Cómo prevenir y tratar el síndrome de desgaste profesional

¿Qué es el síndrome del burnout y por qué es importante?

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha incluido el síndrome de burnout en su clasificación mundial de enfermedades como fenómeno ocupacional. El síndrome de burnout es "una afección que surge como resultado de un estrés laboral continuo que no se ha controlado adecuadamente". Tiene tres dimensiones principales:

1. Sensación de fatiga o de agotamiento de energía.
2. Mayor distanciamiento mental o cinismo en relación con la propia ocupación.
3. Eficacia profesional reducida

Como representación de la experiencia general de los empleados, el agotamiento laboral está fuertemente relacionado con el compromiso de los empleados, que Gallup define como un requisito psicológico fundamental para realizar un trabajo con éxito. El compromiso puede reducir el estrés y, al mismo tiempo, mejorar la productividad, la retención y la satisfacción laboral general. Los empleados desconectados son más propensos a desarrollar agotamiento, pero los empleadores pueden abordar las preocupaciones relacionadas con el agotamiento de manera proactiva.

Como veremos, el burnout está aumentando y en este ebook explicaremos cómo se produce y cómo establecer tácticas para reconocerlo y evitarlo.

Las raíces del agotamiento

El síndrome de burnout se produce cuando las expectativas laborales no coinciden con la realidad por razones ajenas al control de los trabajadores. Los empleados suelen sentirse agotados debido a fallas estructurales dentro de la empresa, lo que puede generar un ambiente laboral tóxico.

• El agotamiento profesional es más común a nivel organizacional en organizaciones que anticipan largas horas y horas extras de sus trabajadores mientras les pagan mal y desaprueban la necesidad de tiempo libre.
• Es más probable que el agotamiento se produzca a nivel de equipo cuando los trabajadores se ven obligados a combinar altas cargas de trabajo con plazos ajustados o cuando se enfrentan a expectativas imprecisas y a una falta de límites adecuados por parte de la dirección.

El brote de agotamiento

El síndrome de burnout se está reconociendo rápidamente como un fenómeno mundial perjudicial para las empresas y las personas a largo plazo. Según Gallup, más de dos tercios de los empleados a tiempo completo han experimentado burnout y tienen casi tres veces más probabilidades de comenzar a buscar otro trabajo. Según otro informe de Deloitte, el 77% de los trabajadores han experimentado burnout en su empleo actual. El 51% ha declarado sentirse quemado en el trabajo más de una vez y el 84% está insatisfecho con su trabajo.

Las pequeñas empresas y el agotamiento

El síndrome de burnout en el lugar de trabajo es especialmente común en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), donde las jornadas laborales prolongadas suelen estar arraigadas en la cultura corporativa. Según una investigación, el 67 % de los trabajadores de las PYMES sufren estrés o ansiedad relacionados con el trabajo y más de la mitad sigue trabajando incluso cuando está enferma.

A pesar de estos signos de agotamiento laboral, el 82% de los líderes de pymes afirmaron que actualmente no ofrecen ningún tipo de asistencia de bienestar para sus empleados, y solo el 15% de los trabajadores que trabajan en empresas más pequeñas creen que su organización crea una cultura que promueve su salud mental. Incluso si los recursos son limitados, es fundamental que las empresas emergentes y las pymes enfaticen la experiencia de los empleados estableciendo objetivos razonables y permitiendo que los empleados aporten sus opiniones.

Pandemia y agotamiento

Durante la pandemia, el agotamiento se volvió más común entre el personal tanto remoto como presencial. Según la encuesta de respuesta a crisis de Lattice, la moral fue la preocupación más importante para los equipos de RR.HH. en el año anterior. En otra encuesta mundial, el 92% de los empleados experimentaron agotamiento inducido por el estrés relacionado con el trabajo y los síntomas de COVID-19.

¿Por qué vale la pena invertir tiempo en el síndrome del agotamiento profesional?

Para empresas

Una mala experiencia de los empleados no pasa desapercibida. Cuando los empleados están estresados, es más probable que se quejen con los posibles candidatos, lo que perjudica la marca de su empleador. Las críticas públicas a su cultura corporativa también pueden afectar la forma en que los clientes y consumidores ven a su organización.

La insatisfacción y el exceso de trabajo de los empleados provocan una disminución de la productividad, una mayor rotación de personal y ausentismo, lo que cuesta a las empresas estadounidenses más de 300.000 millones de dólares anuales. Las empresas que valoran el compromiso y el bienestar de los empleados se beneficiarán de las conexiones a largo plazo con sus empleados.

Para gerentes

Los empleados no pueden rendir al máximo cuando trabajan a media capacidad. Los directivos dependen de que sus equipos proporcionen resultados de alta calidad, por lo que les conviene fomentar un entorno de trabajo en el que las personas puedan presentarse y dar lo mejor de sí. Si se permite que el agotamiento se propague, aumenta el riesgo de que los equipos pierdan a los mejores trabajadores.

Comprender los objetivos, pasatiempos y áreas problemáticas de sus trabajadores es fundamental para desarrollar una conexión significativa con ellos. Herramientas como encuestas de compromiso y reuniones individuales pueden ayudar a los gerentes a determinar qué recursos necesitan realmente los trabajadores.

Para los trabajadores

Las personas con una mentalidad negativa en el trabajo son más propensas a distanciarse del propósito y los principios de la empresa y de sus aspiraciones personales.

Al realizar autoevaluaciones, los empleados deben considerar constantemente sus propios objetivos de crecimiento. Si no están logrando avances, puede ser el momento de hablar sobre las cargas de trabajo con el próximo gerente en forma individual.

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