送ったり、敷地内の現在地に基づいて部屋を改善することを提案したりします。
- ヘルスケア:ヘルスケア プロバイダーは、ジオターゲティングとジオフェンシングを使用して、患者を治療に積極的に参加させ、適切な健康関連情報やメッセージを送信します。たとえば、病院は、患者が建物の近くにいるときに、健康に関するヒントや予約のメモを送信することがあります。
- 交通機関:交通機関の会社は、ジオターゲティングとジオフェンシングを使用して、訪問者にリアルタイムの変更や改善について通知します。たとえば、ライドシェアリング サービスでは、ユーザーの現在地や移動頻度に基づいて、乗車の割引やサービスのヒントをユーザーに送信できます。
ロケーションベースのマーケティングが優れている理由
ロケーション マーケティングは、つながり、信頼、売上を向上させるため、企業と顧客の両方にとって有益です。
- パーソナライゼーション:企業は、顧客の所在地に基づいて対応することで、顧客の希望や興味に関連するメッセージやお得な情報を顧客に送ることができます。このパーソナライズされた方法により、顧客体験が向上し、購入の可能性が高まります。
- ターゲット広告:企業はジオターゲティングとジオフェンシングを使用して、特定の地域やグループに焦点を絞ることで広告の効果を高めることができます。これにより、マーケティングと広告の費用を最大限に活用できます。
- 来店客の増加:ロケーション ベースのマーケティングでは、適切なタイミングでその地域の人々に特売品や割引を提供することで、実店舗への来店客を増やすことができます。これにより、企業は売上を伸ばし、新規ユーザーを引き付けることができます。
- 顧客に関するよりよい情報:ロケーション ベースのマーケティングにより、企業は顧客の行動、好み、購入頻度に関する有用な情報を得ることができます。ロケーション データとインタラクション測定を分析することで、企業はマーケティング戦略を改善し、ターゲット ユーザーについてより詳しく知ることができます。
- コスト効率が高い: 印刷物やテレビメディアなどの標準的な広告形式よりもコスト効率に優れています。ロケーション ベースのマーケティングにより、企業は顧客をより正確にターゲットにし、キャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムで確認できます。
問題点と考慮すべきこと
ロケーション ベース マーケティングには多くの利点がありますが、それを最大限に活用し、発生する可能性のあるリスクを軽減するために企業が考慮する必要がある問題や事項もいくつかあります。
- プライバシーの問題:消費者の位置データを収集して使用すると、位置情報マーケティングに関するプライバシーの問題が生じます。マーケティング目的で顧客の位置データを収集して使用する前に、企業は GDPR や CCPA などのプライバシー法に従い、顧客から明確な許可を得る必要があります。
- 正確性と精度:ジオターゲティングとジオフェンシングに使用されるテクノロジーと方法によって、位置データの正確性と精度が変わります。企業は、顧客に無関係なメッセージや誤ったメッセージを送信しないように、位置データが正確で最新であることを確認する必要があります。
- オプトインとオプトアウトの方法:企業は、顧客が企業を信頼し尊重できるように、顧客が位置情報に基づく広告活動にオプトインまたはオプトアウトしやすいようにする必要があります。顧客に位置情報データと選択肢に関する権限を与えることで、ユーザー エクスペリエンスが向上し、企業がプライバシー法に準拠しやすくなります。
- アラートが多すぎる:プッシュ アラートが多すぎたり不必要だったりすると、顧客を煩わせ、登録解除したり、ブランドに対する悪い印象を抱かせたりする可能性があります。企業が位置情報に基づくテキストを送信する場合、送信頻度と送信タイミングを考慮し、顧客体験を向上させる付加価値情報を含めるようにする必要があります。
未来に向けて
位置情報マーケティングには明るい未来があります。テクノロジーと顧客とのやり取りが今後も改善され、この分野で新しいアイデアと成長が生まれるからです。モバイル デバイスが普及し、顧客の居場所がわかるようになると、企業は顧客とより迅速につながり、より関連性の高いメッセージやお得な情報を送信できるようになります。
消費者行動を研究・予測するための人工知能 (AI) と機械学習 (ML) アルゴリズムの統合、位置情報に基づくインタラクションを改善するための拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) エクスペリエンスの成長、近隣や街路レベルの顧客をターゲットとするハイパーローカル マーケティング戦略の台頭は、位置情報に基づく広告とマーケティングの将来を形作る大きなトレンドの一部です。
結論
ロケーション ベース マーケティングは、企業が理想的な顧客とつながり、有益な方法で交流するための優れた方法です。企業は、ジオターゲティングとジオフェンシングのテクノロジを使用して、顧客の現在地に基づいてターゲットを絞ったテキストや取引を送信できます。これにより、より多くの人々が店舗に来店し、リピーターが増え、収益が増加します。ロケーション ベース マーケティングには多くの利点がありますが、企業がプライバシーの懸念、正確な問題、顧客の好みに対処して、最適な方法でユーザーに優れたエクスペリエンスを提供する必要があります。企業は、慎重に計画を立て、戦略的に計画を実行し、付加価値のあるコンテンツを提供することに重点を置けば、ロケーション ベース マーケティングを使用して競争に勝ち、デジタル時代に成長することができます。
注目の画像: freepik による画像
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