Alla sätt som spelare betalar på: Att driva online-sportbokens spelareförvärv och behålla i USA, Kanada och Storbritannien

Under det senaste året har det skett stora förändringar på onlinespelmarknaderna världen över, särskilt i Nordamerika. Lagligt onlinespel och sportvadslagning blir allt mer populärt i amerikanska delstater, och denna trend fortsätter. År 2022 kommer nya villkor, inklusive New York och Louisiana, att börja tillämpa förordningar.

Kanada gjorde också mycket arbete med det efterlängtade öppnandet av Ontario-marknaden för privata företag. I slutet av 2026 kommer marknaden att vara värd 1,8 miljarder dollar årligen. Även i Storbritannien, en utvecklad marknad, har det skett förändringar, såsom strängare standarder och regeringsreformer som har gjort det svårare för vissa leverantörer, som förbudet mot kreditkort som börjar i april 2020.

I den här situationen arbetar operatörerna hårdare än någonsin för att få och behålla kunder. Betalningar är en stor del av att spelare bestämmer var de ska spela och stanna. Eftersom företag möter finansiell press på alla marknader, som höga skatter, stigande inköpskostnader och en mindre positiv ekonomisk miljö, har det blivit viktigare att maximera kundförsäljningen och minimera kundförluster.

Detta mönster är särskilt tydligt i USA, där företag har gått över från marknadsföring med en öppen budget till att fokusera på avkastning på investeringen (ROI) till att tjäna mer pengar. Att sätta in pengar i sitt betalningssystem och ge människor den smidiga betalningsupplevelse de förväntar sig kan vara en game-changer här. Men många managers behöver fortfarande ägna mer uppmärksamhet åt detta och är mest beroende av stora utmärkelser och varumärkesmästare för att få in och behålla spelare.

Denna studie får information från potentiella och nuvarande spelare i Iowa, Louisiana, Michigan, New Jersey, New York och Pennsylvania i USA, samt Storbritannien och Ontario i Kanada. Den tittar på vad spelarna vill ha av betalningsprocessen, pekar ut var chefer behöver komma ikapp och beskriver hur en smidig betalningsprocess ska se ut.

Studien går in i detalj på hur populära olika betalningsmetoder är. Den talar om hur betalkort är mest populära i de flesta länder och hur kreditkortsbegränsningar i Storbritannien och vissa amerikanska stater har påverkat deras användning. Den undersöker också hur mobilspel påverkar spelares vilja att komma in och tjäna pengar. Studien betonar också vikten av att ge ett större utbud av olika betalningsmetoder, som digitala plånböcker och eCash, för att nå en större publik på varje nyckelmarknad. Kort sagt visar det hur betalningar kommer att fungera för iGaming efter 2023.

Hur fungerar spelvärlden?

Innan du helt studerar iGaming-betalningsscenen över hela världen, särskilt i USA, Storbritannien och Ontarios ökade kanadensiska marknad, är det viktigt att veta vem som satsar, hur de satsar, när de satsar och varför.

75 % av spelarna världen över har satsat på sport online, vilket kan vara ett gott tecken för företag som letar efter nya kunder. En femtedel av personerna i USA, Storbritannien och Ontario som aldrig har satsat online funderar på det under de kommande 12 månaderna.

Antalet personer som satsar på sport online är fortfarande litet, och de flesta gör det för skojs skull. De flesta (18 %) satsar bara en eller två gånger i veckan, och 17 % satsar bara några gånger i månaden. Endast 10 % av sportspelarna i USA, Storbritannien och Ontario satsar 5–7 gånger i veckan eller mer. Detta innebär att leverantörer mestadels attraherar lågvolymskunder med lågt värde istället för högvolymkunder med högt värde som vanligtvis driver förändring och inkomst.

Ladda ner Paysafes whitepaper för att lära dig mer om Powering online sportsbooks spelarförvärv och retention i USA, Kanada och Storbritannien endast på Whitepapers Online.