Cómo atraer y retener clientes mediante el uso de productos digitales contemporáneos

Los consumidores investigan productos, realizan compras, se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente y participan en programas de fidelización a través de una variedad de plataformas digitales. Esperan que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas y consistentes en todos los dispositivos y acudirán rápidamente al sitio de un competidor si las marcas no están a la altura.

Incluso las empresas consolidadas están invirtiendo en estrategias de venta directa al consumidor que prioricen lo digital y en tecnologías de apoyo. Las tecnologías modernas permiten a las empresas ser pioneras en experiencias digitales para los clientes e incluso fusionarlas con experiencias físicas de venta minorista.

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Cómo Bang & Olufsen está acelerando el crecimiento de su comercio electrónico

Bang & Olufsen es líder del mercado en diseño y producción audiovisual de alta gama.

Durante casi 90 años, la marca danesa ha estado perfeccionando altavoces, auriculares y televisores, y actualmente llega a los consumidores a través de más de 700 tiendas y varias plataformas en línea. Su anterior sistema monolítico de comercio electrónico y gestión de contenido se estaba quedando atrás. Todo eso ha cambiado con la introducción de una pila de microservicios centrada en Contentful.

Leica Microsystems utiliza Contentful para aumentar significativamente la velocidad de su aplicación móvil

Leica Microsystems se puso en contacto con Fast Fwd para solicitarle que diseñara una aplicación para iPad que permitiera a los investigadores y estudiantes de ciencias biológicas conocer las metodologías y la tecnología de la microscopía confocal. La aplicación debía brindar a los usuarios acceso a una biblioteca de artículos técnicos fundamentales y conocimientos prácticos sobre productos, todo lo cual debía complementarse con imágenes de alta calidad. La primera versión de la aplicación utilizaba Wordpress como backend móvil, pero debido a una serie de restricciones, posteriormente se reconstruyó en la plataforma Contentful.

Beauty Bay mantiene una infraestructura de comercio electrónico ágil

Beauty Bay es el mayor minorista independiente online de productos de belleza de Europa. El sitio web de la empresa gestiona un gran volumen de material, incluidos más de 10.000 productos de más de 200 fabricantes, una revista online e imágenes de clientes.

A medida que la empresa se expandía, algunas de las tecnologías obsoletas de la empresa no podían mantener la agilidad necesaria para aumentar el tamaño del sitio web. El sitio publicaba y administraba material utilizando una variedad de sistemas, incluidos un ERP y una búsqueda corporativa, y los editores debían esperar al menos 24 horas antes de ver las actualizaciones. El equipo logró una velocidad mucho más rápida al combinar Contentful con una plataforma de comercio electrónico contemporánea, Attraqt, utilizando una novedosa estrategia de microservicios.

El proceso de actualización del sitio se ha reducido de 24 horas a 10 minutos y ahora las nuevas páginas se implementan en menos de 40 minutos. El próximo paso del equipo es migrar su revista en línea a Contentful y comenzar a integrar contenido editorial premium en la experiencia de compra.

ASICS / AQ hace que las carreras de maratón sean más entretenidas

ASICS encargó a la agencia digital AQ la tarea de desarrollar una aplicación complementaria para corredores de maratón. Antes, durante y después de una carrera, la aplicación ofrecía recomendaciones útiles e información logística fundamental. AQ superó una serie de obstáculos relacionados con el contenido al diseñar la aplicación. Aldo evoluciona de una empresa física a un creador de tendencias mundial

A medida que Aldo Group se desarrollaba en línea, necesitaba un sistema de gestión de contenido (CMS) capaz de escalar con ellos. Las operaciones de comercio electrónico y venta minorista de Aldo Group dependen en gran medida del contenido, y les preocupaba perder tiempo al realizar ajustes de contenido. Además de reducir el tiempo de publicación, necesitaban un sistema con capacidades de control de versiones.

Esto estaba obstaculizando actividades digitales como contenido dinámico, pruebas bivariadas y personalización.

Para una corporación que valora la información de los clientes y les ofrece experiencias personalizadas, estos obstáculos en su iniciativa digital eran importantes. Aldo Group necesitaba una solución que fuera lo suficientemente resistente y adaptable para acompañarlos en su viaje digital. Cuando Callitspring.com anunció sus planes de crear un nuevo sitio web, Aldo Group vio una oportunidad para experimentar. Tenían algunos criterios específicos para su solución de contenido: un conjunto completo de funciones, seguridad, facilidad de instalación y una reputación impecable.

Descargue el informe técnico de Contentful para obtener más información sobre cómo atraer y retener clientes mediante el uso de productos digitales contemporáneos.