現代のデジタル製品を活用して顧客を引きつけ、維持する方法

消費者は、さまざまなデジタル プラットフォームを通じて、製品のリサーチ、購入、カスタマー サポートへの連絡、ロイヤルティ プログラムへの参加を行います。消費者は、企業がデバイス間で一貫したカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することを期待しており、ブランドが期待に応えられなければ、すぐに競合他社のサイトに移動します。

既存の企業でさえ、デジタルファーストの直接消費者戦略とそれをサポートするテクノロジーに投資しています。最新のテクノロジー スタックにより、企業は顧客向けのデジタル エクスペリエンスを開拓し、それを物理的な小売エクスペリエンスに統合することさえ可能になります。

参照: 現在の AV ソリューションを交換する前に知っておくべきこと

Bang & Olufsen が E コマースの成長を加速させる方法

Bang & Olufsen は、高級オーディオビジュアルのデザインと制作における市場リーダーです。

このデンマークのブランドは、約 90 年にわたってスピーカー、ヘッドフォン、テレビを改良し続け、現在は 700 を超える店舗と複数のオンライン プラットフォームを通じて消費者に製品を提供しています。以前のモノリシックな e コマースおよびコンテンツ管理システムは時代遅れになっていました。しかし、Contentful を中心としたマイクロサービス スタックの導入により、すべてが変わりました。

ライカ マイクロシステムズ、Contentful を活用してモバイル アプリケーションの速度を大幅に向上

Fast Fwd は、研究者や生命科学の学生に共焦点顕微鏡法と技術を紹介する iPad アプリケーションの設計を依頼する形で、Leica Microsystems から連絡を受けました。このアプリでは、重要な技術論文や実用的な製品知識のライブラリにユーザーがアクセスできるようにする必要がありますが、これらはすべて高品質の画像で補完する必要がありました。アプリの最初のバージョンでは、モバイル バックエンドとして Wordpress が使用されていましたが、いくつかの制限があったため、その後 Contentful プラットフォーム上に再構築されました。

Beauty Bayは俊敏なEコマースインフラを維持

Beauty Bay は、ヨーロッパ最大の独立系オンライン美容製品小売業者です。同社の Web サイトでは、200 社を超えるメーカーの 10,000 点を超える商品、オンライン マガジン、顧客画像など、大量の資料を管理しています。

会社が拡大するにつれ、会社の一部の古いテクノロジーでは、Web サイトの規模を拡大するために必要な俊敏性を維持できなくなっていました。サイトでは、ERP や企業検索などのさまざまなシステムを使用してコンテンツを公開および管理しており、編集者は更新を確認するまでに少なくとも 24 時間待つ必要がありました。チームは、新しいマイクロサービス戦略を使用して、Contentful と最新の e コマース プラットフォームである Attraqt を組み合わせることで、はるかに速い速度を実現しました。

サイトの更新手順は 24 時間から 10 分に短縮され、新しいページは 40 分以内に展開されるようになりました。チームの次のステップは、オンライン マガジンを Contentful に移行し、プレミアム編集コンテンツをショッピング エクスペリエンスに統合することです。

ASICS / AQがマラソンレースをもっと楽しくする

ASICS は、マラソンランナー向けのコンパニオンアプリの開発をデジタルエージェンシー AQ に依頼しました。このアプリは、レース前、レース中、レース後に有益なアドバイスや重要なロジスティック情報を提供しました。AQ は、アプリの設計時にコンテンツ関連の多くの障害を克服しました。アルドは、実店舗の企業から世界的なトレンドセッターへと進化しました。

Aldo Group はオンラインでの展開に伴い、規模に合わせて拡張できるコンテンツ管理システム (CMS) が必要になりました。Aldo Group の e コマースおよび小売業務はコンテンツに大きく依存しており、コンテンツの調整中に時間を失うことを懸念していました。公開時間を短縮するとともに、バージョン管理機能を備えたシステムも必要でした。

これにより、動的コンテンツ、二変量テスト、パーソナライゼーションなどのデジタル活動が妨げられていました。

顧客情報を重視し、顧客にカスタマイズされた体験を提供する企業にとって、これらのデジタル イニシアチブのハードルは重要でした。Aldo Group は、デジタル ジャーニーに同行できるほどの回復力と適応性を備えたソリューションを必要としていました。Callitspring.com が新しい Web サイトを開設する計画を発表したとき、Aldo Group は実験の機会に気づきました。彼らは、包括的な機能セット、セキュリティ、インストールの容易さ、そして申し分のない評判など、コンテンツ ソリューションにいくつかの具体的な基準を設けていました。

最新のデジタル製品を活用して顧客を引き付け、維持する方法について詳しくは、Contentful のホワイトペーパーをダウンロードしてください。