Trabajo híbrido: una guía para líderes empresariales

Después de más de un año de epidemia, las curvas de adopción digital están aumentando, no desacelerándose. Y esto es solo el comienzo. Nos encontramos en un punto de inflexión tan significativo como el cambio abrupto del año pasado al trabajo remoto: la transición al trabajo híbrido. Liderar para salir de una crisis es diferente a liderar una crisis, y la transición al liderazgo híbrido no se puede retrasar.

La epidemia ha alterado radicalmente todos los aspectos de nuestro trabajo, de nuestra empresa y de la atención al cliente. Este último año también nos ha demostrado que el trabajo a distancia es mucho más versátil de lo que creíamos. El empleo flexible seguirá existiendo.

El enfoque de Microsoft para el trabajo híbrido: reconocer la oportunidad

En Microsoft hemos adoptado la flexibilidad como concepto rector para que nuestros más de 160.000 trabajadores en todo el mundo tengan más control sobre cuándo, dónde y cómo trabajan. Nuestra política de trabajo flexible permite a los trabajadores trabajar desde casa hasta el 50 por ciento del tiempo (o más con el consentimiento de la dirección), así como flexibilidad de horarios y ubicación. A medida que nos adaptamos a la nueva realidad, adoptamos nuestra cultura orientada al crecimiento y una mentalidad de "aprender todo".

La epidemia ha reafirmado lo que ya sabíamos: trabajar implica mucho más que simplemente completar tareas. Para que las personas puedan tener éxito en un entorno de trabajo más flexible, es necesario repensar toda la experiencia de los empleados, incluida la seguridad, la creación de una cultura, la adquisición y retención de talentos.

Ayudar al aprendizaje y desarrollo de las personas a lo largo de su empleo.

La mayoría de nuestras tiendas físicas de Microsoft cerraron el año pasado y más de 2500 empleados de Microsoft Store recibieron capacitación para la venta digital con el fin de ayudar a todo tipo de clientes, incluidos particulares, pequeñas empresas, escuelas y corporaciones. Como consecuencia de esta iniciativa, más de 200 personas han avanzado en sus carreras en nuevos puestos dentro de Microsoft.

En el trabajo híbrido, el aprendizaje será más significativo y fundamentalmente distinto. En definitiva, las organizaciones se basan en el intercambio de información. ¿Cómo aprenden los trabajadores entre sí y de los clientes en la nueva realidad? Microsoft Teams y Microsoft Viva facilitan el aprendizaje continuo de todos los empleados.

Adoptar un enfoque flexible para atraer y retener talento nuevo y variado.

La flexibilidad en cuanto a cómo, cuándo y dónde los empleados hacen su mejor trabajo será crucial para atraer y retener al mejor personal en un entorno de trabajo híbrido. En Microsoft, hemos permitido que los gerentes y líderes "recluten desde cualquier lugar" para una gama más amplia de puestos, incluidos los puestos de liderazgo que tradicionalmente requerían que los solicitantes se mudaran. Los nuevos trabajadores pueden permanecer en sus comunidades mientras amplían sus oportunidades profesionales, mientras que Microsoft recibe acceso a talentos más fuertes y diversos. También estamos invirtiendo en lugares como Atlanta, Georgia, Reston, Virginia y Houston, Texas, entre otros, no solo brindando empleo sino también estableciendo "centros" para cultivar y expandir el talento con el tiempo.

La seguridad de confianza cero debe ser obligatoria desde la nube hasta el borde

La arquitectura Zero Trust es más crucial que nunca, ya que la red empresarial carece de límites sólidos. Microsoft ha abandonado un enfoque de seguridad basado en el perímetro y en VPN en favor de una arquitectura Zero Trust. Esto implica que no asumimos que cualquier identidad o dispositivo sea seguro en cualquier red; en cambio, lo verificamos mientras monitoreamos continuamente la seguridad de la red, los datos y las aplicaciones en el lugar de trabajo, en el hogar y en todos los dispositivos.

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