Comment fidéliser et fidéliser les clients grâce à l'utilisation de produits numériques contemporains

Les consommateurs effectuent des recherches sur les produits, font des achats, contactent le service client et participent à des programmes de fidélité via diverses plateformes numériques. Ils s'attendent à ce que les entreprises proposent des expériences personnalisées cohérentes sur tous les appareils et se tourneront rapidement vers le site d'un concurrent si les marques ne parviennent pas à répondre à leurs attentes.

Même les entreprises établies investissent dans des stratégies de vente directe au consommateur axées sur le numérique et dans les technologies qui les soutiennent. Les piles technologiques modernes permettent aux entreprises de proposer des expériences numériques aux clients et même de les intégrer dans des expériences de vente au détail physiques.

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Comment Bang & Olufsen accélère la croissance de son e-commerce

Bang & Olufsen est le leader du marché de la conception et de la production audiovisuelle haut de gamme.

Depuis près de 90 ans, la marque danoise perfectionne ses enceintes, ses casques et ses téléviseurs. Elle atteint actuellement les consommateurs via plus de 700 boutiques et plusieurs plateformes en ligne. Son ancien système monolithique de commerce électronique et de gestion de contenu était en perte de vitesse. Tout cela a changé avec l'introduction d'une pile de microservices centrée sur Contentful.

Leica Microsystems utilise Contentful pour augmenter considérablement la vitesse de son application mobile

Fast Fwd a été contacté par Leica Microsystems pour concevoir une application iPad qui exposerait les chercheurs et les étudiants en sciences de la vie aux méthodologies et à la technologie de la microscopie confocale. L'application devait donner aux utilisateurs accès à une bibliothèque d'articles techniques critiques et à des connaissances pratiques sur les produits, le tout devant être complété par des images de haute qualité. La première version de l'application utilisait Wordpress comme backend mobile, mais en raison d'un certain nombre de restrictions, elle a ensuite été reconstruite sur la plateforme Contentful.

Beauty Bay maintient une infrastructure de commerce électronique agile

Beauty Bay est le plus grand détaillant en ligne indépendant de produits de beauté en Europe. Le site Web de l'entreprise gère un grand volume de contenu, dont plus de 10 000 produits de plus de 200 fabricants, un magazine en ligne et des photos de clients.

Au fur et à mesure que l'entreprise s'est développée, certaines de ses technologies obsolètes n'ont pas pu maintenir l'agilité nécessaire pour augmenter la taille du site Web. Le site publiait et gérait du contenu à l'aide de divers systèmes, notamment un ERP et un moteur de recherche d'entreprise, et les éditeurs devaient attendre au moins 24 heures avant de voir les mises à jour. L'équipe a atteint une vitesse beaucoup plus rapide en combinant Contentful avec une plateforme de commerce électronique contemporaine, Attraqt, en utilisant une nouvelle stratégie de microservices.

La procédure de mise à jour du site a été réduite de 24 heures à 10 minutes, et les nouvelles pages sont désormais déployées en moins de 40 minutes. La prochaine étape pour l'équipe consiste à migrer son magazine en ligne vers Contentful et à commencer à intégrer du contenu éditorial premium dans l'expérience d'achat.

ASICS / AQ rend les courses de marathon plus divertissantes

ASICS a confié à l'agence numérique AQ la tâche de développer une application d'accompagnement pour les marathoniens. Avant, pendant et après une course, l'application fournit des recommandations utiles et des informations logistiques essentielles. AQ a surmonté un certain nombre d'obstacles liés au contenu lors de la conception de l'application. Aldo évolue d'une entreprise traditionnelle à un créateur de tendances mondial

Le Groupe Aldo a développé son activité en ligne et a donc besoin d'un système de gestion de contenu (CMS) capable de s'adapter à ses besoins. Les activités de commerce électronique et de vente au détail du Groupe Aldo dépendent fortement du contenu et l'entreprise craignait de perdre du temps en modifiant le contenu. En plus de réduire le temps de publication, elle avait besoin d'un système doté de fonctionnalités de gestion des versions.

Cela entravait les activités numériques telles que le contenu dynamique, les tests bivariés et la personnalisation.

Pour une entreprise qui accorde de l’importance aux informations sur ses clients et qui leur offre des expériences personnalisées, ces obstacles à l’initiative numérique étaient importants. Le Groupe Aldo avait besoin d’une solution à la fois résiliente et suffisamment adaptable pour l’accompagner dans son parcours numérique. Lorsque Callitspring.com a annoncé son intention de créer un nouveau site Web, le Groupe Aldo a vu une opportunité d’expérimenter. Il avait quelques critères spécifiques pour sa solution de contenu : un ensemble complet de fonctionnalités, la sécurité, la facilité d’installation et une réputation irréprochable.

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