Implementación de objetivos estratégicos para el éxito organizacional

Desde la década de 1960, cuando el psicólogo estadounidense Edwin Locke estableció que la fijación de objetivos puede inspirar a los trabajadores y contribuir a un mejor desempeño en el lugar de trabajo, las corporaciones han hecho de la búsqueda de objetivos claros y cuantificables un componente central de sus estrategias corporativas.

"Las organizaciones quieren saber cómo se ve el éxito", dice Patricia Carl, directora ejecutiva de Highland Performance Solutions, una empresa de asesoramiento y capacitación con sede en Oakbrook, Illinois. "Los marcos de objetivos garantizan que toda la empresa avance en la dirección del éxito y que todos comprendan hacia dónde se dirigen y actúen y empleen su tiempo de manera adecuada".

El 82% de los 372 ejecutivos encuestados por Harvard Business Review Analytic Services en mayo de 2022 creen que el uso de objetivos estratégicos es "muy vital" o "muy crítico" para el desempeño general de su organización.

IMAGINE 1 Los objetivos y resultados clave (OKR), los objetivos precisos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados (SMART) y los indicadores clave de rendimiento (KPI) se encuentran entre los marcos de objetivos utilizados en todos los sectores del mundo. Aunque los objetivos, las mediciones y los procedimientos difieren en todos estos marcos, todos tienen como objetivo simplificar y gestionar los objetivos para mejorar el crecimiento, la alineación y la rentabilidad.

Dada la rapidez de los cambios y la naturaleza siempre cambiante de las expectativas de los empleados, alcanzar el valor pleno de los objetivos requiere mucho trabajo. Si no se evalúan con frecuencia los objetivos estratégicos, se puede producir una amnesia colectiva sobre el objetivo original de una meta. Sin una hoja de ruta clara y las mejores prácticas establecidas para alcanzar los objetivos, los empleados pueden desilusionarse y estar en desacuerdo entre sí. Y en el acelerado mundo corporativo de hoy, incluso los objetivos formulados con más cuidado pueden quedar en el olvido si los ejecutivos no les asignan prioridad. Considere lo siguiente: Menos del 3% de los encuestados indica que se han alcanzado todos sus objetivos estratégicos, lo que indica que perseguir objetivos de alto nivel es más difícil de lo que la mayoría anticipa. Además, el 53% de los encuestados en el estudio indica que se ha logrado "un pequeño progreso" o "algunos avances" en el logro de los objetivos estratégicos durante los últimos 12 meses.

"Es como el viejo cliché de 'comer menos y hacer más ejercicio'", dice Christina Wodtke, profesora de la Universidad de Stanford y autora de Radical Focus: Achieving Your Most Important Goals With Objectives and Key Results (Enfoque radical: cómo lograr sus objetivos más importantes con objetivos y resultados clave). "Es extremadamente fácil. Pero, ¿es sencillo? No". Afortunadamente, existen métodos para que las empresas reduzcan las distracciones que impiden que los equipos implementen objetivos estratégicos y establezcan objetivos y prioridades uniformes en toda la empresa.

Este informe examina la importancia de los objetivos estratégicos en el acelerado entorno empresarial actual; los obstáculos que las organizaciones deben superar, como equipos con poco tiempo y órdenes de marcha poco claras e inconsistentes; y cómo la selección del marco de objetivos adecuado, la mejor integración de los objetivos en los esfuerzos diarios de los empleados, la distribución más equitativa de la responsabilidad de la fijación y el seguimiento de los objetivos y el cultivo de una cultura que respalde el establecimiento de objetivos pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Prioridades incompatibles y falta de tiempo

A pesar de que se comprende bien la importancia de los objetivos estratégicos y se ha avanzado moderadamente en su consecución, siguen existiendo obstáculos para lograrlos de manera eficaz. Casi la mitad de los encuestados identificaron la necesidad de más tiempo y recursos como la barrera más importante para alcanzar los objetivos.

En una sociedad que atraviesa graves problemas económicos y una escasez mundial de personal competente, parece razonable que la fijación de objetivos no reciba la atención que merece. En primer lugar, muchas empresas evitan añadir objetivos a la extensa lista de responsabilidades de un empleado.

Felipe Castro, formador en OKR y autor de The Beginner's Guide to OKR, afirma: "Cuando las personas afirman que no tienen tiempo para los objetivos es porque no entienden qué son los objetivos". "Consideran que los objetivos son un trabajo adicional. Pero deberían ser una nueva forma de trabajar, no más esfuerzo".

Identificación de las estructuras de apoyo al éxito

Afortunadamente, las empresas están encontrando métodos nuevos e ingeniosos para alcanzar el éxito en la fijación de objetivos, lo que comienza con la elección de la base de transformación adecuada. El 84 % de los encuestados está de acuerdo en que la técnica que utiliza una empresa para fijar objetivos estratégicos tiene un efecto directo en su capacidad para alcanzarlos.

Los KPI (57%), los objetivos SMART (50%) y los OKR (30%) encabezan la lista de enfoques utilizados por las empresas encuestadas.

Y más de la mitad de los encuestados (53%) dicen que su empresa emplea dos o más enfoques para establecer objetivos.

La necesidad de revisar y reevaluar

Para desarrollar una base sólida para el éxito, es esencial elegir el marco de objetivos adecuado y priorizar los objetivos. Sin embargo, el entorno empresarial contemporáneo se encuentra en un estado permanente de agitación, debido principalmente a un flujo constante de shocks técnicos, económicos y geopolíticos. A pesar de esto, la mayoría de los encuestados (43%) solo reevalúan sus objetivos estratégicos anualmente, seguido de trimestralmente (33%) y según sea necesario (11%).

"La actitud de fijar objetivos y olvidarse de ellos es muy común", dice Castro, y añade que muchas empresas crean objetivos "una vez al año y luego se olvidan de ellos". Carl, de Highland Performance Solutions, está de acuerdo. Según Carl, la dificultad de fijar objetivos estáticos en un entorno empresarial cambiante es que "la mayoría de las personas aún tienen que saber dónde estarán o qué ocurrirá dentro de un año".

Descargue el informe técnico de Harvard Business Review Analytic Services sobre la implementación de objetivos estratégicos para el éxito organizacional solo en Whitepapers Online.