Todas las formas de pago de los jugadores: cómo potenciar la adquisición y retención de jugadores en las casas de apuestas deportivas en línea en EE. UU., Canadá y el Reino Unido

Durante el último año, se han producido grandes cambios en los mercados de juegos en línea en todo el mundo, especialmente en América del Norte. Los juegos en línea legales y las apuestas deportivas son cada vez más populares en los estados de EE. UU., y esta tendencia continúa. En 2022, nuevos estados, incluidos Nueva York y Luisiana, comenzarán a implementar regulaciones.

Canadá también ha trabajado mucho con la esperada apertura del mercado de Ontario a las empresas privadas. A finales de 2026, el mercado tendrá un valor de 1.800 millones de dólares anuales. Incluso en el Reino Unido, un mercado desarrollado, ha habido cambios, como normas más estrictas y reformas gubernamentales que han dificultado las cosas para algunos proveedores, como la prohibición de las tarjetas de crédito a partir de abril de 2020.

En esta situación, los operadores están trabajando más duro que nunca para conseguir y conservar clientes. Los pagos son un factor importante para que los actores decidan dónde jugar y quedarse. A medida que las empresas enfrentan presiones financieras en todos los mercados, como impuestos elevados, costos de compra en aumento y un entorno económico menos positivo, maximizar las ventas a los clientes y minimizar la pérdida de clientes se ha vuelto más importante.

Este patrón es especialmente claro en los EE. UU., donde las empresas han pasado de hacer marketing con un presupuesto abierto a centrarse en el retorno de la inversión (ROI) para ganar más dinero. Invertir dinero en su sistema de pagos y ofrecer a los usuarios la experiencia de pago fluida que esperan puede ser un punto de inflexión en este ámbito. Pero muchos directivos aún deben prestar más atención a este aspecto y dependen principalmente de los grandes premios y de los campeones de marca para atraer y retener a los jugadores.

Este estudio obtiene información de jugadores actuales y potenciales de Iowa, Luisiana, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Pensilvania en los Estados Unidos, así como del Reino Unido y Ontario en Canadá. Analiza lo que los jugadores esperan del proceso de pago, señala los aspectos en los que los gerentes deben ponerse al día y describe cómo debería ser un proceso de pago fluido.

El estudio analiza en detalle la popularidad de los distintos métodos de pago. Habla de cómo las tarjetas de débito son las más populares en la mayoría de los países y de cómo las restricciones a las tarjetas de crédito en el Reino Unido y algunos estados de EE. UU. han afectado a su uso. También examina cómo el juego móvil afecta al deseo de los jugadores de participar y ganar dinero. Además, el estudio destaca la importancia de ofrecer una gama más amplia de métodos de pago diferentes, como billeteras digitales y eCash, para llegar a una audiencia más amplia en cada mercado clave. En resumen, muestra cómo funcionarán los pagos en el sector del iGaming después de 2023.

¿Cómo funciona el mundo de los videojuegos?

Antes de estudiar en profundidad la escena de pagos de iGaming en todo el mundo, especialmente en los EE. UU., el Reino Unido y el creciente mercado canadiense de Ontario, es importante saber quién apuesta, cómo apuesta, cuándo apuesta y por qué.

El 75% de los jugadores de todo el mundo ha apostado en deportes en línea, lo que podría ser una buena señal para las empresas que buscan nuevos clientes. Una quinta parte de las personas en los EE. UU., el Reino Unido y Ontario que nunca han apostado en línea están pensando en hacerlo en los próximos 12 meses.

La cantidad de personas que apuestan en deportes en línea aún es pequeña y la mayoría lo hace por diversión. La mayoría de las personas (18 %) solo apuesta una o dos veces por semana y el 17 % solo apuesta unas pocas veces al mes. Solo el 10 % de los apostadores deportivos en los EE. UU., el Reino Unido y Ontario apuestan entre 5 y 7 veces por semana o más. Esto significa que los proveedores atraen principalmente a clientes de bajo volumen y bajo valor en lugar de clientes de alto volumen y alto valor que generalmente generan cambios e ingresos.

Descargue el informe técnico de Paysafe para obtener más información sobre cómo potenciar la adquisición y retención de jugadores en las casas de apuestas deportivas en línea en EE. UU., Canadá y el Reino Unido solo en Whitepapers Online.