Tous les moyens de paiement des joueurs : dynamiser l'acquisition et la rétention des joueurs des paris sportifs en ligne aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni

Au cours de l'année écoulée, de grands changements ont eu lieu sur les marchés du jeu en ligne dans le monde entier, en particulier en Amérique du Nord. Les jeux en ligne légaux et les paris sportifs deviennent de plus en plus populaires dans les États américains, et cette tendance se poursuit. En 2022, de nouveaux États, notamment New York et la Louisiane, commenceront à mettre en œuvre des réglementations.

Le Canada a également fait beaucoup de travail avec l’ouverture tant attendue du marché ontarien aux entreprises privées. D’ici la fin de 2026, le marché vaudra 1,8 milliard de dollars par an. Même au Royaume-Uni, un marché développé, des changements ont eu lieu, comme des normes plus strictes et des réformes gouvernementales qui ont rendu la tâche plus difficile pour certains fournisseurs, comme l’interdiction des cartes de crédit à partir d’avril 2020.

Dans ce contexte, les opérateurs travaillent plus dur que jamais pour attirer et conserver des clients. Les paiements jouent un rôle important dans le choix des acteurs. Alors que les entreprises sont confrontées à des pressions financières sur tous les marchés, comme des impôts élevés, des coûts d'achat en hausse et un environnement économique moins positif, il est devenu plus important de maximiser les ventes des clients et de minimiser les pertes de clients.

Cette tendance est particulièrement nette aux États-Unis, où les entreprises sont passées d’un marketing à budget ouvert à une focalisation sur le retour sur investissement (ROI) pour gagner plus d’argent. Injecter de l’argent dans leur système de paiement et offrir aux gens l’expérience de paiement fluide qu’ils attendent peut changer la donne ici. Mais de nombreux managers doivent encore y prêter plus d’attention et dépendent principalement de grandes récompenses et de champions de marque pour attirer et fidéliser les joueurs.

Cette étude recueille des informations auprès de joueurs potentiels et actuels de l'Iowa, de la Louisiane, du Michigan, du New Jersey, de New York et de la Pennsylvanie aux États-Unis, ainsi que du Royaume-Uni et de l'Ontario au Canada. Elle examine les attentes des joueurs en matière de processus de paiement, souligne les domaines dans lesquels les gestionnaires doivent rattraper leur retard et décrit à quoi devrait ressembler un processus de paiement fluide.

L'étude détaille la popularité des différents modes de paiement. Elle explique que les cartes de débit sont les plus populaires dans la plupart des pays et que les restrictions sur les cartes de crédit au Royaume-Uni et dans certains États américains ont affecté leur utilisation. Elle examine également comment le jeu mobile affecte le désir des joueurs de participer et de gagner de l'argent. L'étude souligne également l'importance de proposer une gamme plus large de méthodes de paiement différentes, comme les portefeuilles numériques et l'eCash, pour atteindre un public plus large sur chaque marché clé. En bref, elle montre comment les paiements fonctionneront pour l'iGaming après 2023.

Comment fonctionne le monde du jeu ?

Avant d'étudier en profondeur la scène des paiements iGaming dans le monde, en particulier aux États-Unis, au Royaume-Uni et sur le marché canadien en pleine expansion de l'Ontario, il est important de savoir qui parie, comment ils parient, quand ils parient et pourquoi.

75 % des joueurs du monde entier ont déjà parié sur des événements sportifs en ligne, ce qui pourrait être un bon signe pour les entreprises à la recherche de nouveaux clients. Un cinquième des personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Ontario qui n’ont jamais parié en ligne envisagent de le faire au cours des 12 prochains mois.

Le nombre de personnes qui parient sur des événements sportifs en ligne est encore faible, et la plupart le font pour le plaisir. La plupart des gens (18 %) ne parient qu’une ou deux fois par semaine, et 17 % ne parient que quelques fois par mois. Seuls 10 % des parieurs sportifs aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Ontario parient 5 à 7 fois par semaine ou plus. Cela signifie que les fournisseurs attirent principalement des clients à faible volume et à faible valeur plutôt que des clients à volume et à valeur élevés qui génèrent généralement des revenus.

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